Hallo, mein VDSL verbindet seit heute Mittag nicht mehr. Siehe Screenshot.
VG, Marcus
Hallo, mein VDSL verbindet seit heute Mittag nicht mehr. Siehe Screenshot.
VG, Marcus
Hallo hicelec
bitte die Störungsmeldung ausfüllen und hier reinkopieren. Anschließend leiten wir es gerne weiter.
Gruß Stephanie
Was ist gestört?
Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( ) Nein (X)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (X)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (VDSL) bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Ca. 12 Uhr/16.10.2026
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll) ja, bereits eingefügt
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz!Box Fon WLAN 7360
Hey hicelec ,
ich informier die DSL Kolleg*innen, die kommen dann schnellstmöglich auf dich zu. Im allerbesten Fall meldest du dich einmal telefonisch unter 0221 79 700 700 bei uns, da die schriftliche Rückmeldung im Moment sehr viel länger dauern kann.
Solltest du dein Anliegen schon telefonisch klären lassen können, meld dich gern kurz, dann machen wir die Anfrage bei uns wieder zu.
Viele Grüße Conny