Hallo @70<35,
ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen, die Rufnummer und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast 
.
Gruß Usman
Hallo @Tophex,
ich habe dein Anliegen weitergeleitet, damit deine Karte reaktiviert wird. Du wirst von uns benachrichtigt, sobald die Karte wieder aktiv ist. Danach muss wieder eine Aufladung erfolgen .
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende .
Gruß Usman
Hallo @Thomsen,
du kannst die bestehende SIM-Karte in einem anderen Endgerät testen. Wenn es nicht gehen sollte, kann die neue SIM-Karte, die wir dir dann zugeschickt haben, aktiviert und wieder in den Stick eingesetzt werden. Alle Informationen zu den SIM-Karten Formaten findest du zudem hier. Melde dich bitte, wenn du an einer neuen SIM-Karte interessiert bist .
Gruß Usman
Hallo @MelinaU,
ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinen Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen, deine Kunden-/ oder Vertragsnummer und deine Rufnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar . Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast.
Gruß Usman
Hallo @Wolfiwolf,
ich habe an der betroffenen Nutzungsadresse eine Störung gefunden und deshalb ein Störungsticket an die Telekom weitergeleitet, um nähere Informationen über die Störung zu erhalten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und muss noch um etwas Geduld bitten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns wieder bei dir .
Gruß Usman
Hallo @marcobie,
ich habe das Opt-In für dich gesetzt . Eine Bestätigung kommt per E-Mail.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Gruß Usman
Ah super, das freut mich. Dann wünsche ich dir noch einen schönen Tag .
Gruß Usman
Hey @Florian93,
dann scheint etwas mit dem Router nicht zu stimmen. Ich würde dir gerne einen Reparaturschein auf dem Postweg zukommen lassen. Damit kannst du den Router dann einschicken . Ist die in deinen Kundendaten hinterlegte Wohnadresse korrekt?
Gruß Usman
Hallo @Florian93,
eine Störung habe ich bei dir nicht gefunden. Kannst du die SIM-Karte einmal in einem Handy testen und mir anschließend eine Rückmeldung geben, ob es damit funktioniert?
Gruß Usman
Hallo @Rabenstein,
das Opt-In ist drin. Eine Bestätigung kommt per E-Mail. Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende .
Gruß Usman
Hallo @Magnus_Anonymous,
es ist immer noch ein laufendes Thema bei uns. Es gibt jedoch leider noch nichts neues zu dem Thema 
.
Gruß Usman
Hallo @Weissnichtweiter,
ich habe sicherheitshalber einen weiteren Reparaturschein fertig gemacht. Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Gruß Usman
@Dani We könntest du die SIM-Karte in einem anderen Endgerät testen? In den Einstellungen finde ich nämlich keinen Fehler.
Gruß Usman
Hallo @Dani We,
hast du, wie mein Kollege bereits empfohlen hat, Datenroaming in den Handyeinstellungen aktiviert?
Gruß Usman
Hallo @Sportage61,
ein Tarifwechsel erfolgt nach 3 Tagen und ist kostenlos . Eine Bestätigung erhälst du per E-Mail und die Rufnummer behältst du natürlich.
Gruß Usman
Hallo @Thomsen,
die Daten Tarife haben bereits LTE 25 inklusive . Eine LTE 50 Option gibt es bei den Daten Tarifen nicht. Ein Wechsel ist zudem nur innerhalb der Daten Tarife möglich.
Gruß Usman
Hallo @Sportage61,
es ist so wie C.Merkel es beschrieben hat . Du hast bis zum 15.09. 2020 Zeit dir die Konditionen zu sichern, indem du einen neuen Vertrag abschließt.
Gruß Usman
Hallo @uc291291,
deine 500 MB Option ist jetzt aktiv und kann genutzt werden . Starte dazu am besten auch dein Handy einmal neu.
Gruß Usman
