Beiträge von Ben

Hallo AngoBanjo ,

ich habe soeben das Opt-In gesetzt.

Die Anfrage zur Rufnummernmitnahme zu sofort kannst du ab jetzt beim neuen Anbieter abgeben 👍

Gruß Ben

Hallo Juju ,

ich habe bei der eSIM-Aktivierung einen Fehler entdeckt.

Die Fachabteilung, denen ich das gegeben habe, wird das korrigieren 👍

Danke für die an die VIPs für die tatkräftige Unterstützung 🙂

Gruß Ben

Hi Max88 ,

schnellstmöglich 🙂

So genau kann ich das nicht sagen, aber bald.

Gruß Ben

Hallo JwSchwan ,

ich habe das Opt-In für die sofortige Rufnummernmitnahme gesetzt 🙂

Gruß Ben

Hallo chri-s ,

sobald es etwas Neues gibt, geben wir Bescheid 👍

Wenn es keine weiteren noch unbekannten Infos gibt, hab etwas Geduld.

Diese Woche wird es nicht mehr gelöst werden können.

Ich habe deinen Wunsch auch nochmal durchgegeben 🙂

Gruß Ben

Hallo Karl. ,

der Telekom Bauherrenservice ist ebenso für die Instandsetzung eines defekten APLs zuständig 🙂

Gruß Ben

Hi Druda65 ,

wir haben beim DSL-Team nachgefragt 🙂

Die sagen:

Es geht zum einen um den Verteiler (Hausanschluss APL) und zum anderen um die Endleitung.

Für den Verteilerkasten / Hausanschluss (APL) ist der Bauherrenservice der Telekom zuständig, bei dem sich der Hauseigentümer melden muss für eine Erneuerung des Hausanschlusses.

Für die Endleitung ist der Hauseigentümer zuständig.

Gruß Ben

Hi Everdream ,

gestern konnten die Koleg*innen vom DSL-Team dich nicht erreichen.

Die Mailbox für eine Nachricht war auch nicht an.

Achte bitte auf weitere Kontaktversuche.

Gruß Ben

Hi bofh ,

leider ist die Aktion schon abgelaufen

Um eine nächste Aktion nicht zu verpassen, kannst du in der App unter:
Mehr > Einstellungen > Kommunikationseinstellungen
den Newsletter aktiveren 👍

Gruß Ben

Hi PatHetfield ,

30-60 Minuten ist normal 🙂

Warte bitte noch etwas ab.

Gruß Ben

Hallo Torc und Flosse08 ,

danke, für eure Unterstützung.

Die zuständige Abteilung hat schon was gefunden und ist an der Lösung dran.

Im Moment brauchen wir erstmal keine weiteren Tipps 🙂

Gruß Ben

Hi Wintanclan ,

schön, dass wir helfen konnten und es jetzt funktioniert 😊

Danke für die Rückmeldung 👍

Ich hab den Titel etwas übersichtlicher gemacht.

Hab viel Spaß in Italien.

Gruß Ben

Hi Wintanclan ,

Also du greifst vom richtigen SIM-Kartenslot aus zu und dort ist die congstar e-SIM aktiv?

Findest du denn einen dieser Netze?

TIM, WINDTRE, Vodafone, Free Mobile

Das sind unsere Partnernetze in Italien, die du nutzen kannst.

Gruß Ben

Hallo MSer ,

ich habe deine Info an das DSL-Team gegeben 🙂

Du wirst eine Rückmeldung dazu bekommen 👍

Gruß Ben

Hallo Schaengel56 ,

tut mir leid, das die Entstörung sich in die Länge zieht und die voraussichtliche Dauer sich weiter verlängert.

Morgen Abend schaue ich, ob es etwas Neues gibt 🙂

Gruß Ben

Hello Abdul_Samad ,

I've notified our DSL specialist team.

You'll receive a response soon 🙂

Greetigs Ben

Hi Wintanclan ,

greifst du vom richtigen SIM-Kartenslot auf das Internet zu?

Funktioniert Telefonie, oder findest du wirklich komplett kein Netz?

Wenn du eine manuelle Netzsuche machst, dabei alle Netztypen (4G/ 5G) erlaubst, welche Netze findest du?

Bist du aktuell an deinem Wohnort, oder wo hast du das Problem?

Gruß Ben

Hallo Zickendad ,

wenn du weiterhin Probleme damit hast, melde dich gerne 🙂

Gruß Ben

Hallo anton strasser ,

bitte gebe die korrekte Legi-PIN und Rufnummer in deinem Profil an, damit wir dir helfen können 🙂

Gruß Ben

Hallo jgruber871 ,

ich habe das Opt-In für die schöne Rufnummer gesetzt 🙂

Gruß Ben