Beiträge von Jonathan

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hey die.pule,

    ich hoffe es ist auch in Ordnung, wenn ich dir antworte ;) Der Kollege hat bereits Feierabend.
    Leider noch keine Neuigkeiten bezüglich deiner Bestellung. Du erhälst aber natürlich noch am Tag des Versandes die Auftragsbestätigung mit Paketnummer. Tut mir leid, dass ich hier keine besseren Neuigkeiten habe.

    Hey bleiy,

    für dich habe ich bessere Nachrichten: Check doch mal deine E-Mails. Dein Endgerät wird heute auf den Weg gebracht. Der Mail kannst du auch den Tracking-Link entnehmen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Telekom W723V Typ A & congstar komplett 2 VDSL flex "kompatibel"?

    Hallo Chris2301,

    da hast du von unserem foreneigenen Experten bereits eine sehr gute und detaillierte Antwort erhalten.

    Ich kann dir dahingehend leider auch nichts versichern - meine aber im Kopf zu haben, dass wir durchaus Kunden mit der Konstellation haben.

    Wenn du später Hilfe bei der Konfiguration benötigst, kannst du dich natürlich gerne hier melden. Tatsächlich holen wir die meisten Informationen aber auch nur vom DSL-Team, sodass ich jedem nur empfehlen kann direkt bei den sehr fähigen Kolleg*innen durchzurufen. Diese gehen die Konfiguration dann mit dir durch.

    Wenn zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch Fragen offen sind, lass es mich wissen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo jogreen,

    im letzten mir vorliegenden Bericht war dein Endgerät noch verfügbar.

    Es kann aufgrund der Sortimentsumstellung durch Apple aber wohl gerade zu kurzfristigen Nichtverfügbarkeiten bei allen iPhones kommen.

    Der Versand wird aber natürlich täglich neu angestoßen und die Verfügbarkeit geprüft. Du erhälst bei Versand dann natürlich eine Bestätigung mit Paketnummer per E-Mail.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Komfortfunktionen SMS Benachrichtung

    Guten Morgen TanjaLaub,

    die Anruferinnerung ist systemseitig eigentlich hinterlegt.

    Ich habe die Funktion einmal rausgeschmissen und erneut eingerichtet. Gib dem ganzen bitte mal so bis zu 24 Stunden und versuche es dann erneut.

    Wenn es danach weiterhin nicht will, müssen wir es einmal dem Netzbetreiber an die Hand geben.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Hannal,

    bei deinem Endgerät kommt es gegenwärtig zu Wartezeiten bis zu 2-3 Wochen. Wir erhalten immer mal wieder vereinzelte Lieferungen und arbeiten die Wartelisten dann entsprechend umgehend ab. Wir können das Fenster daher leider nicht weiter konkretisieren. Du erhälst bei Versand aber natürlich eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

    Hallo Servus,

    das ist tatsächlich etwas skurril. Die Daten werden 1:1 aus dem System übermittelt. Wenn es hierbei Probleme gibt, wendet sich die DHL regelmäßig an uns, sodass die Sendung entsprechend nachbearbeitet werden kann. Alternativ geht das Endgerät an uns zurück. Für den seltenen Fall, dass die Sendungsverfolgung über 7 Tage keine Updates ausgibt, würde ich dich bitten dich erneut bei uns zu melden. Wir stellen dann einen Nachforschungsantrag. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

    Hallo Vampy1985,

    die uns zur Verfügung stehende Liste wurde am 30.10.2020 aktualisiert. Im schlimmsten Fall also erst Mitte November. Es kommen aber regelmäßig Nachlieferungen. Hoffen wir also einfach das Beste. Du erhälst natürlich eine E-Mail, sobald dein Endgerät in Versand geht.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo badabing,

    die mir vorliegenden Zahlen sind nicht live. Aber bis auf die 256 GB Variante in graphit und silber sind alle Pro-Geräte betroffen.

