Beiträge von Conny

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  • Mehr Datenvolumen für Prepaid-Tarife

    Hallo @LeonSub40 ,

    schreib gerne alles in einen Beitrag ;) .

    Aktionsdatenvolumen bleibt für immer gültig, wenn du es dann buchst. Die Erhöhung bleibt also dauerhaft, nicht nur für den Aktionszeitraum. Aber genau, du musst dann schon im Aktionszeitraum buchen, damit du es nutzen kannst.

    Alle Wechsel können über den Support eingestellt werden, die müssen nie unbedingt neu bestellt werden. Zumindest würde mir jetzt kein Szenario einfallen, in dem das zwingend nötig wäre (im Mobilfunkbereich).

    Bereitstellungsgebühren fallen immer an - das Gespräch hatten wir ja auch bereits. Dass ein Unternehmen nicht so gerne in Vorkasse gehen möchte ist ja auch irgendwo verständlich. Das Geld kommt durch das Startguthaben wieder rein.

    Grüße Conny

  • Verbindungsprobleme

    Hey Felixboe ,

    klingt ehrlich gesagt total seltsam? wie ist es denn, wenn du besagte Karte in einem anderen Handy ausgetestet hast? Jetzt geht das durch die eSIM ja nicht mehr. Soll ich dir sonst nochmal eine neue physische Karte senden als Test?

    Grüße Conny

  • Wie wechsel ich zur 2. Generation?

    @JohnDonJoe Danke dir!

    Ich hab jetzt mal reingeschaut, den Wechsel kann ich dir (ohne Optionen, also den reinen Tarif für 0€) einstellen. Du kannst dann nachdem der Tarif gebucht wurde Optionen im meincongstar Kundencenter hinzufügen :) . Das Postident ist hier nochmal notwendig, weil du von Postpaid zu Prepaid wechselst. Bei allen neuen Aktivierungen (auch bei Tarifwechseln) ist bei Prepaid das Postident notwendig. Das kannst du online oder bei der Post machen, dazu erreicht dich dann eine E-Mail. Stimmen Nationalität deutsch und Ausweisart Personalausweis? Dann kann ich das so in Auftrag geben. Bis zum Wechsel ist dein aktueller Tarif weiterhin nutzbar.

    Grüße Conny

  • Wie wechsel ich zur 2. Generation?

    Hey @JohnDonJoe ,

    das was Flosse sagt, wir stellen dir den Wechsel gerne ein :) .

    Hinterleg mal bitte deinen vollen Namen im Profil, damit ich das machen kann. Überprüf bitte auch, ob du eine aktuelle Mailadresse im Kundenkonto hinterlegt hast.

    Danke für den Hinweis, heute ist Feiertag, deswegen sind wir erst ab 9 da. Vermutlich hat da wer vergessen die Öffnungszeiten anzupassen.

    Gruß Conny

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Danke für die schnelle Reaktion @fred22 :)

    Ich hab jetzt beide Karten reaktiviert - du bekommst hier eine Nachricht, sobald beide Nummern wieder nutzbar sind. Lade bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Nachricht dein Guthaben auf, damit die Karten aktiv bleiben.

    Das war's auch schon :) . Das Restguthaben bekommst du innerhalb von 5-7 Tagen überwiesen.

    Grüße Conny

  • VOIP mit Alcatel HH40

    Hey @Mr.M. !

    Also die Kollegen, mit denen ich gesprochen habe, wussten auch keine 100%ige Lösung. Wir tippen darauf, dass der Homespot bzw. der genutzte Router einfach nicht ausgelegt auf dein Vorhaben ist. Wir halten es ebenfalls für sinnvoll, wenn du dich mal an den Support von sipgate wendest und auchmal den Vorschlag vom User mit der SIM-Karte umsetzt :) . Ich wünsch dir viel Erfolg!

    Grüße Conny

  • Wechsel von Allnet M in Flex Tarif L

    Hey @hansderkanns ,

    gute Nachrichten : der Allnet Flat L Tarif ist erhalten geblieben, es wurde aber die Mindestvertragslaufzeit wieder auf das alte Datum, also den 03.08.2022 zurückgesetzt. Nach diesem Datum ist der Tarif dann mit Frist von 1 Monat kündbar.

    Grüße Conny

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Hallo @fred22 ,

    hinterlegst du bitte (vielleicht hinter deiner Kundennummer) kurz deine IBAN? Ich muss dir erst das Restguthaben auszahlen, bevor ich die Aktivierung anstoßen kann :) . Die Daten sehen nur wir Mods, du kannst die danach natürlich wieder rausnehmen.

    Sollen beide Karte reaktiviert werden, oder nur die, die du hinterlegt hast?

    Grüße Conny