Beiträge von Spozzfreundt

Guten Tag, ich habe meinen Vertrag soeben gekündigt und bitte um das Eintragen eines Opt-in für die geplante Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter. Herzlichen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen & alles Gute, H.S.

Ich staune, wie schnell hier Kundenanliegen bearbeitet werden. Top.

Zitat von Jonathan

Hallo nochmal Spozzfreundt ,

entschuldige bitte die Wartezeit. Ich war erst heute im Büro.

Ich habe inzwischen eine Rückmeldung erhalten - und wie sich herausgestellt hat, ist doch alles mit dem Datenvolumen richtig.

Die 40 GB, die die Allnet Flat XL hatte, haben bereits die 5 GB Bestandskundenvorteil inkludiert. Der Tarif hat dabei immer 40 GB, da nur Bestandskunden hineinwechseln können. Es sind also im Grunde 35 GB + 5 GB Treuebonus.

Und wie mir noch zurückgemeldet wurde, wird der Treuebonus nur einmalig vergeben und ist wie das jährliche Datenupgrade nicht bei Tarifwechsel übertragbar.

Die zusätzlichen 5 GB wären daher nur bei direktem Wechsel aus deinem Alttarif in die Allnet Flat L mit GB+ gewährt worden.

Entschuldige - da hatte ich wohl einen Knoten im Kopf, dass ich das nicht gesehen hatte.

Viele Grüße

Jonathan

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Danke für die Rückmeldung, Jonathan. Dann weiß ich nun Bescheid. Um ähnlichen Missverständnissen vorzubeugen, wäre es vielleicht ratsam, diese individualisierten Angebote zum Tarifwechsel etwas anzupassen. Wenn ich mich nämlich bei congstar einlogge, erhalte ich ein für meine Handynummer individualisiertes Angebot, das mir suggeriert, ich würde die 5GB-Treuebonus erhalten.

Wünsche einen angenehmen Tag....

H.

Prima, danke an beide für die flinke Reaktion - trotz Sonntag!

Guten Tag. Auf der Congstar-Webseite lese ich als Angebot für meine Rufnummer:

• Treue-Bonus: Das erste Upgrade erhältst du sofort mit dem Tarifwechsel in die neue Allnet Flat mit GB+

Daraufhin habe ich als Bestandskunde in den Tarif "Allnet Flat L Flex mit GB+" gewechselt und ein Volumen von 25GB erhalten. Meiner Ansicht nach müssten es aber 25GB + 5GB = 30GB sein, da ich ja gemäß dem o.g. Angebot das erste Upgrade von 5GB sofort mit dem Tarifwechsel erhalten soll.

Ich bitte um Prüfung. Danke.

H.S.