Beiträge von Kenan

Hey Gerd04,

hast du die SIM-Karte einmal in einem anderen Gerät eingelegt und eine andere SIM-Karte in deinem Handy getestet? Manuelle Netzwahl und den Netzmodus kann man im Gerät selbst einmal auswählen. Neustart kann auch schon in den meisten Fällen helfen.

Über datapass.de kann man gut sehen, dass diesen Monat fast 500 MB im Ausland verbraucht wurden.

Wir haben leider keinen Einfluss auf die Netzabdeckung und Verfügbarkeit im Ausland. Es ist dennoch merkwürdig, dass nur ein Anbieter angeboten wird.

Probiere die oben genannten Punkte gerne einmal aus und melde dich dann bitte wieder hier bei uns

Gruß Kenan

Hey MagicAlexS,

das Opt-In ist gesetzt.

Gruß Kenan

Hey Metsfan,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey ThRonin und hoehm,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Zitat von LydiaH

Hallo,

jetzt müsste es die richtige Legitimations-PIN sein.

Liebe Grüße und danke für die Hilfe.

LydiaH

Hey LydiaH,

die hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Schau bitte noch einmal in der App unter dem Punkt 'Profil' nach der korrekten Legi-PIN und hinterlege diese hier im Forum-Profil. Schreib auch gerne schonmal deine aktuelle Anschrift an Stelle der Vertragsnummer hier im Forum-Profil. Danke dir

Gruß Kenan

Hey Anse,

deine Prepaid Karte wurde nicht deaktiviert, es wurde auch im letzten Monat bereits aufgeladen. Dein Paket konnte sich jedoch nicht neu buchen, weil das Guthaben nicht ausreicht. Für die Buchung sind mindestens 10,00 Euro Guthaben notwendig

Gruß Kenan

Zitat von AsteckaPL

Hallo C4sti3l,

In meinem Profil sollte alles sein, was man braucht. Aber es ist nicht schlimm, ich kann noch warten, habe Zeit. Nur wollte ich schon fragen, wie ich das machen kann.

Hey

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte schau noch einmal in die congstar App nach der Legimitations-PIN und korrigiere es hier im Forum-Profil. Danke dir.

Gruß Kenan

Vielen Dank schipplock. Die Nutzungsadresse habe ich jetzt geändert. Die Änderung erfolgt innerhalb der nächsten Stunden. Starte gerne den Router einmal neu und teste es

Gruß Kenan

Hey schipplock,

für die Änderung fallen Gebühren von 20,00 Euro an. Hinterlege gerne die neue Adresse im Forum-Profil an Stelle der Vertragsnummer und wir kümmern uns um alles weitere

Die Adresse muss nicht zu 100% genau sein, richtig.

Gruß Kenan

Zitat von JuliaHeck

Sorry, wurde korrigiert. Danke!

Vielen Dank. Ich habe es weitergegeben. Wir schreiben dir eine E-Mail, sobald dein Anliegen bearbeitet wurde

Gruß Kenan

Hey @JuliaHeck,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Überprüfe das bitte noch einmal in der congstar App und korrigiere es hier im Forum. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo LydiaH,

bitte überprüfe noch einmal die Legi-PIN in der App und korrigiere es hier im Forum-Profil. Überprüfe bitte auch, ob deine Anschrift im Kundenkonto noch aktuell ist. Danke dir

Gruß Kenan

Ich hatte es als Screenshot gepostet und jetzt noch einmal als Text. Eigentlich ist es das gleiche, was du auch schon probiert hast. Super, dass es jetzt klappt

Hallo HV_Massmann,

ich habe das jetzt mal zum testen von unserem Tool aus eingerichtet auf 20 Sekunden. Probiere es gerne einmal aus und gib uns Rückmeldung, ob es damit geklappt hat.

Hier ist der Code für die Einstellung eines Zeitintervalls: **61*Rufnummer*11*[05-30]# grüner Hörer
Also 5, 10, ..., 25, 30 Sekunden sind möglich, ohne eckige Klammern.

Gruß Kenan

Hey Oli4,

wir haben dir am Freitag eine E-Mail dazu geschrieben. Ich hoffe du hast es gesehen und wir konnten dein Anliegen lösen

Gruß Kenan

Hallo HaRo,

die im Forum-Profil hinterlegte Legi-PIN stimmt leider nicht überein. Bitte schau noch einmal in der App nach und trage die richtige Legi-PIN hier ein. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo Oli4,

die Anfrage mit dem Lieferschein dauert leider noch etwas. Bitte habe noch etwas Geduld. Wir schreiben dir, sobald wir mehr wissen.

Zu deinem Anliegen mit Assurant würde ich dich bitten direkt mit dem Dienstleister Kontakt aufzunehmen, bzw. zurück zu schreiben, falls du kontaktiert wurdest und noch Fragen offen zur Klärung sind. Der Anbieter kümmert sich als Partner um alles weitere. Auch wenn es im Auftrag von congstar geschieht, haben wir hier im Service nicht die Daten dir bestmöglich weiterzuhelfen und die Situation nachzuvollziehen.

Wir sind weiterhin offen für deine Kritik und Anregungen. Bei Fragen sind wir für dich da.

Es tut mir leid, dass das ganze nicht nach deinen Vorstellungen gelaufen ist. Ich würde gerne noch eine Sache mit dir klären und habe dir dazu eine E-Mail geschickt. Antworte gerne auf den E-Mail Vorgang zurück.

Gruß Kenan

Hey Ron78,

es freut mich, dass es doch geklärt werden konnte und du das Angebot angenommen hast. 308 Euro für ein altes S8 ist schon sehr gut. Online kostet das Gerät ca. 250 Euro, wenn ich richtig geguckt habe

Zu deinem speziellen Fall kann ich leider nichts sagen, da mir hier die Daten fehlen. Allgemein kann ich sagen, dass Mängel am Display nicht unbedingt Kratzer oder ähnliches sein müssen. Das kann auch ein eingebranntes Display sein, was man nicht immer so gut erkennt. Generell wird auf die Qualität des Displays geachtet und da spielen unterschiedliche Faktoren mit. Das führt leider häufig zu Missverständnissen.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Handy. Falls du noch Fragen hast, dann melde dich gerne hier oder bei Assurant

Gruß Kenan

Hey Oli4,

ich habe es noch einmal intern weiter gegeben und warte noch auf eine Rückmeldung. Wir melden uns, sobald wir mehr wissen.

Gruß Kenan

Hallo JEFA1980,

die hinterlegte Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Bitte gleiche es noch einmal in der App ab und korrigiere es im Forum-Profil. Danke dir

Gruß Kenan