Hey @Jigsaw1978,
bei deiner Bestellung ist leider auch noch kein voraussichtliches Versanddatum zu sehen. Auch du erhälst von uns aber eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist. Muss also noch um etwas Geduld bitten 
.
LG Usman
Hallo @Muhfa,
dein Fall wurde gestern an die Fachabteilung weitergeleitet . Die Kollegen melden sich bei dir sobald dein Anliegen bearbeitet wurde. Ich kann deinen Ärger verstehen, muss aber auch darum bitten, dass im Forum respektvoll miteinander umgegangen wird.
Gruß Usman
Hallo @Sebastian E.,
dein Endgerät in der Farbe Midnightgreen wurde bereits versendet. Die Sendungsnummer habe ich dir gerade per E-Mail gesendet.
@Abby1928 der Versand für das IPhone 11 Pro in der Farbe Silber verzögert sich leider. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine gesonderte Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer. Anschließend kannst du die Sendung auf der DHL Homepageverfolgen.
@Jigsaw1978 wenn du deine Kundendaten und deinen Namen in deinem Profil hinterlegst, kann ich auch mal nachsehen, ob es bei deiner Bestellung Neuigkeiten gibt .
Gruß Usman
Hallo @nachbarslumpi70,
eine Sperre liegt bei dir nicht vor. Du kannst den Tarif also in Griechenland nutzen . Bitte denke daran Roaming in deinem Handy einzuschalten, wenn du in Griechenland bist.
Gruß Usman
Hallo @dehoo,
bei einem Widerruf werden dir weder die 10 € Bereitstellungsgebühr noch die 500 MB in Rechnung gestellt. Die 10 € für die Bereitstellung werden dir zudem innerhalb von 14 Tagen nach dem Storno erstattet .
Gruß Usman
Hallo @MikeyFFB,
danke für deine Nachricht. Ich habe dein Anliegen gerade intern an unsere Fachabteilung weitergegeben, um diesbezüglich nähere Informationen zu erhalten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns anschließend bei dir.
Gruß Usman
Hallo @KingRosi,
der voraussichtliche Versand ist am 08.10.2019. Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine gesonderte Bestätigung per E-Mail zusammen mit der DHL Sendungsnummer. Anschließend kannst du die Sendung auf der DHL Homepage verfolgen .
Gruß Usman
Hallo @hillakettu,
ich habe mir deine Kundendaten gerade angesehen 
. Momentan sind sowohl die 10 GB als auch die 2 GB deiner Option aktiv. Dir stehen also insgesamt 12 GB zur Verfügung. Nach Verbrauch der 10 GB gilt nämlich wieder das Datenvolumen deiner jetzigen Option ( 2 GB bei dir ) .
Gruß Usman
Hallo Ralle,
das hört sich nicht so toll an. Ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast .
Gruß Usman
Hallo @Optigrill,
ich habe den Handytausch, wie in der E-Mail von Linda angeboten, für dich angestoßen. Du erhälst in Kürze noch eine E-Mail von mir .
Gruß Usman
Hallo @Ralle-0-07,
schade ich kann deinen Ärger verstehen. Ich möchte gerne meine Bemühungen unter Beweis stellen und nachsehen, ob ich etwas für dich tun kann. Ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast .
Gruß Usman
Hey @PeterGPunkt,
das freut uns . Wir wünschen dir viel Spaß mit der Option und noch einen schönen Tag 
.
Gruß Usman
Hallo @livetofail,
die Einführung ist weiterhin im 2. Halbjahr 2019 geplant. Ein genaues Datum können wir leider weiterhin nicht nennen. Ich muss daher noch um etwas Geduld bitten 
. Sobald es dazu Neuigkeiten gibt, werden wir Informationen bereitstellen .
Gruß Usman
Hallo @turricane,
ich habe dir eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Ich wünsche dir zudem noch einen schönen Sonntag .
Gruß Usman
Hey @Cryss,
ich habe gerade die Netzabdeckung in deinem Ort geprüft. Ein Problem mit dem Netz solltest du normalerweise nicht haben. Die Netzabdeckung kann du hier prüfen . Ich gehe daher davon aus, dass etwas mit deinem Endgerät nicht stimmt. Hast du dein Handy schon mal auf Werkeinstellung zurückgesetzt? Hilfreich wäre auch, wenn du die Karte in einem anderen Gerät testen könntest.
Gruß Usman
Hallo @Cryss,
ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast .
Gruß Usman
Hi @turricane,
die Drittanbietersperren sind bereits letztes Jahr eingerichtet worden . Soll ich dir noch eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen, dass die Sperren vorhanden sind ?
Gruß Usman
Hallo @Smurfy,
ich habe jetzt auch für den anderen Basic Tarif die Drittanbietersperre gesetzt. Die Sperre ist in ca. 30 Minuten aktiv. Soll auch für den Fair Flat Tarif eine Drittanbietersperre gesetzt werden ?
Gruß Usman
Hallo ravensburger,
WLAN Call & VoLTE bieten wir leider nicht an 
. Wir haben diesen Wunsch aber auf dem Schirm . Ob oder wann es da eine Umsetzung geben wird, dazu gibt es aber leider noch keine neuen Informationen.
Gruß Usman
