Hallo,
ich würde gerne das gesamte Prepaid-Guthaben meiner einer Nummer auf meine andere umbuchen. Wie ist das möglich?
Danke!
Viele Grüße
Hallo,
ich würde gerne das gesamte Prepaid-Guthaben meiner einer Nummer auf meine andere umbuchen. Wie ist das möglich?
Danke!
Viele Grüße
Hallo MAldenmo ,
wir im Service können das für dich tun, hinterlege dazu bitte deinen vollen Namen, deine Rufnummer (die von der das Guthaben auf die andere Karte soll) und deinen Legitimations-PIN im Forenprofil.
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Also es soll bitte von der xxx305 auf die xxx704.
Hallo MAldenmo
da die beiden Nummern sich nicht im gleichen Kundenkonto befinden, ergänze doch bitte beide Rufnummern vollständig in den Profildaten. Das gleiche für die Legitimations-PIN.
Gruß Linda
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Wo finde ich den Legitimations-PIN bei der zweiten Nummer? Dort bin ich nicht in der App angemeldet?
mit der zweiten Nummer musst du dich auch in der App anmelden. Wenn du das Passwort nicht mehr kennst, kannst du es über "Passwort vergessen" zurücksetzen
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Wo finde ich den Legitimations-PIN bei der zweiten Nummer? Dort bin ich nicht in der App angemeldet?
In der App ausloggen und mit den Zugangsdaten der zweiten Nummer einloggen. Dann unter meine Daten findest du den Legi PIN.
Ich habe nun beide Telefonnummern und beide Legitimations-PIN in meinem Profil. Kann eine Umbuchung des Guthabens von der xxx305 auf die xxx704 nun erfolgen?
Hey MAldenmo,
ich kümmere mich um die Guthabenumbuchung. Schau in den nächsten Stunden gerne einmal in der App nach, ob alles passt.
Wünsche dir ein schönes Wochenende.
Gruß Kenan
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