Beiträge von Steffi

Das Chatfenster öffnet sich eigentlich unten rechts .
Aber ich antworte dir auch gerne hierüber: es wurden 2 SMS verschickt die jeweils mit 9 Cent berechnet wurden.

Danke für deine eingetragenen Daten . Ich schreibe dir in einem Privaten Chatfenster hier im Form.

Hallo @Elkeseite
ich schaue gerne, was ich für dich tun kann, dazu brauche ich aber deine Kundendaten. Kannst du diese bitte eintragen indem du ganz oben auf deinen Benutzernamen klickst und "Profil bearbeiten" auswählst?
Gruß Steffi

Hey, ein Wechsel zwischen 2 Prepaid Tarifen wird immer nach 3 Tagen durchgeführt. Die aktuelle Surf Option wird von der neuen Option abgelöst, egal wie lange die Laufzeit dazu eigentlich noch reichen würde. Deswegen empfehle ich immer, den Tarifwechsel wenige Tage vor Ablauf der 28 Tage Laufzeit zu bestellen.
Viele Grüße Steffi

@Kat76 vielen Dank für dein Feedback, das gebe ich gerne an die Kollegen aus dem Chat weiter.
Ich werde Luca ausrichten, dass du dich hierüber gemeldet hast .
Gruß Steffi

@Michael_A.
mir werden leider keine deiner Kundendaten angezeigt . Kannst du bitte kontrollieren, ob die Daten auch gespeichert wurden?
Liebe Grüße Steffi

Hey @Pfeily,
ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut, zu deinen Tarif wurde die LTE 50 Option gebucht .
Viele Grüße Steffi

Hey @Robertob,

danke für deine hinterlegten Daten, ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut. Wie Eric schon vermutet hatte kannst du nur mit einem Wechsel zu Allnet Flat Plus mit einer Laufzeit von 24 Monaten die 12 GB Aktion wahrnehmen. Die Grundgebühr liegt bei 30 €/Monat und die LTE Option ist dabei schon inklusive.

Viele Grüße
Steffi

Hey @hehe63!
Ach Prima, dass es schon geklappt hat .
Ich werde meine Kollegen informieren, dass der Rückruf nicht mehr nötig ist.
Viele Grüße Steffi

Hey @Gorgar,
wenn du mir deinen vollen Namen, Geburtsdatum und natürlich die Bankdaten zukommen lässt, kann ich deine Angaben gerne ändern . Nutze am besten diese Formular, damit kannst du mich direkt erreichen: bit.ly/congstarLegi
LG Steffi

Hallo @GuenterZ,
die neuen Preislisten werden voraussichtlich Anfang kommender Woche veröffentlicht .
LG Steffi

Hey @drimonas,
für deinen Tarif liegt keine Roaming Sperre vor. Sofern du das Roaming / Daten Roaming in deinem Handy aktivierst steht der Handynutzung in Österreich nichts im Wege .
LG Steffi

Hey @Gofur,
Usman hat heute seinen wohlverdienten freien Tag, ich werde ihm aber ausrichten, dass du dich gemeldet hast.
Melde dich in Zukunft gerne direkt bei uns .
LG Steffi

Aber klar .

Hey @pet0r,
du hast richtig vermutet, es lag tatsächlich eine Roaming Sperre für deinen Tarif vor. Ich habe meine Kollegen kontaktiert die die Sperre für dich entfernen werden damit du in Zukunft auch im Ausland erreichbar bleibst .
LG Steffi

Hallo @kleinmic,
mit dem Formular zur Vertragsübernahme kannst du auch einen Datentarif übernehmen, das ist gar kein Problem . Schick uns das ausgefüllte Formular und eine Ausweiskopie vom neuen Vertragsinhaber am besten über diesen Link zu: http://HTTPS://bit.ly/congstarKontaktformular
Mit deiner zweiten Frage lagst du schon ganz richtig, es ist leider nicht möglich einen Verein o.ä. als Vertragspartner einzutragen.
LG Steffi

Hallo @Toccata,
mittlerweile wurde alles was die Handybestellung betrifft storniert und die zu Unrecht abgebuchten Kosten von 133,99 € (Anzahlung) und 30 € (Monatliche Rate) am 15.4. an dich zurück überwiesen. Ist das Geld schon bei dir ankommen?
Somit wäre der ganze Schlamassel abschließend geklärt und du hast lediglich deinen Handytarif bei uns. Als kleine Wiedergutmachung für all den Ärger habe ich dir eine Gutschrift über 28 € erstellt die auf der nächsten oder übernächsten Rechnung berücksichtigt wird. Somit erlassen wir dir einen Monat die Grundgebühr für deinen Tarif.
Viele Grüße Steffi

Hallo @GS2019,
unsere Prepaid Tarife können grundsätzlich nicht auf das LTE Netz zugreifen. Das erklärt auch, warum die SIM-Karte zwar im Handy aber nicht im Speedport funktioniert.
LG Steffi

@Honeyhana,
wir warten auf ein Ergebnis des Nachforschungsantrags von DHL, das hatten wir dir nun mehrfach mitgeteilt.
LG Steffi

Hallo @Toccata,
die Zahlungserinnerung hast du bekommen, weil du das Geld über deine Bank zurück buchen lassen hast. Du kannst das Schreiben also ignorieren. Das heißt, dass die Kontobewegung nach den Feiertagen nun stattgefunden hat. Das gute daran: Jetzt können wir richtig handeln Ich habe meine Kollegen über deinen Fall informiert und die bringen nun Licht ins Dunkel.
Ich möchte mich an dieser Stelle noch einmal für die Missverständnisse entschuldigen, es ist tatsächlich einiges schief gelaufen. Wir geben unser Bestes um alles aufzuklären. Wir kümmern uns darum und wir werden uns bei dir melden.
LG Steffi