    Das normale iPhone 12 geht indes mit Ausnahme von rot und grün in der 64 GB Variante in der Regel zeitig raus.

    Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich allerseits natürlich zu entschuldigen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo Scarlet000,

    wenn das Wörtchen voraussichtlich nicht wär.. deine Bestellung ist für morgen geplant und mit etwas Glück haelst du dein neues Smartphone am 2.11. in Händen. Da uns hier aber täglich nicht die Kontingente erreichen, die eigentlich schon bestätigt sind, müssen wir da von Tag zu Tag schauen.

    Ich kann also niemandem hier etwas fest zusagen - so leid es mir tut.

    Wie bei jedem neuen Apple-Endgeräte-Launch daher nochmal ein shoutout: Bitte habt etwas Geduld. Ihr erhaltet bei Versand eine Bestätigung mit Paketnummer.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Tarifwechsel von Prepaid zu congstar wie ich will

    Guten Morgen ullih,

    zunächst einmal herzlich Willkommen im Forum und bei congstar.

    Unter der angegebenen E-Mail-Adresse ist bisher nichts eingegangen. Wenn ihr die Unterlagen per Post versandt habt, müssen wir einmal kurz warten, bis diese an die zuständige Kollegen weitergeleitet wurden.

    Melde dich dann doch bitte erneut, sobald die Rufnummermitnahme bestätigt und der Tarif aktiviert wurde. Dann können wir alles für den Wechsel veranlassen. Während der Aktivierung ist das leider noch nicht möglich und gegebenenfalls wollt ihr das Startguthaben auch zunächst aufbrauchen.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • SIM-Karte tauschen nicht möglich

    Hallo fr.ida,

    ich habe dir wunschgemäß eine Ersatzkarte geschickt. Diese kommt wie hier schon öfter kommuniziert im Triple-SIM-Format. Du kannst dir die Nano-Größe dann einfach herauslösen.

    Und nach einer so langen Zeit als Kundin habe ich es mir natürlich nicht nehmen lassen, sie kostenfrei zu versenden.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Fair Flat für Telefonierer: Datenvolumen unter 2 GB ermöglichen

    Moin Flosse08,

    Zitat von Flosse08

    Ansonsten gibt es die Möglichkeit noch zu postpaid wie ich will zu wechseln für den Threadersteller?

    Das kommt so ein bisschen darauf an, wie viel am Ende des Tages wirklich telefoniert wird. Die größte Telefonie-Option hat 500 Minuten zu 8,00 €. Weitere 100 Minuten summieren sich dann schnell auf weitere 9,00 €.

    Wenn das für den TE dennoch in Frage kommt, schaue ich aber gerne einmal wie es mit dem Tarifwechsel aussieht.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • Komfortdienste wie Anklopfen, Halten, Makeln, Konferenz auch für Congstar Prepaid freigeben

    Hallo nochmal sb921234,

    auch hier nehme ich gerne dein Feedback mit.

    Wie du siehst ist das ein sehr altes und durchaus für alle Beteiligten leidiges Thema. Vorwiegend natürlich für die Kunden, als auch für uns im Service. Und so sehr ich da auch bei dir bin, lassen einige Interna, über die ich hier natürlich keine Auskunft geben kann, das bisher leider nicht zu.

    Ich kann deinen Ärger darüber aber natürlich nachvollziehen.

    Bezüglich der Transparenz kommen wir unserer Informationspflicht in AGB und Leistungsbeschreibung aber durchaus nach.

    Viele Grüße
    Jonathan

  • APN v4 vs v6

    Hallo nochmal Eusi,

    das sagt mir so ehrlich gesagt nichts. Du kannst es ja einmal mit der Voreinstellung und unseren empfohlenen Eingaben durchspielen.

    Vielleicht kannst du mit Flosses Vorschlag ja auch unter IPv6 deinen VPN aufbauen.

    Viele Grüße
    Jonathan