Beiträge von alpha zulu

  • Frage zu meinem Vertrag

    Hallo Kenan,


    Rufnummer steht im ersten Post. Ich möchte gerne den S-Tarif mit 5 GB haben. Ich hatte früher mal 4 GB, die wurden einfach von euch auf 3 GB gekürzt. Bitte einfach den Vetrag wie gewünscht umstellen. Preis ist ja derselbe.

  • Frage zu meinem Vertrag

    Hallo Congstar Support-Team,


    laut App-Anzeige ist mein aktueller Vertrag ohne Laufzeit, also monatlich kündbar. Wenn ich aber versuche, den Vertrag zu ändern, werden mir nur Optionen mit 24 Monaten Laufzeit angeboten, was ich jedoch nicht möchte.


    Könnt ihr bitte mal reinschauen? Alle Daten liegen im Profil. Es geht um den Vertrag mit der Rufnummer *****960


    Ganz lieben Dank im Voraus!


    A.

  • Frage zu "Kündigung zurücknehmen"

    Wenn ich meine vorgemerkte Kündigung zurücknehmen würde, läuft der Vetrag dann ab sofort zu den aktuellen Konditionen (12 €, 4 GB) unbegrenzt weiter?

    Wie wäre dann die neue Kündigungsfrist? 1 Monat?


    Danke für kurzes, verbindliches Feedback.

  • Homespot: Umzug in selber Straße, trotzdem andere Funkzelle möglich?

    Hallo congstar-Team,


    folgender Sachverhalt: Mein Vater zieht mit seinem Homespot in Kürze innerhalb der selben Straße um. Die neue Hausnummer ist die 3 (den anderen Standort kennt ihr ja aus meinen Vertragsunterlagen). Er konnte bei der Schlüsselübergabe schon mal testen und der Homespot hatte ohne Umbuchen des Nutzungsorts auch dort funktioniert. Allerdings liegt die Geschwindigkeit nur bei 3-5 MB/s.


    Nun die Frage: Könnt ihr in euren Datenbanken erkennen, ob eine offizielle Änderung des Nutzungsortes zur Verwendung einer anderen Funkzelle führen würde. Wenn nein, dann könnetn wir die 20 Euro sparen.


    Ganz herzlichen Dank für eure Hilfe!


    AZ

  • Frage zu meinem Auftrag

    Hallo congstar-Team,


    zu oben genannntem Aufttrag soll die Rufnummernportierung von Telekom zu congstar am 10.05. stattfinden. Nun habe ich wegen einer angekündigten Preiserhöhung bei Telekom ein Sonderkündigungsrecht zum 30.04. erhalten. Davon möchte ich gerne Gebrauch machen.


    Habt ihr die Möglichkeit, meinen Neuvertrag inklusive Rufnummer bereits zu diesem Termin zu starten?


    Bitte um verbindliche Info, damit ich weiß, ob ich vom Sonderkündigungsrecht bei Telekom Gebrauch mache.


    VG AZ

  • Status meiner Homespot Bestellung

    Hallo Patrick, hallo congstar-Team,


    ja, das Paket ist vor einer halben Stunde gekommen. Ich habe alles eingerichtet und es funktiniert astrein.


    So, nun meine Frage: Ich sende den LTE Router nun zusammen mit meinem alten Notebook zu meinem Vater, der mehrere hundert Kilometer entfernt wohnt. Er hätte das alleine nicht eingerichtet bekommen, deshalb hatte ich den Router zu mir bestellt. Ich benötige nun einen Standortwechsel des Homepod-Tarifs.


    1.) Wo kann ich die neue Adresse eingeben?
    2.) Habt Ihr auf Kulanz die Möglichkeit, wegen der besonderen Situation, diesen ersten Wechsel ohne Berechnung durchzuführen? Das wäre sehr großes Kino.


    Danke für euer Feedback!

  • Status meiner Homespot Bestellung

    Wollte mich nochmal in Erinnerung bringen. So wie es aussieht, ist das Paket heute doch nicht rausgegangen. Oder kann das noch passieren? Außerdem verstehe ich nicht, warum der SIM-Karte noch keine Rufnummer zugeordnet wurde. Dies sollte doch das Einfachste sein.

  • Tarifwechsel - wo ist die aktuelle Regelung?

    Kauf dir doch das Handy separat und schließe den für dich passenden Tarif bei congstar (oder sonstwo) ab. Das ist in der Regel die günstigste Variante. Alles andere ist sowieso nur eine verkappte Finanzierung. Sowas braucht man heute bei Nullzinsen nicht mehr. (meine Meinung)


    Außerdem ist congstar ziemlich langsam beim Versenden von Hardware. da wartest du gerne mal 14 Tage auf ein Gerät, was du beim großen Fluß "overnite" haben kannst. Dazu meist günstiger. BTW: Das Google Pixel habe ich in der Auswahl gar nicht gesehen?!?

  • Tarifwechsel - wo ist die aktuelle Regelung?

    @Stefan2: Irgendwie habe ich dein "Problem" immer noch nicht verstanden. Du willst "M" buchen, obwohl du lieber "S" hättest. Warum nimmst du nicht erst mal "S" und gradest bei Bedarf "up".


    Oder - so würde ich es es machen - einfach den entsprechenden Flex-Tarif buchen. Dann hast du alle Optionen offen.


    Und: Wie gesagt, kann man problemlos innerhalb der Vertragsläufzeit dorngraden über den Support-Chat. Ich habe das zweimal innerhalb meines jetzigen Vertrages anpassen lassen. Woher dieses Misstrauen?