Am Montag, dem 27.07.2026 ab 09:00 Uhr finden im Forum Wartungsarbeiten statt. Das Forum wird voraussichtlich im Laufe des Tages wieder erreichbar sein.
Vielen Dank für eurer Verständnis 🖤
ich hoffe es ist auch in Ordnung, wenn ich dir antworte Der Kollege hat bereits Feierabend. Leider noch keine Neuigkeiten bezüglich deiner Bestellung. Du erhälst aber natürlich noch am Tag des Versandes die Auftragsbestätigung mit Paketnummer. Tut mir leid, dass ich hier keine besseren Neuigkeiten habe.
für dich habe ich bessere Nachrichten: Check doch mal deine E-Mails. Dein Endgerät wird heute auf den Weg gebracht. Der Mail kannst du auch den Tracking-Link entnehmen.
da hast du von unserem foreneigenen Experten bereits eine sehr gute und detaillierte Antwort erhalten.
Ich kann dir dahingehend leider auch nichts versichern - meine aber im Kopf zu haben, dass wir durchaus Kunden mit der Konstellation haben.
Wenn du später Hilfe bei der Konfiguration benötigst, kannst du dich natürlich gerne hier melden. Tatsächlich holen wir die meisten Informationen aber auch nur vom DSL-Team, sodass ich jedem nur empfehlen kann direkt bei den sehr fähigen Kolleg*innen durchzurufen. Diese gehen die Konfiguration dann mit dir durch.
Wenn zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch Fragen offen sind, lass es mich wissen.
im letzten mir vorliegenden Bericht war dein Endgerät noch verfügbar.
Es kann aufgrund der Sortimentsumstellung durch Apple aber wohl gerade zu kurzfristigen Nichtverfügbarkeiten bei allen iPhones kommen.
Der Versand wird aber natürlich täglich neu angestoßen und die Verfügbarkeit geprüft. Du erhälst bei Versand dann natürlich eine Bestätigung mit Paketnummer per E-Mail.
trag sonst doch einfach deinen vollständigen Namen, die SIM-Kartennummer sowie die Rufnummer in den Feldern ein. Die SIM-Kartennummer kannst du dabei einfach in eines der Felder für Kunden- oder Vertragsnummer eintragen.
deinem Prepaidtarif wurde mit Tarifwechsel zum 07.09.2020 eine neue Vertragsnummer zugeordnet. Das ist so gewollt und sorgt für keinerlei Komplikationen.
in dem Fall bitte einmal mit dem Code an Disney wenden. Hast du deinen Registrierungscode (DE_30XXXXXXXXXX) noch? Ansonsten schicke ich dir diesen noch einmal kurz per E-Mail zu.
bei deinem Endgerät kommt es gegenwärtig zu Wartezeiten bis zu 2-3 Wochen. Wir erhalten immer mal wieder vereinzelte Lieferungen und arbeiten die Wartelisten dann entsprechend umgehend ab. Wir können das Fenster daher leider nicht weiter konkretisieren. Du erhälst bei Versand aber natürlich eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
das ist tatsächlich etwas skurril. Die Daten werden 1:1 aus dem System übermittelt. Wenn es hierbei Probleme gibt, wendet sich die DHL regelmäßig an uns, sodass die Sendung entsprechend nachbearbeitet werden kann. Alternativ geht das Endgerät an uns zurück. Für den seltenen Fall, dass die Sendungsverfolgung über 7 Tage keine Updates ausgibt, würde ich dich bitten dich erneut bei uns zu melden. Wir stellen dann einen Nachforschungsantrag. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
die uns zur Verfügung stehende Liste wurde am 30.10.2020 aktualisiert. Im schlimmsten Fall also erst Mitte November. Es kommen aber regelmäßig Nachlieferungen. Hoffen wir also einfach das Beste. Du erhälst natürlich eine E-Mail, sobald dein Endgerät in Versand geht.
wenn das Wörtchen voraussichtlich nicht wär.. deine Bestellung ist für morgen geplant und mit etwas Glück haelst du dein neues Smartphone am 2.11. in Händen. Da uns hier aber täglich nicht die Kontingente erreichen, die eigentlich schon bestätigt sind, müssen wir da von Tag zu Tag schauen.
Ich kann also niemandem hier etwas fest zusagen - so leid es mir tut.
Wie bei jedem neuen Apple-Endgeräte-Launch daher nochmal ein shoutout: Bitte habt etwas Geduld. Ihr erhaltet bei Versand eine Bestätigung mit Paketnummer.
zunächst einmal herzlich Willkommen im Forum und bei congstar.
Unter der angegebenen E-Mail-Adresse ist bisher nichts eingegangen. Wenn ihr die Unterlagen per Post versandt habt, müssen wir einmal kurz warten, bis diese an die zuständige Kollegen weitergeleitet wurden.
Melde dich dann doch bitte erneut, sobald die Rufnummermitnahme bestätigt und der Tarif aktiviert wurde. Dann können wir alles für den Wechsel veranlassen. Während der Aktivierung ist das leider noch nicht möglich und gegebenenfalls wollt ihr das Startguthaben auch zunächst aufbrauchen.
ich habe dir wunschgemäß eine Ersatzkarte geschickt. Diese kommt wie hier schon öfter kommuniziert im Triple-SIM-Format. Du kannst dir die Nano-Größe dann einfach herauslösen.
Und nach einer so langen Zeit als Kundin habe ich es mir natürlich nicht nehmen lassen, sie kostenfrei zu versenden.
Ansonsten gibt es die Möglichkeit noch zu postpaid wie ich will zu wechseln für den Threadersteller?
Das kommt so ein bisschen darauf an, wie viel am Ende des Tages wirklich telefoniert wird. Die größte Telefonie-Option hat 500 Minuten zu 8,00 €. Weitere 100 Minuten summieren sich dann schnell auf weitere 9,00 €.
Wenn das für den TE dennoch in Frage kommt, schaue ich aber gerne einmal wie es mit dem Tarifwechsel aussieht.
ich habe das Opt-In wunschgemäß für euch hinterlegt. Ihr erhaltet hierzu eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen. Ihr könnt ab sofort die Rufnummermitnahme bei euren aufnehmenden Anbietern beauftragen.
Wie du siehst ist das ein sehr altes und durchaus für alle Beteiligten leidiges Thema. Vorwiegend natürlich für die Kunden, als auch für uns im Service. Und so sehr ich da auch bei dir bin, lassen einige Interna, über die ich hier natürlich keine Auskunft geben kann, das bisher leider nicht zu.
Ich kann deinen Ärger darüber aber natürlich nachvollziehen.
Bezüglich der Transparenz kommen wir unserer Informationspflicht in AGB und Leistungsbeschreibung aber durchaus nach.
wir entwickeln unsere Produkte ja durchaus mit Blick auf den Markt. Und der ganz überwiegende Großteil kennt dabei nur eine Richtung - eben zu mehr Datenvolumen, möglichst günstig.
Ich nehme dein Feedback natürlich trotzdem gerne mit.
Vielleicht hat die restliche Community ja noch eine Meinung dazu?
Der Kollege hat bereits Feierabend.
