Beiträge von Jonathan

Zitat von Minky566

Und kann man die Kosten irgendwie berechnen? ist es nicht so, dass jeder Monat mit 30 Tagen gerechnet wird? Eigentlich müsste es ja Kosten durch 30 mal die Tage, in denen der Tarif lief und darauf dann die Anschlussgebühr setzen, oder nicht? Falls dem so ist, dann müsste ich für Februar nur ungefähr 40,40 € (anteilige Tarifgebühr plus Anschlussgebühr) zahlen. Ist es richtig?
MfG

Guten Morgen nochmal Minky566,

wir mitteln das durch 30 Tage, genau. Dazu kommt dann die Anzahlung in Höhe von 35,00 € abzüglich des Rufnummermitnahme-Bonus. Also um die 30,00 €. Die genaue Höhe kannst du Mitte nächsten Monats dann deiner Rechnung entnehmen. Der Betrag wird dann sieben Tage nach Rechnungsstellung von deiner angegebenen Bankverbindung belastet.

Viele Grüße
Jonathan

Guten Morgen Minky566,

die Anzahlung wird zu sofort fällig. Der Betrag zuzüglich Versandkosten wird also innerhalb weniger Tage von der angegebenen Bankverbindung belastet.

Bei Ratenplänen werden die folgenden Raten dann in der Regel ab dem 1. oder 15. des Folgemonats eingezogen. Beachte hierbei bitte, dass das Einzugdatum der Raten nicht beeinflusst werden kann.

Viele Grüße
Jonathan

Hey Flosse08,

die Kampagne ist leider nur für die angegebene Rufnummer buchbar. Ich rückversichere mich aber nochmal, ob sich das nicht vielleicht "verschieben" lässt. Heute kriegen wir dazu eher keine Rückmeldung mehr, weshalb ich dich einmal bis morgen um Geduld bitten muss.

Das Auslands-Datenvolumen findest du übrigens in der Preisliste. Für 2021 hast du in Länderzone 1 somit 34 GB und für 2022 steht auch schon eine Erhöhung auf dann 41 GB fest.

Viele Grüße
Jonathan

Guten Morgen Brain19,

ich habe den Tarifwechsel wunschgemäß beauftragt. Hierzu erhälst du zeitnah eine Bestätigung per E-Mail.

Zunächst wurden dabei keine Optionen gebucht. Diese kannst du bei Bedarf später natürlich jederzeit zubuchen.

Viele Grüße
Jonathan

Guten Morgen Marizzz95,

dein Endgerät geht voraussichtlich am Montag, also dem 22.02.2021, in den Versand.

Du erhälst bei Versand aber auch eine Bestätigung mit der Sendungsnummer für die Paketverfolgung bei DHL.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo MBA,

einen Screenshot vom mobilen Endgerät zu erhalten ist gerade etwas umständlich. Aber am PC findest du die Nachrichten hier:

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Inga1989,

tut mir leid zu hören. Der Versand von Endgeräten dauert immer 7 - 14 Tage. Und bei den aktuellen iPhone-Modellen kommt dann natürlich auch die schlechte Verfügbarkeit hinzu.

Deine Bestellung können wir natürlich kurzfristig stornieren. Die eingezogenen Beträge werden dabei automatisch auf die ursprüngliche Bankverbindung überwiesen.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo auch nochmal hier Mella91,

auch bezüglich des Bestellstatus habe ich mich umgehört. Scheinbar fehlt für Bestellungen, die im Zuge eines Tarifwechsels hinzugefügt werden, eine Anzeige.

Wir halten dich aber gerne in deinem anderen Beitrag bezüglich der Bestellung auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo nochmal Mella91,

kleines Update:
Ich habe mich noch einmal rückversichert. Gestern gingen aus dem zuständigen Lager wetterbedingt keine Bestellungen raus.
Dein Endgerät ist aber verfügbar und der Versand soll heute hoffentlich wieder anlaufen. Wir holen den Versand schnellstmöglich nach.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo nochmal Mella91,

schade, er hat dich also nicht vom Dummy redirected.

