Beiträge von Jonathan

Hallo Marvin jost,

hinterlege doch bitte deine Kundendaten in deinem Konto, damit wir uns das einmal genauer anschauen können. Diese sind natürlich nur von dir und dem Support Team einsehbar.

Viele Grüße Jonathan

Hey FrankSchoof,

ich habe mir einmal angeschaut wie du voraussichtlich versorgt wirst - die Versorgung dürfte dabei wohl über den Mast in Neuenkirchen erfolgen. Das ist doch ein ganzes Stück. Hast du deine Antenne bisher nach dort ausgerichtet?

Das ganze würde ich nach Rückmeldung gerne noch einmal durch die Kollegen der Telekom prüfen lassen - kannst du uns dafür einige Messungen über den Tag (max. 24 Stunden alt) zur Verfügung stellen?

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen dennis_ho,

ich habe dir die Handytausch Option in Höhe von 60,00 € begutschriftet. Der Betrag wird an deine bei uns hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt.

Viele Grüße Jonthan

Hallo nochmal 2013-08-19,

der Postbote war gestern bereits da, konnte dich nicht antreffen und versucht es heute erneut. Ich habe dir den Link für die Sendungsverfolgung an deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt. Sollte es heute wieder nicht klappen, solltest du das Verfahren in der nächsten Filiale nachholen können.

Viele Grüße Jonathan

Hallo dennemann77,

welche GSM-Codes hast du denn schon probiert?

Gerne probiere ich einmal deine Mailbox zu konfigurieren - nach wie vielen Sekunden soll der Anruf denn auf die Mailbox umgeleitet werden (es sind alle 5 Sekunden-Schritte zwischen 5 und 30 Sekunden möglich)?

Viele Grüße Jonathan

Grüß dich 2013-08-19,

hinterleg doch bitte noch deinen Namen in deinem Foren-Account. Ohne diesen bist du leider nicht ausreichend für eine Auskunft legitimiert.

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen aladdin,

in die Preiskalkulation fließen ja weit mehr als nur die primären Produktmerkmale. Bei den benannten Produkten nimmst du an anderer Stelle Abstriche in Kauf - genau das gleiche gilt für congstar im Vergleich zur Telekom.

Aber, dass du hier in unserem Forum schreibst und Hilfe erhalten kannst, spricht doch schon einmal für uns .

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen depee,

auch für deinen hinterlegten Tarif ist keinerlei Sperre aktiv und das Roaming korrekt beim Netzbetreiber hinterlegt.
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

Viele Grüße Jonathan

Hallo nochmal s-zett,

den Code erhälst du natürlich gemäß der Aktionsbeschreibung per WhatsApp-Nachricht. Meine Ausführung oben galt eher als Vergleich - mir liegen leider keine genauen Informationen dazu vor, ob die Kollegen bei Versand ein besonderes Zeitfenster beachten.

Guten Morgen nini8020,

für deine Rufnummer sind keine Sperren aktiv.

Es war jedoch nur die Messaging Option fürs Inland eingebucht. Ich war daher einmal so frei die Messaging Option für Ländergruppe 1 (natürlich ebenfalls kostenfrei) für dich zu buchen.

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen DirtyHarry09,

wie im Newsletter ersichtlich muss bis zum 23.02.2020 das Guthaben per WhatsApp aufgeladen werden. Der erhaltene Code kann dann bis zum 31.03.2020 direkt am Endgerät unter datapass.de/voucher eingelöst werden und ist 30 Tage gültig. Das nicht verbrauchte Datenvolumen verfällt nach den 30 Tagen.

Auch dir einen guten Morgen s-zett,

ich habe einmal geschaut - die Aufladung liegt ja nicht so lange zurück. Der Code sollte aber innerhalb von 24 Stunden nach Aufladung versandt werden. Einige Service-SMS achten dabei aber natürlich auch auf die Nachtruhe, sodass der Code gegebenenfalls erst im Laufe des Tages kommt. Wenn du nach 24 Stunden noch keinen Code hast, gib gerne noch einmal Bescheid!

Und allen natürlich noch einen schönen Valentinstag und viel Spaß mit Euren Codes!

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen FrankSchoof,

das hört sich natürlich nicht sehr erbaulich an. Was mich dabei zunächst wundert ist, dass der Datendurchsatz scheinbar durch den Gerätewechsel - wenn auch nur temporär - verbessert wurde?

Hast du dazu bereits über den Tag verteilt Speedtests durchgeführt und kannst die Ergebnisse hier einmal teilen?

Insgesamt würde ich mir das Ganze aber auch noch einmal genauer anschauen - vervollständige hierzu doch bitte dein Profil entsprechend mit deinen Kundendaten (diese können natürlich nur vom Support eingesehen werden!). Ich werfe dann mal einen eingehenden Blick darauf.

Viele Grüße Jonathan

Grüß dich Pierce,

zunächst einmal Willkommen im Forum!

Wie ich sehe hast du deine Kundendaten auch bereits hinterlegt, sodass ich dich sofort finden und die E-Mail erneut an die in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versenden konnte.

Viele Grüße Jonathan

Wir können die PIN-Abfrage für dich leider nicht konfigurieren. Bei Nutzung einer Prepaidkarte ist die Abfrage jedoch standardmäßig deaktiviert, auch wenn auf der Karte eine PIN hinterlegt ist.

Bei Postpaid-Karten muss die Karte zunächst einmalig entsperrt und die PIN-Abfrage deaktiviert werden.

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen Rootover,

schön, dass unser Service-Chat dir zunächst schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.

Ich habe mich diesbezüglich mal ein wenig umgehört und das Problem noch einmal auf den Tisch gebracht. Ich bin da ganz bei dir und drücke die Daumen, dass hier zeitnah eine Lösung herbeigeführt werden kann.

Bis dahin kann ich mich nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Viele Grüße Jonathan

Guten Morgen GPS,

eine Kostenaufstellung erhälst du leider erst mit Rechnungsstellung.

Du kannst den aufgeführten Verbrauch aber natürlich anhand der Preislisten bereits beziffern. Diese findest du hier:

https://www.congstar.de/agb/

Viele Grüße Jonathan