Beiträge von Linda

@DerrichtigeSchrauber

Kein Problem

Hallo @DerrichtigeSchrauber,

ja die 25 Euro sind die monatliche Endsumme incl. LTE.
Wie ich sehe wurden dir aber als Endpreis 20 Euro incl. LTE versprochen, da ist dem Kollegen wohl ein kleiner Fehler unterlaufen . Ich habe dir jetzt eine monatliche Gutschrift über die 5 Euro eingestellt die 24 Monate läuft .

Gruß Linda

Hallo @Manolo11,

leider sind die zwei Vorgehensweisen, die von Max vorgeschlagen wurden, die einzigen die ich dir anbieten kann.
Wir müssen auf das Ergebnis des Nachforschungsauftrages bei DHL warten um zu sehen was mit der Lieferung passiert ist, und ob sie evtl. doch noch ankommt. Das wäre dann ja auch erfreulich für dich .

Ich als Support-Mitarbeiterin bin an die Regeln meines Unternehmens gebunden und kann da nichts weiter tun. Eine Rechtsberatung können wir hier im Forum nicht bieten.

Natürlich drücke ich die Daumen, dass sich die Sache schnell klären lässt, aber bis dahin muss ich dich um Geduld bitten.

Gruß Linda

Hallo @Michael_A.,

genaue Aussagen dazu kann ich nur machen wenn ich mir deine Daten aufrufen kann. Lass uns deine Anfrage doch über folgendes Formular zukommen: bit.ly/congstarLegi dann schaue ich mir das gerne an

Gruß Linda

Hallo @dmascher,

ja bei einem deiner Allnet Flat Plus Tarife läuft die Vertragsverlängerung noch, die wird am 14.06. abgeschlossen sein. Der andere ist fertig

Gruß Linda

Hi @snoopydoopy,

I'm afraid a flight ticket is not sufficient as confirmation for your move to another country. We need an official form, either from your new country which confirms your new address, or from a german office that states your notice of departure.

Greets Linda

Hi @snoopydoopy

I have refunded 7,50 Euros for the month of april. The 30 Euros are the "Bereitstellungspreis" which only needs to be paid once and is separate from the monthly payment.
The monthly payment had been reduced to 7,50 Euro since the SIM-card should've arrived on the 26th of april, so in april you were only charged for 4 days. The sum will be subtracted from your next monthly bill.
I hope that clears things up

Kind regards
Linda

@tango-13

Beobachte mal bitte ob das mit der Fehlermeldung trotz ausgeschaltetem WLAN noch öfter auftritt oder ob das nur einmalig war.

Könntest du dir von irgendwo her ein anderes Handy organisieren? Oder sonst frag vielleicht mal in einem Telekom Shop nach ob du die Karte dort in einem anderen Gerät testen darfst.

Gruß Linda

Hallo @Meiklokje,

deine Bestellung wird voraussichtlich am 22.05. verschickt, dann bekommst du eine Nachricht mit der Tracking Nummer. Der Tarif ist direkt nach Ankunft nutzbar

@Smoochy,

leider scheint es eine kleine Lieferverzögerung zu geben, deswegen ist die Bestellung noch nicht raus gegangen. Wie lange das dauert kann ich momentan nicht sagen.

Gruß Linda

@Smoochy entweder heute noch oder sonst morgen. Dann bekommst du auch eine Nachricht mit der Tracking Nummer

Gruß Linda

Hallo @teddz,

Zyrous hat ganz Recht, am Besten nicht drauf reagieren.
Einzelne Nummern können Sie selbst sperren, wir können das leider nicht machen.

Gruß Linda

Hallo @JanSi

voraussichtlich geht das Handy morgen raus, dann bekommen Sie eine Bestätigung per Mail .

Gruß Linda

Hallo @mellissa_viola

bei einer Bestellung mit Handy dauert es immer ein wenig länger bis die Mail mit dem Sofort Ident kommt. Also bitte noch ein wenig gedulden .

Gruß Linda

Hi @Dennis1912

Das Paket wurde heute rausgeschickt, die Mail mit der Tracking Nummer solltest du schon bekommen haben.

Gruß Linda

@fyrste90

Wir haben verschiedene Kundenservice-Kanäle, da kannst du dir einen aussuchen https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/

Gruß
Linda

Hallo @fyrste90

das ist natürlich ärgerlich . Hast du es schonmal mit einem anderen Browser versucht? Oder die Cookies in deinem aktuellen Browser gelöscht? Oft hilft das schon.
Sollte das auch nicht funktionieren nehmen wir deine Bestellung natürlich gerne im Kundenservice auf, mit den gleichen Angeboten wie auf unserer Webseite .

Gruß
Linda

@Dornenschmiede

Dann hat sich das Missverständnis ja schonmal geklärt. Tut mir Leid, dass der Homespot doch nicht die richtige Lösung für dich ist

Gruß Linda

Liebe Hannah St.,

gut ich sehe schon dass ich dich leider nicht mehr umstimmen kann. Ich wünsche dir trotzdem alles Gute bei deinem neuen Anbieter .

Gruß Linda

Liebe @Hannah St.,

es tut mir sehr Leid dass du offenbar von uns unnötig verwirrt wurdest, allerdings steht bei all unseren Handys eine ungefähre Lieferzeit von 7 bis 10 Tagen. Deine Bestellung wäre also noch voll im Rahmen gewesen.
Das wird ebenfalls durch die Auftragseingangsbestätigung kommuniziert die wir verschicken. Eine Auftragsbestätigung mit der Tracking Nummer gibt es wenn das Handy bei uns rausgeht.

Gruß Linda

Hallo @Dornenschmiede

also du hast die Homespot SIM-Karte in deinem Handy und nicht in einem Router? Oder habe ich das falsch verstanden?
Der Homespot ist für den Betrieb mit einem Router gemacht und auf eine Mobilfunkzelle begrenzt, daher nicht für die Nutzung in einem Handy geeignet.