Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Ich habe dir für den MiWa Account die Aufbuchung eingerichtet und wünsche dir hierfür viel Spaß mit dem zusätzlichen Guthaben.
Für die anderen beiden Accounts kann dich dir die Änderung leider nicht einrichten, weil a) es nicht gestattet ist, sich hier im Forum mehrere Accounts zu erstellen und b) die anderen congstar Konten auf andere Personen registriert sind. Hier im Service können wir dir grundsätzlich keinen Service für Dritte Personen anbieten. Bitte wende dich hierfür an einen beliebigen anderen Servicekanal.
Die Accounts VeWa und SeWa habe ich entsprechend gesperrt um Multi-Account-Aktionen zu verhindern. Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian
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Hallo Christian,
wie ich dir auch schon privat geschrieben habe, lag hier ein Missverständnis vor. Es handelt sich um drei verschiedene Personen. Es wurden lediglich die Nachrichten von den anderen beiden Personen kopiert. Daher könntest du die Sperrung bitte wieder rückgängig machen und das Datenvolumen aufstocken.
Ich tippe, dass du drei Verträge hier hast, kann das sein?
Falls die alle auf einen Namen bzw ein Kundenkonto laufen, kannst du die Daten auch gesammelt in einem Profil hinterlegen und musst nicht dreimal posten.
Danke für den Tipp Aber es sind drei verschiedene Kundenkontos. Daher muss ich es auf diesen Weg lösen.
ihr habt noch einen älteren Prepaid Allnet M Tarif. Ihr könnt in der App oder im meincongstar Kundencenter einmal schauen, ob ihr in die neue Tarifgeneration wechseln könnt. Sagt mir hier kurz bescheid. Gerne kann ich auch den Wechsel einstellen.
Das Guthaben wird erneut abgebucht, meldet euch bitte erneut hier diesbezüglich.
Gruß Kenan
Hallo Kenan,
Jetzt wurde das Guthaben erneut abgebucht bei allen drei. Kannst du dir das bitte noch anschauen.
ihr habt noch einen älteren Prepaid Allnet M Tarif. Ihr könnt in der App oder im meincongstar Kundencenter einmal schauen, ob ihr in die neue Tarifgeneration wechseln könnt. Sagt mir hier kurz bescheid. Gerne kann ich auch den Wechsel einstellen.
Das Guthaben wird erneut abgebucht, meldet euch bitte erneut hier diesbezüglich.
Gruß Kenan
Hallo Kenan,
der Wechsel hat bei allen drei problemlos funktioniert. Das Guthaben wurde erneut abgebucht bei allen drei. Kannst du dir das bitte noch anschauen.
Aber es sind drei verschiedene Kundenkontos. Daher muss ich es auf diesen Weg lösen.