Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
der ganze Prozess Tarifwechsel zu Flex Tarif -> Umschreibung auf ein neues Kundenkonto -> Wechsel zurück zu Prepaid ist mit keinen zusätzlichen Gebühren verbunden.
Sag uns gerne hier Bescheid, sobald du dich entschieden hast.
Teile uns dort auch mit, dass du einen Tarifwechsel zu einem Flex Tarif wünschst.
Die jeweiligen Tarifwechsel benötigen einen Tag. Der ganze Prozess kann mehrere Tage benötigen. Wir erledigen alles, sobald du uns alle notwendigen Dokumente zusendest
das mit dem besseren Upload als Download deutet darauf hin, dass das Netz ausgelastet ist. Am meisten wird der Download genutzt. Wenn viele Personen gleichzeitig auf das Netz zugreifen, dann wird die Bandbreite reduziert. Es kann im Laufe des Tages schon öfter zu starken Schwankungen kommen.
An der SIM-Karte liegt es vermutlich nicht, möchte es aber nicht ganz ausschließen. Andere Handys hast du bereits getestet. An deinem Wohnort wurden in den letzten 2 Monaten an den Sendemasten einiges gemacht. Möglich, dass hier noch weiter optimiert werden muss.
Schade, dass du in den größeren Städten keine Speedtests als Screenshot hinzugefügt hast. Das hätte mich sehr interessiert.
Kannst du bitte in den nächsten ca. 24 Stunden 3-4 Speedtests zu unterschiedlichen Tageszeiten uns hier als Screenshot zukommen lassen? Wir senden die Daten daraufhin zur Analyse an die Telekom. Wir benötigen dafür sehr aktuelle Daten.
den Tarifwechsel habe ich jetzt gebucht und der Wechsel erfolgt morgen im Laufe des Tages. Da dein Tarif heute bereits neu gebucht wurde und du es nicht nutzen kannst, habe ich dir die 10,00 Euro erstattet. Die Gebühr wird morgen mit dem neuen Tarif verrechnet.
Die Datenaufwertung ist bereits mit drin, da es sich um die neue Tarifgeneration handelt.
vielen Dank, dass du dich meldest. Ich benötige bitte deinen vollständigen Namen, Rufnummer, Legi-PIN und den corporate benefits Code im Forum-Profil. Alles andere kann leer stehen :). Bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen.
ich habe das soeben vermerkt. Die Voraussetzungen werden in den nächsten Tagen überprüft und es wird geschaut, ob du berechtigt bist. Wenn alles passt, dann erhältst du weiteres Datenvolumen in ca. 1 Woche, kann in einigen Fällen auch länger dauern .
vielen Dank für deine Rückmeldung. Super, dass du es doch noch entfernen konntest :).
Die neue SIM-Karte habe ich am Mittwoch bestellt und sollte heute oder morgen in deinem Briefkasten landen. Du musst die Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren. Die Aktivierung kann 1-2 Stunden dauern. Teste die SIM-Karte bitte erst in einem Handy. Falls es im Handy funktioniert und danach im Router nicht mehr, dann stimmt etwas mit dem SIM-Kartenslot im Router etwas nicht.
Melde dich gerne nach dem austesten erneut hier bei uns.
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe soeben eine neue SIM-Karte bestellt. Die Karte wird inaktiv versendet, d. h. du musst die SIM-Karte noch im meincongstar Kundencenter aktivieren.
Falls du das selber nicht mehr rausbekommst, dann melde dich hier noch einmal. Dann muss ich mich erkundigen wie wir das am besten machen.
das hört sich tatsächlich nicht gut an. Ich kann dir dabei leider nicht weiterhelfen, eventuell hilft ein Techniker dabei und hat die richtigen Tools.
Ich kann dir eine neue SIM-Karte zusenden, wenn du möchtest. Ich weiß nicht in welchem Zustand die aktuelle SIM-Karte ist und ob die noch nutzbar ist.
Ist deine hinterlegte Anschrift noch aktuell? Melde dich dazu bitte erneut hier, sobald du deine Daten im meincongstar Kundencenter einmal überprüft hast. Dann sende ich dir eine neue SIM-Karte zu.
