Beiträge von Kenan

Hey @AlexR,

die Rabatte bleiben dauerhaft und wurden auch so eingestellt

Gruß Kenan

Hey @YannisS,

das Opt-In habe ich jetzt für die Rufnummer hinterlegt. Der neue Anbieter kann die sofortige Portierung beauftragen.

Gruß Kenan

Hallo andiling,

welches Gerät möchtest du mit dem eSIM Profil verknüpfen? Wir können vorher schauen, ob dein Gerät unterstützt wird.

Der Wechsel von eSIM zur physischen SIM-Karte und umgekehrt ist eigentlich jederzeit möglich.

Wenn du eine SIM-Karte hast und zur eSIM wechseln möchtest, dann kann das über den Service beauftragt werden. Wir senden dann zur Verifizierung eine SMS-Tan an die Rufnummer. Die physische SIM-Karte wird deaktiviert und kann entsorgt werden.

Wechsel eSIM zur eSIM kann auch ohne zusätzliche Gebühren über den Service beauftragt werden. Hier ist es wichtig, dass das eSIM Profil nicht gelöscht wird, da wir die SMS-Tan versenden müssen. Falls das eSIM Profil gelöscht ist, dann müssen wir erst wieder eine physische SIM-Karte verschicken.

Wechsel von eSIM zur physischen SIM-Karte kann gegen eine Gebühr von ca. 15 Euro beauftragt werden. Die eSIM kann dann so lange genutzt werden bis die SIM-Karte aktiviert wird.

Gruß Kenan

Hey MeGaZiCkEx33,

die Sperren habe ich jetzt für die Rufnummer aufgehoben, bitte starte das Gerät in den nächsten 30 Minuten einmal neu

Gruß Kenan

Hallo MeGaZiCkEx33,

aktuell kann ich mir das auch nicht erklären. Es sind keinerlei Sperren oder ähnliches ersichtlich. Ich kann die Sperre(n) gerne entfernen und dann kannst du einmal schauen, ob du es über das Portal wieder einrichten kannst. Ich hoffe, dass hier nur die Synchronisation etwas hängt.

Welche Sperre möchtest du entfernen?

Gruß Kenan

Hallo @mbdn,

das Opt-In ist jetzt hinterlegt.

Gruß Kenan

Hey @Icaros70,

im Forum-Profil habe ich jetzt keine Adresse finden können. Ich nehme an, dass du die im Kundenkonto eingetragene Adresse meinst? Die Änderung kann ich gerne vornehmen und ist zu sofort wirksam.

Gruß Kenan

Hallo @blueshifted,

ich habe die Roaming-Funktion gelöscht und wieder neu eingerichtet. Starte bitte das Gerät neu und teste die unterschiedlichen Anbieter durch.

Telekom Srbija und VIP Mobile d.o.o. sind die Partner hier.

Gruß Kenan

Hallo @AlexR,

der Rabatt von 11,00 Euro, wie in der E-Mail vom 20.12. bestätigt, wird in der Rechnung aufgeführt. Schau bitte noch einmal im meincongstar Kundencenter in der neusten Rechnung nach.

Falls wir etwas übersehen haben, korrigieren wir es gerne nach. Aktuell finde ich keine Fehler.

Gruß Kenan

Hey @Michi,

deinen Tarif habe ich jetzt auf 6 GB aufgewertet

Gruß Kenan

Danke für die Klarstellung. Ich kann nur deinen Wunsch weitergeben. Ob es dann umgesetzt wird und in welcher Form kann ich nicht wirklich beantworten. Tut mir leid.

Hey @badda2024,

was genau meinst du mit Backlog? Man kann entweder einen bestimmten Tag für die automatische Aufladung auswählen oder eben die Guthabenschwelle von 5 Euro nehmen.

Ich kann deinen Wunsch gerne als Feedback weitergeben. Mit Zeitleiste meinst du dann ein festes Datum für die Aufladung des Fehlbetrags? Nehme ich gerne mit.

Falls du etwas anderes meinst, dann beschreibe es bitte etwas genauer

Gruß Kenan

Hey @badda2024,

die meisten Funktionen, die Kosten verursachen können, kann man über den Service deaktivieren. Sowas wie zum Beispiel Drittanbietersperren, Sonderrufnummern, SpeedOn Buchung etc.

Das können wir gerne hier im Forum übernehmen, wenn du die betroffene Rufnummer im Forum-Profil hinterlegst. Sag einfach hier noch einmal bescheid.

Zu dem Thema haben wir hier auch einen Artikel vorbereitet, der hilfreich sein kann: Dein Kind und sein Smartphone - Hinweise und Ratschläge

Gruß Kenan

Hallo @badda2024,

wie Ronny schon sagte ist das nicht möglich. Tut mir leid.

Hier sind unsere Auflademöglichkeiten aufgelistet: https://www.congstar.de/prepaid/servic…moeglichkeiten/

Hier kann man einstellen, dass das Guthaben automatisch aufgeladen werden soll, wenn das Guthaben unter 5 Euro sinkt: https://www.congstaraufladen.de/shop/topup/congstar
So ist immer genug Guthaben für die neue Tarifperiode da.

Gruß Kenan

Hallo alohaberlin,

wir nutzen das D1 Netz der Telekom. Der congstar X Tarif hat zwar eine 5G Option, die Router-SIM-Karte funktioniert jedoch nur mit LTE-fähigen Routern. Wir können dir leider keine genauen Daten zu den Sendemasten nennen. Auf der genannten Seite cellmapper sieht man gut, welche Sendemasten den Nutzungsstandort abdecken. Dazu muss man auf die Sendemasten klicken um die Reichweite zu sehen. Der Mast mit der Nummer xxx190 scheint den Nutzungsstandort der Router-SIM abzudecken. Hier würde ich die Antennen in Richtung Nord-Osten ausrichten.
Ist die Netzverbindung mit der Haupt-SIM außerhalb des Wohnbereiches gut oder gibt es hier auch Schwierigkeiten?

Ich habe mal zusätzlich nach Störungen und einem Datenschiefstand gesucht. Hier ist alles in Ordnung, zwischen dem 15.01. und dem 19.01. und am 06.02. können jedoch Wartungsarbeiten das Netz beeinträchtigen.

Gruß Kenan

Hallo @Googlenator,

wir haben dazu ein Ticket auf und schauen täglich nach, ob die Zahlung angekommen ist. Bisher ist der Betrag nicht bei uns eingegangen.

Ich habe dir dazu noch einmal eine E-Mail geschrieben. Schau bei Gelegenheit gerne einmal rein. Danke dir

Gruß Kenan

Hallo @freakmunster0815,

die Funktion habe ich jetzt deaktiviert.

Gruß Kenan

Hallo @Scheinerizer,

das Paket geht heute leider nicht mehr raus. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich Anfang nächster Woche.

Gruß Kenan

Hallo @Googlenator,

vielen Dank, dass du dich hier im Forum meldest. Ich habe dir soeben eine E-Mail mit den nötigsten Informationen zugeschickt

Gruß Kenan

Hallo @CassandraTripkovic,

das Gerät ist aktuell verfügbar. Die Angaben auf der Webseite werden noch angepasst

Gruß Kenan