Beiträge von harob

  • Verbrauchszeitraum weggefallen

    Zitat von Franken Basketball

    Ich habe auf das Jahrepaket gewechselt ca. um 18:46 Uhr ist die Bestätigungs SMS und E-Mail eingegangen. Leider musste ich aber nach 3/4 Stunde feststellen das schon 6 Stunden abgezogen wurden von der Laufzeit.

    Kann mir einer das erklären.

    Die Stundenanzeige kannst du normal ignorieren - ist vermutlich ähnlich wie bei den telefonierten Minuten und verbrauchtem Datenvolumen: Das wird nicht in Echtzeit aktualisiert und unterliegt immer einem leichten zeitlichen Versatz.

    Das Jahrespaket hat eine Gültigkeit von 365 Tagen. Heute ist Tag 1.

    Der 365. Tag wird dann der 14.09.2025 sein - hier endet der Nutzungszeitraum dann um 24 Uhr. Da Tarifverlängerungen in der Regel nachts oder in den Morgenstunden stattfinden, kannst du den Tarif bestimmt auch noch nach 0:00h am 15.09. nutzen (ohne Gewähr!).

    Entsprechend solltest Du nächstes Jahr ab dem 13.09. dafür sorgen, dass genügend Guthaben vorhanden ist, dass sich das Paket dann in der Nacht vom 14. auf den 15.09. wieder neu buchen kann (sofern du in diesem Tarif bleiben magst).

  • Opt-in setzen

    Zitat von ersa49

    aktuell ist sie bei share-mobile - einem Congstar Unternehmen - geführt.

    auch Ja-Mobil wird technisch von congstar betreut.

    Aber für diese Untermarken kann der Support hier nicht helfen.

    Du musst dich direkt an Share-mobile wenden. Entweder per Mail, Hotline oder Brief. Oder welche Supportkanäle dort eben sonst angeboten werden.

  • Datenoption lässt sich nicht buchen

    Zitat von der_Frosch83

    Diese greift dann aber leider erst zum nächsten Monat, oder?

    Bei Prepaid erfolgt die Umstellung immer am Folgetag. Also ab morgen hast Du dann das neue Datenvolumen aktiv. Eine SMS sollte noch folgen.

    Edit: Sorry, Falsch-Info.. Bei den Datenoptionen ist das bisschen anders.

    Zitat von der_Frosch83

    Bzgl. Abrechnungsende: Die Anzeige in der App ist dann einfach fehlerhaft. Gestern Abend stand dort noch „1 Tag“ verbleibend, heute Nacht „23h“ und kurz danach war es schon die neue Abrechnungsperiode. