Beiträge von Conny

Hey Funkenflug ,

ja geili, dann viel Spaß beim surfen

Grüße Conny

Hey Funkenflug ,

genau das ist das Problem gewesen in dem Fall

Spitze, dann meld dich gerne später!

Grüße Conny

Hey Funkenflug ,

ich hab mir das angeschaut - bei dir gibts einen Koordinatenschiefstand, sprich: die Adresse die du eingetragen hast und die Adresse die beliefert wird, ist nicht identisch. Ich hab die Adresse nun angepasst, es sooolllte jetzt im besten Falle laufen. Kannst du in ca. 20 Minuten die Karte nochmal im Router testen und schauen, ob es nun läuft?

Grüße Conny

Hey @wintertaler ,

super wenn alles klappt . Die Anzeige der Telefonate in der App kann bis zu 72 Stunden verzögert angezeigt werden, da würde ich also noch nicht verzagen.

dir auch ein schönes Wochenende!

Grüße Conny

Hey @dans00 ,

ich würde von nem Update ab Montag ausgehen . Du wirst aber über alles per Mail informiert, sobald es soweit ist!

Grüße Conny

Hey berlin69er ,

aaalso bei dir ist das alles ein bisschen komplizierter als bei @JulianTD (dein Anliegen habe ich weitergeleitet, eine Antwortmail kann ein bisschen dauern).

Denn: du hattest mal einen Tarif mit einer Corporate Benefits Rabattierung, die galt für 24 Monate, das stand auch in deiner Bestellbestätigung von 2019. Dann hast du mal einen Tarifwechsel gemacht, bei dem der Rabatt flöten ging - da wolltest du dann zurück in deinen alten Tarif, was wohl nicht mehr möglich war. Deswegen hast du eine manuelle Gutschrift von uns über 36 Monate erhalten - dein Tarif läuft also mit einer Gutschrift, aber nicht wegen des Corporate Benefits Gutscheins. Ich hab jetzt dein Anliegen dennoch mit Code zur Prüfung gegeben, kann aber nicht sagen, ob das so klappen wird. Ich habe die Absprache getroffen, dass wir den Fall zurück bekommen, falls ein CB Rabatt nicht möglich ist, wir schauen dann nochmal drauf. Meld du dich auch gerne nochmal bei uns, sobald du eine Rückmeldung hast. Die Rabattierung über CB wäre dann sehr vermutlich wieder über 24 Monate, das steht in der Regel aber auch auf der Seite dabei, über die du den Rabatt beziehst. Also abwarten .

Grüße Conny

Ich hab die Reaktivierung gestartet @Andrea.nicht ,

bitte denk daran innerhalb von 30 Tagen wieder aufzuladen, sobald die Nachricht über die Aktivierung kam .

Grüße Conny

Hey @StefanMeul ,

ich hab dir das Opt-In eingestellt, die Mail kommt noch

Grüße Conny

Ich fürchte halt echt keine Zmu , so wie Steffi schon meinte ist die Frist echt lang verstrichen, da kommen wir nicht mehr ran. Die Nummer wurde inzwischen vermutlich neu vergeben.

Grüße Conny

Hey ewerber ,

danke für dein Feedback zu dem Thema, das platzieren wir natürlich entsprechend. Ich kann dir leider keine Änderung des Vorgehens zusagen.

Grüße Conny

Hey Zmu ,

die Karte ist echt seit fast zwei Jahren platt, deswegen hattest du dich auch schonmal bei uns gemeldet . Also nein, eine Reaktivierung ist leider nicht möglich, du müsstest dir eine neue SIM buchen.

Grüße Conny

Hey SendHelp ,

die Sommeraktion gilt seit dem 27.06.2023, du hast am 25.06.2023 bestellt. Fall gelöst, würd ich sagen 😅.

Meld dich mal am 27.07., das ist ein Tag nach deiner Rufnummernmitnahme. Dann können wir uns anschauen, welche Möglichkeiten es gibt, damit du die Sommeraktion nutzen kannst. Vor Vertragsaktivierung und am Tag der Vertragsaktivierung geht das leider nicht.

Grüße Conny

Hey @goldkb75 ,

ich hab dir 29,99€ gut geschrieben, die sind auf der nächsten Rechnung zu finden . Klär ein mögliches Abo bitte bei dem Anbieter ab.

Grüße Conny

Hey Feyzu ,

das was der User über mir sagt

Grüße Conny

@Problembaer ,

da aktuell kein Update zur Verfügung steht, ist das alles richtig so Gut, wenns wieder läuft.

Grüße Conny

Hey Fesutole ,

um welchen der Verträge gehts denn? Schreib gerne mal nur den ins Profil, um den es geht.

Und beachte bitte, dass wir nur weiterleiten, wenn bereits ein Corporate Benefits Rabatt besteht, der erhalten bleiben soll beim Wechsel. Eine Neueinlösung ist wirklich nur bei einer neuen Bestellung möglich.

Grüße Conny

Hey @Horst123 ,

die Daten passen soweit auch, die Legi-PIN fehlt aber tatsächlich. Die müsstest du dann einmal erfragen. Alternativ kannst du dich auch über das Kontaktformular melden und uns eine Personalausweiskopie zukommen lassen, die legitimiert dich ebenfalls

Grüße Conny

Hey SaschaFritz1980 ,

ist gerade in der Versandabteilung, ich schätze spätestens morgen solltest du die Mail mit der Sendungsnummer erhalten

Grüße Conny

Alles klar Krissi19 ,

ich leite die Anfrage weiter, du bekommst dann per Mail Bescheid

Falls das jetzt nicht klar geworden sein sollte: du bekommst für den Router eine neue Karte im Zuge der congstar X Bestellung, die multiSIM kannst du dann entweder in einem anderen Gerät nutzen, oder kündigen.

Grüße Conny

Hey Krissi19 ,

ich kann das gerne weiterleiten und prüfen lassen, dann wird allerdings auch direkt umgestellt. Das wäre also kein unverbindliches Angebot per Mail, sondern nur die Bestätigung oder Ablehnung . Wenn du also gerne einen Tarifwechsel hättest, sofern man den Rabatt mitnehmen kann, müsstest du mir das nochmal kurz bestätigen und ich gebs weiter.

Grüße Conny