Hey redteufel,
vielen Dank für deine Nachricht. Wende dich hierzu am besten direkt im St. Pauli Shop an den Support. Die Kolleg*innen können dir näheres zum Code und dessen Voraussetzungen sagen.
Halte uns hier gerne auf dem aktuellen Stand. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey irul und Strottinho,
eure Anfragen habe ich an die Fachabteilung zur Überprüfung weitergegeben. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei euch.
Gruß Kenan
Hey adamger,
vielen Dank für deine bisherige Unterstützung. Für die Analyse benötigen wir bitte noch einen Screenshot deiner Ansicht aus der App.
Die Einstellungen findest du in der App unter 'Mehr' -> 'Einstellungen' -> 'App-Einstellungen'
Den Screenshot kannst du gerne hier posten. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey BigKid,
vielen Dank für deine Nachricht. Ihr habt einen Vertrag mit 24 Monate Laufzeit. Ein Tarifwechsel in einen Prepaid Tarif ist erst zum Vertragsende möglich, tut mir leid.
Dein Feedback zum Roaming nehme ich gerne mit, danke dir dafür.
Gruß Kenan
Hey Benne88,
dein Auftrag liegt beim Versand und wird voraussichtlich Anfang dieser Woche bearbeitet, also heute oder morgen vermute ich. Aktuell sieht alles gut aus 
Gruß Kenan
Hallo liebes Congstar-Team,
ich bitte um Freigabe meiner Rufnummer zur Portierung (Opt-In)
Danke!
Hey markus148,
das Opt-In ist jetzt hinterlegt.
Gruß Kenan
Hallo Kenan, hab ich im Profile hinterlegt. Neustart bringt nichts.
Gruß kaleun
Danke dir. Ich konnte nichts Auffälliges finden, es ist alles eingestellt wie es sein soll. Ich habe einmal das Roaming entfernt und neu eingerichtet. Bitte teste es erneut mit einem Neustart.
Falls es weiterhin nicht klappt, dann teste bitte, wenn möglich, eine andere SIM-Karte in deinem Gerät und deine SIM-Karte in einem anderen Handy. Danke.
Gruß Kenan
Hey kaleun,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir können gerne einmal einen Blick ins Vertragskonto werfen und schauen, ob Roaming aktiv ist. Dafür benötigen wir deinen vollen Namen, Legi-PIN und die Kundennummer. Die Daten kannst du hier im Forum-Profil eintragen.
In den meisten Fällen hilft auch ein Neustart oder die manuelle Netzwahl in den Geräteeinstellungen. Probiere das gerne schonmal aus. Danke dir.
Gruß Kenan
Also beim Pepaid wie ich will bekam ich unter Tarifwechsel und dort mit Vertrag ja eben diesen 180GB Tarif angezeigt
, bei der Partnerkarte ja nur jene wie von Cali-P erwähnt.
Hey Thetimemachinist,
zu welcher Rufnummer gehört der Screenshot? Im hinterlegten Vertragskonto ist kein Prepaid Tarif zu sehen, das sind beides Verträge.
Gruß Kenan
Hallo guten Tag, ich hätte gerne die Klingelzeit für mein iPhone auf 30 Sekunden verlängert. Wäre super, wenn ihr das für mich erledigen könntet. Vorab schon mal danke.
Hey BCA59,
das Intervall habe ich jetzt auf 30 Sekunden gesetzt. Teste es gerne aus und schreib uns hier kurz, ob es wie gewünscht klappt.
Gruß Kenan
…und auch ich würde mich sehr freuen, wenn mein jahrespaket aufgestockt würde! dankeschön!
Hey sebasitan,
deinen Tarif habe ich auf 150 GB aufgestockt, viel Spaß damit 
Gruß Kenan
Und was sagt die Fachabteilung?
Hey ah23,
vielen Dank, dass du dich meldest. Der Rabatt wurde nachgebucht und wird in den Rechnungen angerechnet.
Da der Rabatt manuell eingepflegt werden musste, entfällt dieser bei einem Tarifwechsel. Melde dich gerne hierzu erneut bei uns, wenn du den Tarif wechseln möchtest.
Gruß Kenan
Liebes Congstar-Team,
ich bitte um Freigabe einer meiner 3 Rufnummern zur Portierung (Opt-In).
Bitte das Opt-In für +49160-7944XXX setzen
Danke!
VG
Hey mike__78,
vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege noch deinen vollen Namen, Kundennummer und die Legi-PIN hier im Forum-Profil. Danke dir
Gruß Kenan
Hallo
ich würde gerne meine Rufnummer portieren und bitte daher um die Freischaltung des Opt-In.
Hey nico_2501,
die Legi-PIN im Forum Profil ist leider nicht korrekt. Die vierstellige Ziffer findest du in der App im Bereich ‚Profil‘. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey floxMarlof,
vielen Dank, dass du dich meldest. Trage gerne deinen vollen Namen, Kundennummer und Legi-PIN hier im Forum-Profil ein und wir werfen einen Blick in das Kundenkonto. Danke dir.
Gruß Kenan
Hey Kokolores,
vielen Dank für deine Nachricht. Die Bestellung können wir auch gerne hier über den Service aufnehmen und uns das Login Problem gemeinsam anschauen. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Wir benötigen dafür einmal die Legi-PIN von dir. Als Alternative kannst du uns auch eine Ausweiskopie über folgendes Formular zusenden:
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Danke dir.
Gruß Kenan
Hallo Tatiana,
danke für Deine Antwort.
Die Ausweiskopie habe ich hochgeladen.
Viele Grüße, Thomas
Hey deineMudda,
in unserem Posteingang ist keine Nachricht von dir eingegangen. Bitte probiere es erneut aus.
Hier nochmal der Link: https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Kenan
Hey Ziegenpeterli,
wir haben inzwischen eine Rückmeldung erhalten. Der Grundpreis für die Fair Flat wurde in der aktuellen Rechnung doppelt berechnet.
Wir sind aktuell in der Fehleranalyse und werden das schnellstmöglich korrigieren.
Vielen Dank für eure Geduld.
Gruß Kenan
Hey nachbarslumpi70,
vielen Dank für deine Nachricht und die weiteren Daten. Wir gehen der Sache auf den Grund und melden uns schnellstmöglich wieder bei dir.
Danke dir.
Gruß Kenan
