Hallo @scheichkind
ist es denn bei dir genauso, wie oben beschrieben? Also hattest du bisher immer 3G Empfang und jetzt nicht mehr? besteht das Problem bei allen Tarifen die du nutzt? Die Tarife an sich sind 4G fähig, ist dein Handy das auch? Beziehungsweise, hast du in den Einstellungen 4G/LTE aktiviert?
Gruß Linda
Hallo @Dost2604
leider stimmt deine Legi-PIN nicht mit der in deinem Kundenkonto überein, überprüfe das doch bitte. Die Legitimations-PIN findest du im meincongstar Kundencenter.
Gruß Linda
Hallo @aequi
bisher ist deine Rufnummer nicht freigegeben gewesen, ich habe jetzt das Opt-in gesetzt, damit sie portiert werden kann.
Eine nachträglich Portierung einer Rufnummer in einen bereits bestehenden Tarif ist nicht möglich, da solltest du mal mit deinem neuen Anbieter sprechen.
Gruß Linda
ich habe das Opt-in für dich gesetzt 
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nein das ist leider nicht die richtige PIN. Es geht hier nicht um die SIM-PIN, sondern um die Legitimations-PIN, die heißt auch im meincongstar Kundencenter so.
Gruß Linda
ich habe das an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, wir melden uns dann ob es geklappt hat.
Gruß Linda
Hallo @DataSoong
ich habe dir eine E-Mail mit allen Infos zum weiteren Vorgehen geschickt .
Gruß Linda
Hallo @Stermann
deine Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Diese findest du im meincongstar Kundencenter.
Gruß Linda
Hallo @expertenmeinung
wenn du noch deine Legitimations-PIN in deinen Profildaten ergänzt, leite ich das gerne für dich in die Wege.
Gruß Linda
Hallo @FRR
wenn die Rufnummer erhalten bleiben soll, geht das leider nur indem der Tarif gekündigt wird, die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert, und anschließend wieder zu uns portiert wird, in einen neuen Tarif.
Trennen können wir das Kundenkonto bei einem Prepaid Tarif nicht.
Gruß Linda
Gut gemeinte Kommunikation, die nicht ganz gut gemacht war.
Weil es hätte ja auch sein können, dass die erste Mail falsch raus geschickt wurde
Ja, gebe ich zu, das kann verwirren. Wir geloben Besserung.
Gruß Linda
Wenn das Gerät versandt wird bekommst du eine Mail von uns, bis dahin gedulde dich bitte.
Gruß Linda
Ja, leider können wir, wie Conny schon sagte, derzeit nichts daran ändern. Sollte es in Zukunft eine andere Regelung geben, informieren wir euch natürlich.
Gruß Linda
Eher unwahrscheinlich, aber es wurde ja auch von uns kommuniziert, dass es durchaus bis Montag dauern kann. Sobald das Gerät rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Tracking Nummer.
Gruß Linda
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