Beiträge von Steffi

Hallo hesse-bau

du nutzt doch bereits +1 GB, da der Vorteil im Juli automatisch zugebucht wurde. Mehr geht leider nicht.

Gruß Steffi

Hi felsqualle

ich habe das Opt-In gesetzt, damit du deine Rufnummer auf dem laufenden Vertrag heraus portieren kannst.

Gruß Steffi

Okay, vielen Dank. So ein Ärger

Wir haben die Entwickler mit ins Boot geholt, bei Neuigkeiten melden wir uns.

Gruß Steffi

Hallo Schabulske

deinen Beitrag habe ich hier her verschoben

Ich habe einen Vermerk in deinem Kundenkonto hinterlassen, damit erhältst du den Vorteil -zunächst unter Vorbehalt- in einigen Tagen.

Deine Kundendaten werden noch automatisch überprüft und falls du berechtigt bist, bleibt der Vorteil bestehen.

Gruß Steffi

Die Funktionen sind in den Geräteinternen Anruf Einstellungen deiner Handys aber im aktiviert?

Probiere dann mal bitte folgendes nacheinander aus:

Lösche alle Rufumleitungen, falls vorhanden

Deaktiviere Anklopfen

Aktiviere Anklopfen

Handy aus- und wieder einschalten

Deaktiviere die Anklopf-Funktion in deinen Anruf Einstellungen des Handys

Handy erneut aus- und wieder einschalten

Anklopf-Funktion in den Anruf Einstellungen wieder aktivieren

Und danach einmal einen Anruf herstellen und während dessen mit einem weiteren Gerät versuchen anzurufen

Hi timxeins

ich habe das restliche Startguthaben von 9,73 € wie gewünscht umgebucht.

Gruß Steffi

Das ist schonmal gut.

Ich nehme an, den 2. Teil meiner obigen Antwort probierst du bei Gelegenheit noch aus?

Mit monatlich kündbar meinst du aber schon Tarife mit einer monatlichen Rechnung und keine Prepaid Tarife, oder?

Frage doch bitte mal den Status über die Tastatur deiner Handys ab:

*#43#grüner Hörer

Gruß Steffi

Hi Cali-P

es liegt keine Sperre vor und Roaming ist bei deinem Tarif korrekt eingerichtet, von unserer Seite spricht also nichts dagegen.

Gruß Steffi

Ich habe das Opt-In gesetzt Fridolin

Gruß Steffi

Schon erledigt @Ralf0204

Gruß Steffi

Aber du hattest doch geschrieben, dass es im Handy funktioniert?

Zitat von Mirko Geiling

Hallo, im Handy funktioniert das Internet

Es wurde bereits ein wenig Datenvolumen verbraucht, die SIM-Karte ist also nicht defekt, sondern es handelt sich sehr sicher um eine falsche Konfiguration.

Es gibt widersprüchliche Fehler:

Wenn die Signal LED rot leuchtet, wird SIM nicht erkannt. Sie könnte zB falsch herum eingelegt sein oder es gibt einen Hardwaredefekt. Dies ist aber unwahrscheinlich, weil es mit dem Router ja bereits eine 2G/Edge Verbindung gab.

Wenn die Netzwerk LED blinkt muss etwas an den Einstellungen verändert werden.

Setz die SIM-Karte bitte noch einmal in dein Handy ein, kontrolliere ob folgende Zugangspunkte zum Internet korrekt hinterlegt sind und versuche damit Webseiten aufzurufen:

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Lass mir bitte eine ausführliche Beschreibung und mehr Screenshots zukommen. Unbedingt auch von den Einstellungen deines Smartphones während die SIM dort eingelegt ist und du versuchst eine Website aufzurufen.

Gruß Steffi

Was genau wird rot angezeigt? Gibt es eine Fehlermeldung zur SIM-Karte? Kannst du bitte einen Screenshot davon posten?

Und warum ist dort wo du bist kein 4G zu empfangen, ich dachte im Handy funktioniert es?

Gruß Steffi

Hat sich das Problem bereits gelöst @Ekaterina Razumova?

Du hattest dich nicht mehr gemeldet, hat sich das Problem also gelöst @Micha

Hallo noch einmal Kathrin82

mein Kollege hatte 3x versucht dich telefonisch zu erreichen und hat danach eine E-Mail geschickt.

Gib Bescheid, falls du noch Fragen dazu hast.

Gruß Steffi

Hallo noch einmal hundert

ich habe gesehen, dass du mit unseren Experten aus der DSL Abteilung Kontakt hattest.

Gibt es noch Fragen bei denen ich helfen könnte?

Gruß Steffi

Nochmal hallo @EdgarEhmann

ich habe das Opt-In nun gesetzt

Gruß Steffi

Hi @Brainbauer

Kannst du bitte noch deinen Vornamen hinterlegen?

Hi @Danilo

Ich habe das Opt-In gesetzt, eine E-Mail zur Bestätigung kommt in Kürze.

Gruß Steffi

Hi @EdgarEhmann

kannst du bitte den hinterlegten Legitimations-PIN kontrollieren, der stimmt nicht mit dem aus deinem Kundenkonto überein.

Gruß Steffi