Hallo @sebalee
harob hat hier ja schon einen guten Vorschlag gemacht, reicht dir das oder soll ich noch eine SpeedOn Sperre einrichten? Mit dieser können dann für die entsprechende Nummer gar keine zusätzlichen Datenpässe mehr gebucht werden.
Gruß Linda
Hallo @Anton22226
spielst du am PC oder nutzt du eine Konsole? Welche APN hast du eingestellt?
Schau dir mal diesen Thread an, vielleicht hilft der dir schon weiter.
Gruß Linda
Hallo @shikshak
um einen Tarif bei uns abschließen zu können, benötigst du eine deutsche Adresse. Eine niederländische Adresse kann nicht eingetragen werden.
Gruß Linda
Hallo @vnss_r
auf deinem Tarif bestand eine Roamingsperre. Diese habe ich entfernt. Es dauert jetzt ca eine halbe Stunde bis alles normal läuft, starte dann bitte einmal dein Handy neu.
Gruß Linda
Hallo @lehmlux1
danke, ich habe das intern einmal weitergegeben. Mit einer Antwort kannst du frühestens Montag rechnen, wir melden uns dann bei dir wenn wir etwas neues hören.
Gruß Linda
So, jetzt sollte alles laufen 
. Die LTE50 Option ist gekündigt, alle neuen Tarife werden automatisch mit 50Mbit/s freigeschaltet. Vielleicht hat die zusätzliche Option zu dem Fehler geführt.
Gruß Linda
OK, ich habe noch etwas tiefer gewühlt und tatsächlich haben da zwei Systeme nicht richtig miteinander kommuniziert. Das habe ich an die zuständigen Kollegen weitergegeben, die kümmern sich darum, dass du in Kürze die 50Mbit/s nutzen kannst .
Gruß Linda
Hallo @Chris-Forum
stammen die Messungen von gestern? Am Tag der Rufnummernmitnahme kann es durchaus sein, dass noch nicht alle Komponenten des Tarifs funktionieren. Heute sollte die LTE50 Option aber greifen, zumindest sehe ich im System keinen Grund dafür warum sie es nicht tun sollte.
Gruß Linda
Hallo @Lotz0711
nein bei dir leider nicht, du kannst die 5G Option auch nicht buchen. Wenn du die 5G Option gerne haben möchtest, wäre ein Wechsel in einen neueren Tarif nötig. Melde dich gerne wenn wir dich dazu beraten sollen .
Gruß Linda
Hallo @Sirko
wie ich sehe hast du ja bereits mit den Kollegen telefoniert. Ich drücke die Daumen, dass bald alles wieder funktioniert .
Gruß Linda
Hallo @loug1991
ich habe mir das mal auf der Netzausbau-Karte der Telekom angeschaut. 4G ist an deiner Adresse vorhanden, allerdings gibt es in deiner Nähe einen Abschnitt in dem nur 2G verfügbar ist. Damit könnte der schlechte Empfang zu tun haben. Kannst du mal schauen ob du woanders im Haus besseren Empfang bekommst? Generell funktioniert es am Fenster meist besser.
Gruß Linda
Hallo @hengireal
da du einen Tarif mit Rufnummernmitnahme bestellt hast, wird das Handy zusammen mit der SIM-Karte einige Tage vor dem Datum der Rufnummernmitnahme rausgeschickt.
Gruß Linda
Hallo @Brotmitsenf
habe ich so an die Kollegen weitergeleitet, du bekommst dann in Kürze eine Rückmeldung .
Gruß Linda
Hallo @skydream83
deine Karte ist nicht inaktiv, du solltest aber bis zum 27.07. neues Guthaben aufladen damit das nicht geschieht. Es sieht ganz so aus als wäre deine SIM-Karte defekt. Ich schicke dir gerne eine Ersatzkarte zu, bestätige mir dafür bitte, dass deine aktuelle Adresse bei uns hinterlegt ist.
Gruß Linda
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