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Hallo @roemi84 wenn du das Opt In nicht nutzt verfällt es automatisch nach 30 Tage. Oder hast du die Portierung schon bei einem anderen Provider angestoßen dann müsste man dort das widerrufen. Sollte bereits ein festes Portierungsdatum feststehen könnte es sein das man den Vorgang nicht mehr stoppen kann.

Hallo @dennyk die Komfortaufladung macht aber nicht Congstar. Du wurdest da auf eine externe Webseite weitergeteitet. Hier bist du Kunde von Alphacomm Solutions B.V. an die du dich wenden musst. Hotline 0800 1899375 oder Email .

Es könnte ja sein das die Frau ein personalisiertes Tarifwechselangebot bekommt da diese sich in einem Alttarif befindet. Das kommt immer wieder vor. Insoweit sind Vergleiche schwierig. Es scheint aber ja einen Mailverkehr zu geben evtl. wird dir da ja was passendes angeboten. PS: Als Tipp wäre es nicht sinnvoll deinen Vertrag in das Kundenkonto deiner Frau zu überführen. Damit könnte man für den zweiten Vertrag das Partnermerkmal setzen und so die gesammte Handybestellung dann zu…

Hallo @Frankenmichel es sind doch zwei unterschiedliche Dinge. Wenn du im März eine Tarifänderung (keine Vertragsverlängerung) machst hat das keine Auswirkungen auf die Laufzeit. Du kannst natürlich (auch jetzt noch) ein Handy zu Normalkonditionen erwerben. Wenn man jetzt eine Vertragsverlängerung (und damit man sich 24 Monate bindet) kann man ein verbilligtes Smartphone dazu erwerben. Dazu muss man aber halt 24 Monate in einem aktuellen Tarif wechseln. Bekommt damit auch eine neue…

Hallo, schön das es schon im "Prepaid Allnet S" geklappt hat, ich musste damals noch einen weiteren Zwischenschritt gehen. Ganz so kompliziert war es dann im nachhinein wohl doch nicht.

Hallo @StefanKleist die Sortierung ist an die Vertragsnummer gekoppelt. Das heißt der älteste Vertrag wird als erstes angezeigt. Ich habe per Tarifwechsel die Sortierung entsprechend angepasst. Das ist aber ja eher ein Tipp für die Zukunft.

Hallo @Annett71 innerhalb von Postpaidtarifen geht das meines Wissens nicht. Ich habe den Umweg gewählt erst von diesem Tarif in den Prepaid Allnet S zu wechseln. Dann von dort in den Prepaid Wie ich will. Nur von dort konnte ich dann den Wechsel in den Postpaid Basic vornehmen. Das Ganze immer ohne Aufladung und somit während des Wechsel kein mobiles Internet und nur für ankommende Gespräche erreichbar. Für den Wechsel in den Prepaidbereich hat es eine neue Legitimation gebraucht und bis zum…

Sollte heute der Portierungstag gewesen sein, kann erst morgen Änderungen angestoßen werden.

Hallo @MarioK du hast aber schon die Infos auf dieser Seite https://www.congstar.de/hilfe-service/auftrag-lieferung/vertragsuebernahme/ gelesen. Bei Prepaid steht bei Punkt 2 "Achtung: In diesem Zeitraum kannst du mit der Prepaid-Karte nicht surfen und nicht telefonieren!" Bei Punkt 4 "Kontaktiere den congstar Service, um die SIM-Karte zu reaktivieren Fast geschafft! Die erfolgreiche Legitimation wird innerhalb der nächsten vier Tage per E-Mail bestätigt. Bitte wende dich dann zur…

Hallo @TDomroes wenn du in deinem Forumsprofil deinen Kundendaten und dem Legi Pin hinterlegt hast und jetzt noch die letzten drei Stellen der Rufnummer von wo das Guthaben auf die Rufnummer (auch hier die letzten drei Stellen) wo das Guthaben hingebucht werden soll, nennen würdest könnte der Support helfen. Aber auch bei einem Wechsel von Prepaid zu Postpaid wäre das Guthaben nicht verloren sondern würde auf das Postpaidkonto umgebucht.

@Antje84 läuft die andere Rufnummer bereits bei Congstar und wenn ja unter deinen Namen ( mit anderer Kundennummer) oder unter einen anderen Namen? Falls die Rufnummer bei einem anderen Provider ist (du schreibst mit Rufnummernmitnahme) einfach eingeloggt einen Neuabschluss machen, hier sollten die Partnerkonditionen angezeigt werden. Falls unter deinem Namen eine zweite Kundennummer besteht, gibt es ein Formular Kundenkonto zusammenführen…

Hallo @steve_oh es schaut dann nicht so aus. Entweder ein weiterer Vertrag mit Partnerkartenkonditionen oder es soll der CB Code greifen aber auch das als Neuvertrag beides zusammen geht nicht. Die Anfrage ob bei Tarifwechsel der CB Code genutzt werden kann hat nichts mit einem neuen zusätzlichen Vertrag zu tun. Im Zusammenspiel mit einem verbilligtem Handy nennt sich das Vertragsverlängerung. Die Konditionen sieht man wenn man sich wie ein Neukunde (nicht eingeloggt) das Angebot rechnet und…

Nein nur bei der ersten Aufladung sind es 15 €. Bei Folgeaufladungen werden auch 10 € angeboten.

Hallo @knopper die Umstellung erfolgt meist zwischen 3 und 7 Uhr am Folgetag. Insoweit wenn man z.B. um 21 Uhr den Tarifwechsel anstösst sind es keine 24 Stunden. Die Bearbeitung der Vertragsübernahme zieht sich hin. Es könnte vermutlich 1 - 2 Wochen dauern, auch ist diese nicht garantiert Stichwort Bonitätsprüfung. Aber ich bin auch nur normaler Kunde und habe meine Infos aus eigener Erfahrung bzw. Forumsberichte hier. Also Versuch macht klug und überwiegend waren die Rückmeldung positiv.

Hallo @knopper ja der Basic ist ein Postpaidvertrag er zählt nur nicht als Hauptkarte für einen Partnervertrag. Günstiger wenn dir der Beitrag erstattet wird ist er nicht. Der Wechsel kann selber über die App angestoßen werden. Die Umstellung erfolgt am Folgetag. Das Prepaidguthaben wird dem neuen Postpaidvertrag zugebucht. Es wird dann taggenau mit der Berechnung für das Restmonat begonnen sprich der Monat wird nur anteilig berechnet. Für die Gutschrift ist eine Rechnungserstellung…

Wenn die Rufnummer länger als 90 Tage gekündigt wurde ist diese entgültig weggefallen und kann nie mehr portiert werden.

Hallo @Max2910 du hast doch die Congstar App. Hier sollte bei Tarifwechsel und einer Bindung über 24 Monate dir das korrekte Angebot mit subventioniertes Handy angezeigt werden.

Hallo @Swen hinterlege im Forumsprofil deine vollständigen Kundendaten und den Legi Pin das der Support auf dein Kundenkonto morgen zugreifen kann. Der Zeitraum der Kündigung ist ja sehr kurz hier sollte eine Reaktivierung wohl möglich sein.

Auch die Zuordnung der Partnerkarten ist oft ein lösbares Problem. Hier müsste man halt klären welche Rufnummer Hauptkarte werden soll. Ich selber habe schon mehrfach eine Hauptkarte gewechselt. Ja der GB + der geht futsch.