Ich weiß nicht, was falsch gelaufen ist bei der Rufnummerportierung.
Was wurde dir denn genau mitgeteilt, du hast ja vermutlich eine E-Mail dazu bekommen?
die Rufnummerportierung soll Heute stattfinden bzw. auf den neuen Vertrag laufen.
Wurde dir vom neuen Provider bereits das heutige Datum zur Übernahme genannt, oder wie meinst du das?
Ich habe den Kolleg*innen vom DSL-Team Bescheid gegeben 🙂
Dachte, es geht nur mein Hauptvertrag, da die anderen Partnerkarten sind. Rufnummer ist nun jedenfalls hinterlegt. Vielen Dank.
Die angegebene Vertragsnummer gibt es nicht mehr und führt zu einer anderen Rufnummer. Aber nun weiß ich um welche deiner Nummern es geht, danke 🙂
Ich habe deinen Wunsch weitergegeben, die zuständigen Kolleg*innen werden entscheiden, ob es möglich ist. Du wirst per E-Mail informiert.
Oh, okay. Dann ohne BF Angebot bitte. Bei CB gibt es aktuell ein November Angebot mit den Konditionen. Hatte das fälschlicherweise BF zugeordnet
Um welchen deiner Tarife geht es denn? Hinterlege bitte die betreffende Ruf/Vertragsnummer, damit alles korrekt abläuft.
Deine Kündigung ist angekommen. Wir können dir nicht sagen wie lange es dauert, aber das DSL-Team wird sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden 🙂
Aktuell kannst du den Tarif wechseln, das hat keine Auswirkungen auf die Laufzeit. Und ab dem 04.12. kannst du eine Vertragsverlängerung bestellen.
Welche Konditionen dann für die Tarife und Endgeräte dann gelten bzw. ob das gewünschte Modell dann noch verfügbar ist, können wir dir vorab allerdings nicht sagen.
Dein Kündigungswunsch ist am 04.11. eingegangen, die Kolleg:innen vom DSL-Team werden sie noch bearbeiten bzw bestätigen.
bei mir laufen in Kürze zwei Prepaid Jahrespakete aus bzw. verlängern sich um ein Jahr. Wäre es möglich, die beiden auch auf die 180GB aufzustocken?
Hey, ich habe das Datenvolumen beider Tarife angepasst, in Kürze wird es dir auch entsprechend angezeigt 🙂
Liebes Congstarteam,
Ich würde gerne meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Gerne, dafür musst du aber bitte deine Daten in deinem Profil hinterlegen 🙂
Hallo, könnt ihr Bitte auch bei mir das Opt-In für die Rufnummerübernahme zur Telekom setzen?
Vielen Dank!
Das Opt-In ist gesetzt, du bekommst sofort eine E-Mail dazu zugeschickt.
Guten Tag liebe Congstar-Team,
könntet ihr bitte auch bei mir die Sperre für anonyme Anrufer setzen?
Vielen liebe Dank und eine schöne Tag.
Beste Grüße
Hi, ich habe die Sperre gesetzt 😊
Und schon wieder geht nichts....
Bisher auch noch keine Rückmeldung.
Werde meinen Vertrag heute kündigen.
Wie gut das ich damals die Flex Variante gewählt habe.
Hey, ich habe den Kolleg*innen vom DSL-Team nochmals Bescheid gegeben 🙂
wäre es möglich, mein gerade verlängertes Prepaid Jahrespaket auch auf die aktuellen 180GB Volumen aufzustocken?
Hey, ich habe das zusätzliche Datenvolumen gebucht, es wird dir in Kürze angezeigt 🙂
Auf die Vorgänge bei Alphacomm haben wir leider keine Einsicht
Aber du könntest bei denen mal direkt nachfragen: klick
Die Idee für die Komfortaufladung nehmen wir mit.
Wenn die Sofortaufladung bereits eingerichtet wurde, kann immerhin darüber 10 € als Aufladebetrag ausgewählt werden.
Ich habe den ersten Wechsel nun bestellt. Du bekommst gleich E-Mails mit Infos dazu, über die du auch das Prepaid Legitimationsverfahren starten kannst.
Den zweiten Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif kannst du danach selbst in der App bestellen. oder melde dich auch gern nochmal hier, dann geben wir auch den zweiten Wechsel in Auftrag. Was dir lieber ist 🙂
Die SIM-Karte wurde am 13. verschickt und vorhin haben wir eine E-Mail verschickt, dass der Brief wieder zu uns zurückgekommen ist. Warum die Post den Brief nicht zustellen konnte, können wir nicht einsehen.
Wir bestellen gerne eine Ersatzkarte, trage dafür zum Abgleich bitte noch deine Adresse in deinen Forendaten ein, z.B. im Feld Router. Ist dein Name in der gleichen Form, wie er in deinem Konto steht, auch an deinem Briefkasten angebracht?
Hallo,
leider habe ich vergessen, rechtzeitig aufzuladen. Ich bitte um eine Reaktivierung meiner Prepaid-Karte (siehe Profil-Angaben).
Danke.
Viele Grüße
Michael
Hey, schon erledigt 
Bei einer Bestellung über unseren Webshop hätten die abweichenden Vertragsdaten direkt während der Bestellung angeben werden können.
Da ihr schon eine Karte habt, könnt ihr
Entweder
Im Laufe der Bestellung werden die Daten von der Karte abgefragt und dabei kann auch die Rufnummernmitnahme beantragt werden.
..
Congstar wird dann versuchen, dass die Rufnummer zu congstar kommt. Dies wird fehlschlagen, weil der Name abweicht. Nach der Ablehnung meldet ihr euch beim Support und gebt an, dass die Rufnummer beim bisherigen Anbieter unter einem anderen Namen geführt wird. Dann stellt congstar eine erneute Anfrage. Nach wenigen Tagen wird die Rufnummer dann übertragen.
Oder:
Alternativ kannst du auch die Karte auf deinen Namen hier aktivieren und nach der Aktivierung den Vertrag auf deine Frau umschreiben lassen.
Oder:
Bei Lidl noch vor der Portierung den Inhaber ändern lassen
Dein Name fehlt.
Hast du denn noch eine konkrete Frage?
