Beiträge von Linda

Hallo @Sabriii,

das tut mir leid, aber wie du ja schon hier lesen konntest ist bei der spacegrau Variante keine Besserung in Sicht . Ich könnte dir ebenfalls einen Wechsel auf grün anbieten?

Gruß Linda

Hallo @kath,

den Wechsel in den Smart Tarif mit 1,5 GB stelle ich dir gerne ein , gib mir einfach das OK. Beim congstar wie ich will Tarif gibt es keine zweite Generation, das verwechselst du mit dem Prepaid wie ich will. Der congstar wie ich will Tarif wird gar nicht mehr vermarktet.

Gruß Linda

Hallo @sumpfnagel,

Dass deine Funkzelle überlastet ist, kann natürlich sein wenn sie von vielen Personen genutzt wird. Stellst du denn eine Schwankung innerhalb der Tageszeiten fest?

Gruß Linda

@rayjin86,

kannst du ungefähr sagen zu welchen Zeiten die Verbindung schlecht wird? Die Übertragungsrate hängt auch davon ab wie viele Personen gleichzeitig die Mobilfunkzelle nutzen. Könntest du einen Speedtest zu verschiedenen Zeiten machen?

Gruß Linda

Ja das liegt tatsächlich an der Allnet Flat, es werden im Einzelverbindungsnachweis nur Telefonate aufgeführt die Abrechnungsrelevant sind. Bei einer unbegrenzten Flat sind das eben keine .

Gruß Linda

Hallo @LMON,

momentan können wir leider gar nichts sagen , eventuell geht es durch einen Tausch auf Silber schneller, aber garantieren kann ich nichts .

@Karmaro sobald auf silber umgestellt wurde geht es in den Versand, sollten 2 bis 3 Tage sein.

Gruß Linda

Hallo @Betty_77,

Gerne , dein Anliegen wird bearbeitet und du bekommst eine Rückmeldung per Mail.

Gruß Linda

Ja da hat Aragorn34466 recht, das ist keine Seite von uns, und die Info ist auch nicht richtig. LTE 25 ist nicht automatisch in den Allnet Flats enthalten, dort kann nur LTE 50 als Option zugebucht werden.

Gruß Linda

Hallo @norino,

ist alles eingestellt .

Gruß Linda

Gerne .
Also leider kann kein Zweitwohnsitz eingetragen werden, die Adresse muss mit der im Ausweis übereinstimmen.

Gruß Linda

Hallo @ANH999,

das klingt wirklich nach einem merkwürdigen Problem . Bekommst du beim Sendevorgang eine Fehlermeldung oder kommt die SMS einfach nicht an? Hast du die Möglichkeit deine SIM in einem anderen Handy zu testen?

Gruß Linda

Keine Sorge @jens.fuchs, die Mail wird bei allen Prepaid-Karten rechtzeitig zugestellt . Und auch wenn die Karte schon deaktiviert wurde, gibt es eine Weile die Möglichkeit sie noch zu reaktivieren bevor sie endgültig gekündigt wird .

Gruß Linda

Hallo @SteffenTretbar,

ich habe deine Meldung an unser DSL-Team weitergeleitet, die melden sich bei dir .

Gruß Linda

Hallo @c202020,

leider führt es bei beiden von dir genannten Szenarien zu Problemen wenn die Adresse nicht übereinstimmt .
Geht es dabei um die Frage wohin die Bestellung geliefert wird? Da können wir nämlich eine Lieferadresse hinterlegen .

Gruß Linda

Hallo @Ralle-007,

da fehlen mir echt die Worte .
Magst du mal deine Kundendaten in deinem Account ergänzen? Keine Sorge, die sehen nur wir Service Mitarbeiter. Dann kann ich mir das Ganze anschauen. Ich bin mir sicher wir finden eine Lösung.

Gruß Linda

@bobby2018 ist vermerkt . Die Option wird frühestens mit dem nächsten Abrechnungszyklus aktiv.

Was genau das Problem bei der Schaltung der LTE 25 Option für die übrigen Prepaid Tarife ist, kann ich leider auch nicht sagen, aber die Kollegen arbeiten fieberhaft daran.

Gruß Linda

Wir können nur das mitteilen was uns vom System angezeigt wird, das ist keine böse Absicht oder Lüge, deswegen habe ich ja auch "voraussichtlich" geschrieben, und nicht "ganz sicher". Andere Kollegen sollten ebenfalls keine Versprechen machen, es tut mir Leid dass das wohl passiert ist. Mittlerweile wurde auf der Bestellseite des iphone 11 der Hinweis "Lieferbar in 2-3 Wochen" ergänzt.

@Karmaro gilt auch bei dir, da steht noch gar kein Termin.

Gruß Linda

Also ich habe mal nachgeschaut, an deiner Adresse direkt ist LTE gut verfügbar, aber daneben befindet sich ein "Loch" in dem nur 2G verfügbar ist, ich könnte mir vorstellen dass es damit zu tun hat . Das kannst du auch selber auf folgender Seite sehen damit du weißt wovon ich rede: https://www.telekom.de/start/netzausb…1070_netzausbau

Gruß Linda

Sehr schön, das freut mich . Antworte mir dann bitte auf die Mail mit dem Zustand deines Handys (Kratzer auf Vorder/Rückseite etc) damit ich die Handytauschoption anstoßen kann.

Gruß Linda

Hallo @AufdemLand,

das ist natürlich ärgerlich . Also eine lokale Störung liegt nicht vor. Hast du schon einen anderen Standort für den Router ausprobiert? An einem Fenster ist generell der Empfang besser.

Gruß Linda