Beiträge von Conny

Att meld dich bitte einmal telefonisch bei den DSL-Kolleg*innen, leider kommt das Team schriftlich aktuell nicht hinterher: 0221 79 700 700

Sag gern kurz Bescheid, falls du das Problem so lösen konntest.

Danke dir und viele Grüße Conny

Hey hicelec ,

ich informier die DSL Kolleg*innen, die kommen dann schnellstmöglich auf dich zu. Im allerbesten Fall meldest du dich einmal telefonisch unter 0221 79 700 700 bei uns, da die schriftliche Rückmeldung im Moment sehr viel länger dauern kann.

Solltest du dein Anliegen schon telefonisch klären lassen können, meld dich gern kurz, dann machen wir die Anfrage bei uns wieder zu.

Viele Grüße Conny

olivia.396 du solltest dich mittlerweile wieder in der App einloggen können

Stockholmxxxxxx die Nummer hab ich dir freigegeben, die Mail dazu kommt in Kürze bei dir an! Die Nummer kann ab sofort angefragt werden

Hey Dinoiu Mircea,

I forwarded your questions to the relevant department and will get back to you when I got the info you're asking for.

Greetings Conny

Danke für dein Feedback luak ,

ganz generell gilt für DSL Anliegen, dass du dich im besten Fall telefonisch meldest: 0221 79 700 700 da du dort direkt die zuständige Abteilung erreichst.

Sofern du die fehlende Festnetznummer nachgereicht hast (Mail war vom 21.09.), gibt es für dich aktuell kein To Do.

Gib doch gern nochmal kurz Bescheid, wenn dir die Sonderkündigung bestätigt wurde (falls du die Bestätigung nicht schon hast), dann geben wir die Rückmeldung entsprechend nochmal weiter.

luak wir können generell immer nur eine fristgerechte Kündigung für dich in Auftrag nehmen, auf individuelle Angebote, wie dein Sonderkündigungsrecht können wir nicht zugreifen.

Tut mir leid, wenn dir hier etwas anderes gesagt wurde.

Hey luak,

meld dich in dem Fall bitte einmal bei 1&1 und besprich die Sonderkündigung. Das können wir leider nicht für dich übernehmen.

Viele Grüße Conny

Hey Stockholmxxxxxx,

hinterleg dazu bitte deine gültige Legitimations-PIN im Forenprofil

Viele Grüße Conny

Hey Lolo, ist erledigt

Die E-Mail kommt in Kürze bei dir an.

Viele Grüße Conny

Hey Nicki86,

wie ganz richtig gesagt wird kann ich nur das gesamte Guthaben für dich übertragen. Soll ich das anstoßen?

Viele Grüße Conny

Hey olivia.396, deine Nummer ist zur Mitnahme freigegeben.

Die Mail hierzu erreicht dich in Kürze

Viele Grüße Conny

NicoDehning2005 nein, tut mir leid

Hey NicoDehning2005,

das erste Datum war ein voraussichtlicher Starttermin. Erst, wenn alles für die Nutzung bereit ist und der Techniker Termin stattgefunden hat, kann dir das konkrete Startdatum mitgeteilt werden. In deinem Fall ist das der 16.10.

Tut mir leid, dass es nicht früher klappt

Hey NicoDehning2005,

da der Starttermin der 16.10. ist, musst du dich leider bis dahin gedulden

Viele Grüße Conny

Hey marie_pck,

da wir aktuell keine Geräte vorrätig haben und ja schon einige Leute, inklusive dir, warten, kann man das Gerät aktuell nicht mehr bestellen. Sobald wieder genug auf Vorrat ist, wird es die Option wieder geben.

Die bisher bestellten Geräte gehen aber raus.

Viele Grüße Conny

vaultzap31 hat sich sogar schon geklärt, deine Glasfaser-ID wurde automatisch übermittelt.

Du brauchst dich also um nichts mehr zu kümmern!

Viele Grüße Conny

Hey vaultzap31, herzlich willkommen

Die Kolleg*innen der entsprechenden Abteilung kommen schnellstmöglich per E-Mail auf dich zu, die Glasfaser-ID musst du sehr vermutlich schon einreichen. Bekommen wir hin!

Zum Thema VoIP wurdest du ja schon supi abgeholt und danke, dass du deine Nummer schon in der App eingetragen hast

Dir auch ein schönes Wochenende!

Conny

Hey Sibylle,

generell ist es bei DSL immer am besten, wenn du dich kurz telefonisch unter 0221 79 700 700 meldest, da kommst du direkt bei der entsprechenden Abteilung raus

Hinterleg doch aber gern mal deine Kundennummer im Forenprofil, dann lass ich die Kolleg*innen drüber schauen. Unter der angegebenen Rufnummer finde ich leider nichts.

Viele Grüße Conny

Genau, das verstehen wir total marie_pck , darum können wir aktuell wirklich nur mitgeben, dass es keine konkreten Lieferdaten gibt und sich alle leider bis zur Ankunft der E-Mail inkl. Sendungsnummer gedulden müssen.

Tut mir sehr leid, dass man dir an anderer Stelle schon etwas anderes mitgeteilt hat.

Wir drücken die Daumen, dass das Gerät ganz bald bei dir ist

Viele Grüße Conny

Shortytaucher irgendwann heißt in diesem Fall eher morgen als in zwei Wochen +, hier geht es um eine zu langsame Schnittstelle zur Telekom. Das ist kein grundsätzliches, sondern ein temporäres Problem.

Ich versteh natürlich dass du verärgert bist, kann aktuell aber leider auch nur um Geduld bitten Ansonsten kannst du über einen Widerruf nachdenken, wenn du es dir anders überlegst. Deine Bestellung ist ja noch sehr frisch.

Viele Grüße

Conny