Hast du denn nach Login in den Kundenbereich oben eine Einblendung, die "Meldungen & Aktionsangebote" besagt? Darunter wird in einem Sidescroll-Menü eigentlich auch dein aktueller Bestellstatus angezeigt.

Hier einmal bebildert:

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Mella91,

versuche doch bitte einmal über diesen Direktlink, ob dir der Bestellstatus angezeigt wird.

Viele Grüße
Jonathan

Guten Morgen Mella91,

der Versandauftrag wurde gestern übergeben. Jedoch haben wir noch keine Rückmeldung.

Bis zur Rückmeldung, weiß ich leider nicht woran es liegt. Gegebenenfalls gab es auch einfach aufgrund des Wetters keinen Warenausgang.

Bei Versand erhälst du aber natürlich eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer für die Paketverfolgung bei DHL.

Viele Grüße
Jonathan

Guten Morgen enibas5687,

ich habe den Kartentausch für dich veranlasst. Eine Bestätigung mit weiteren Informationen erhälst du zeitnah per E-Mail.

Die Karte geht dir in den nächsten 1 - 3 Werktagen zu. Beachte bei Erhalt bitte, dass diese noch aktiviert werden muss.

Dies kannst du über den Kundenbereich auf congstar.de. Melde dich alternativ nochmal bei uns.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo lachpilz,

der Versand wurde heute noch nicht beauftragt. Du erhälst bei Versand aber natürlich umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer.

Hallo Melonie1,

ich musste den Vorgang dazu einmal weitergeben. Die zuständigen Kolleg*innen stornieren die komplette Bestellung. Du erhälst dazu natürlich eine Bestätigung per E-Mail.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Anna.Pinguin,

ich habe deine Rufnummer wunschgemäß zur sofortigen Mitnahme freigegeben.

Die E-Mail-Bestätigung mit weiteren Informationen erhälst du zeitnah.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Melonie1,

ich habe gerade einmal mit dem Zuständigen gesprochen und wir haben hier bereits alle übrigen Geräte schon in den Versand gegeben.

Neue Endgeräte in blau und gold erwarten wir erst wieder Mitte Februar. Und selbst da haben uns die letzten Monate gezeigt, dass das keine Garantie ist.

Tut mir leid.

Lass mich wissen, falls du die Bestellung stornieren willst.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Melonie1,

für das von dir gewählte Endgerät habe ich leider keine guten Nachrichten. Wir mussten die Modelle zwischenzeitlich aus der Vermarktung nehmen, weil uns leider nicht die bestätigten Mengen erreicht haben. Ich kann gerne einmal anfragen, ob wir noch ein blaues Gerät kurzfristig zur Verfügung steht.

Wenn du in deiner Lage aber natürlich kurzfristig woanders ein Endgerät erstehen kannst, wäre es kein Problem deine Bestellung bei uns zu stornieren.

Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo 12jogi34,

das sieht soweit gut aus, vielen Dank.

Deine Rufnummer ist freigegeben. Die Bestätigung mit weiteren Informationen folgt alsbald.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo Ollepello,

ich habe das Opt-In für dich hinterlegt. Du erhälst gleich auch noch eine E-Mail-Bestätigung mit weiteren Informationen.

Hallo SiSchm,

ich habe alles wie gewünscht für dich durchgeführt. Es kommen gleich zwei E-Mail-Bestätigung zum Storno und zur Freigabe der Rufnummer.

Viele Grüße
Jonathan

Hallo SiSchm,

auf der angegebenen Rufnummer wird gerade ein Tarifwechsel durchgeführt. Für die Dauer das Tarifwechsels ist eine Freigabe leider nicht möglich.

Melde dich gerne nach dem Tarifwechsel oder gib mir Bescheid, falls ich diesen stornieren und im Anschluss die Freigabe sofort einstellen soll.

Viele Grüße
Jonathan