Hallo @meff,
ein Wechsel in den Basic Tarif ist bei dir schon möglich, allerdings erst zum Ende deiner momentanen Laufzeit. Das wäre Ende 2020.
In den Smart Tarif mit 1,5 GB, 300 Freiminuten und 100 SMS für 10 Euro im Monat kannst du direkt wechseln.
schön dass sich das geklärt hat 
.
Gruß Linda
Hallo @Jenk,
für dich liegt leider kein individuelles Angebot vor, aber du befindest dich auch gerade im Tarifwechsel.
Gruß Linda
Hallo @dmascher,
da scheint es sich leider um einen Anzeigefehler zu handeln. Evtl hilft es wenn du die App neu installierst.
Falls die Gutschrift ab 16.07.2020 ausbleiben sollte, kannst du dich auf jeden Fall wieder bei uns melden und wir stellen die Gutschrift manuell ein.
Ich erstelle einen dementsprechenden Vermerk in deinem Kundenkonto, und hier im Forum hast du ja auch den öffentlichen Nachweis 
.
Gruß Linda
Hallo @dmascher,
wo siehst du denn eine Ermäßigung bis zum 15.07.2020? In der Auftragsbestätigung stehen 24 Monate.
Gruß Linda
Hallo @dmascher,
Ich habe mir das angeschaut, und die Vertragsverlängerung wurde nicht mit kostenloser LTE Option bestätigt, nur mit 12 GB und 25 Euro Grundpreis, die Option ist in der Vertragsverlängerung nicht enthalten. Trotzdem zahlst du aufgrund der Grundpreisrabattierung insgesamt 30 Euro für deinen Tarif wie deine Frau .
Gruß Linda
Danke Zyrous, das hatte ich tatsächlich übersehen und war vom jetzigen Zustand ausgegangen 
.
@Michael_A., super , sollte es beim nächsten Tarifwechsel Probleme geben, melde dich einfach wieder.
Gruß Linda
Hallo @TheSam,
Die zusätzlichen 500 MB gibt es im Smart Tarif noch bis zum 01.08.2019. Die neue LTE Option in diesem Tarif ist ab dem 30.07.2019 buchbar. Ist ein bisschen knapp aber machbar . Sollte es da zu Problemen mit der Bestellung kommen, melde dich bitte wieder bei uns.
Gruß Linda
Hallo @Michael_A.,
leider geht bei dir der Wechsel in die Allnet Flat Plus mit 12 GB nur über die Vertragsverlängerung 
.
Gruß Linda
Hallo @BobK,
da die Karte mit Postident verschickt wurde, besteht für deinen Vater leider keine Möglichkeit sie abzuholen, auch nicht mit einer Vollmacht 
.
Gibt es eine alternative Lieferadresse in Garmisch-Partenkirchen an der du anzutreffen bist? Dann könnten wir die Ersatzkarte dort hinschicken, du musst sie nur selbst annehmen und dich ausweisen.
Gruß Linda
Hallo @a_martinez,
ich habe jetzt die Kündigung für Ihre Surf Tagesflat eingestellt, die Bestätigung bekommen Sie per Mail .
Sollten Sie danach immer noch Schwierigkeiten mit der Buchung einer anderen Surf Option haben, melden Sie sich bitte erneut. Auch über einen Tarifwechsel sollten Sie vielleicht nachdenken, wie der Kollege schon angesprochen hat. In unseren neueren Tarifen kommen Sie deutlich günstiger weg als jetzt.
Gruß Linda
Hallo @markusd112
Das Thema wurde hier schon erwähnt: Multisim bereitstellen , bitte nächstes mal dort antworten statt ein neues Thema aufzumachen.
Das Feedback haben wir bereits aufgenommen
Gruß Linda
Hallo @Icecoldie84,
das Handy wird voraussichtlich heute noch verschickt . Du bekommst dann eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Gruß Linda
@MarioZ,
Gerne 
. Falls dazu noch Fragen oder Probleme auftauchen, melde dich einfach wieder.
Gruß Linda
Hallo @MarioZ,
Für 10 Euro bieten wir den Smart Tarif mit 1,5 GB, 300 Freiminuten und 100 Frei-SMS an, wäre das eine Alternative?
Mit der Flex-Variante muss dein Sohn auch nur einen Monat in dem Tarif bleiben und kann danach wieder in Prepaid wechseln. Der Wechsel in einen Postpaid-Tarif ist aber für die Überschreibung notwendig.
Gruß Linda
Guten Tag @Yasmin666,
woran scheitert denn die Rufnummernmitnahme? Wir können da bestimmt noch was machen, wäre ja schade wenn das nicht klappt.
Ansonsten müsstest du für eine Auszahlung des Guthabens deine Prepaid Karte kündigen. Dabei bist du an keine Fristen gebunden, die gibt es bei Prepaid nicht. Wenn du kein Wunschdatum für die Kündigung angibst wird diese auf 10 Tage nach Eingang der Kündigung gesetzt.
Unser Kündigungsformular findest du hier
Dort kannst du direkt angeben, dass du dein Restguthaben ausgezahlt haben möchtest. Dieses ist dann nach Kündigung innerhalb von 14 Tagen auf deinem Bankkonto
Gruß Linda
Mach doch bitte zu verschiedenen Tageszeiten eine Geschwindigkeitsmessung und schick uns die Screenshots, dann können wir genaueres sagen.
Gruß Linda
Hallo @repeat,
Das ist natürlich unerfreulich . Ist die Rate denn konstant so niedrig? Hast du es zu verschiedenen Tageszeiten gemessen? Wie lange ist dieser Zustand schon so?
Je nachdem wie viele Leute gleichzeitig die Mobilfunkzelle nutzen kann es langsamer werden.
Gruß Linda
Das ist an sich keine schlechte Idee, das Problem ist nur, dass der Homespot ausschließlich mit LTE funktioniert . Mit 2G oder 3G wird das also nicht klappen.
Gruß Linda
Hallo @renelovesvany,
Es besteht von congstar keine Kooperation mit den Anbietern. So kann es vorkommen, dass es für einige Apps funktioniert, für andere nicht oder nur bis zu einer bestimmten Preisgrenze. Gegebenenfalls ist auch gar kein Kauf möglich – hier kann nur ausprobiert werden, ob die Funktionalität zur Verfügung steht oder nicht.
Dazu kann es passieren, dass bestimmte Apps oder Dienste in der Vergangenheit genutzt werden konnten, nun aber nicht mehr zur Verfügung stehen.
Seit Januar 2018 gibt es eine neue gesetzliche Vorgabe, die ein Limit von max. 50,00 € pro Transaktion für App-Käufe bzw. In-App-Käufe vorschreibt. Das bedeutet, dass der Kauf über die Mobilfunkrechnung von Apps, die mehr als 50,00 € kosten, nicht funktioniert.
Gleiches gilt auch für In-App-Käufe z. B. in Spielen oder zum Freischalten weiterer Features, wenn sie mehr als 50,00 € kosten.
Gruß Linda
