Beiträge von Steffi

Hi jacekzubel

kannst du bitte die korrekte Legitimations-PIN in den hinterlegten Forendaten ergänzen? Die aktuelle stimmt nicht.

Gruß Steffi

Hi @Julian179

ich befürchte, da wurde gestern der falsche Artikel verlinkt Entschuldige bitte :pinch:

Hier findest du eine Anleitung, wie du deinen HH40 Router wieder mit dem LTE Netz verbinden kannst. Kannst du diese Schritte bitte der Reihe nach ausführen und danach berichten, wie es aussieht?

Gruß Steffi

Lieben Dank für den tolle Bericht. Freut mich sehr, dass du mit dem Wechsel zufrieden bist

Viele Grüße Steffi

Hi Hajoe

Melde dich, wenn die Messaging Option ausgelaufen ist, bitte noch einmal, damit wir schauen können, ob wir sie von hier aus buchen können.

Gruß Steffi

Hi @chriss,

ich habe deinen Beitrag in den richtigen Sammelthread verschoben.

Und ich habe das Opt-In für deinen Rechnungstarif gesetzt.

Gruß Steffi

Hi @Leindein

ich habe das Opt-In gesetzt. Wenn die Nummer vom neuen Anbieter übernommen wurde, wird dein Prepaid Tarif automatisch gekündigt.

Gruß Steffi

Hi @Kai

freut mich, dass dir bereit geholfen wurde. Danke für die Rückmeldung

Viele Grüße Steffi

Danke @Axel23

ich habe das Opt-In gesetzt

Gruß Steffi

Hallo @renito

ich bin nun ein wenig verwirrt, weil du in diesen Beitrag genau gleichen Text gepostet hattest, deine Rufnummer mit Endung 7798 aber bereits am 24.11.2022 zum neuen Anbieter portiert wurde

Soll die danach neu vergebene Rufnummer mit Endung 1373, mit der dein seit der Portierung Tarif fortgeführt wird nun ebenfalls portiert werden?

Gruß Steffi

Hi @Finnioo

ich habe das Opt-In gesetzt

Gruß Steffi

Danke für die Rückmeldung, ich hoffe es klappt möglich schnell wieder 🤞

Hi @Candyman

doch, es wurde ein Tarifwechsel vorgenommen, siehe zu zugehörigen E-Mails.

Der alte Tarif wurde am 26.11. berechnet, der neue im Zuge des Tarifwechsels heute. Deswegen habe ich die 15 € von der ersten Buchung wieder auf dein Guthaben gebucht.

Gruß Steffi

Die Monatlichen Raten werden am 1. oder 15. eines Monats von deinem Konto eingezogen.

Gruß Steffi

HI @ChrisiCharly

ich habe deine Meldung an meine Kollegen aus dem DSL Team weiter gegeben, bitte hab ein wenig Geduld.

Gruß Steffi

Hallo nochmal, ich konnte die Kündigung wie gewünscht zum 31.01.2023 einstellen. Die Bestätigung kommt noch per E-Mail.

Es braucht ca. einige Tage bis zu einer Woche, bis der Vorteil bei neu bestellten Tarifen eingebucht wird.

Hi @iwyg

wenn du noch den Legitimations-PIN in deinen hinterlegten Forendaten ergänzt, kann ich nachschauen ob ich die Kündigung zum 31.01.2023 bearbeiten kann. Bzw. auch direkt einstellen, wenn du möchtest und es möglich ist?

Gruß Steffi

Hi mcwhite

aktuell enthält der Allnet Flat S GB+ Tarif nur 4 GB.

Der Kombivorteil zum Magenta Tarif wird noch nachgebucht, da muss ich dich allerdings noch um etwas Geduld bitten, dies braucht immer etwas Zeit.

Gruß Steffi

Hi limaa Entschuldige bitte die Wartezeit

Ich habe noch einmal in das Ticket rein geschaut, in deinem Fall werden wir so vorgehen: Wir lassen deine Bestellung so wie sie ist und warten die Aktivierung mit Rufnummerportierung ab. Danach müsstest du dich noch einmal kurz bei uns melden, dann werden wir den Tarif nachträglich auf den Cyber Deal anpassen

Gruß Steffi

Danke @ChristianK. Ich habe den Wechsel bestellt und dir werden in Kürze die dazu gehörigen E-Mails zugeschickt.

Gruß Steffi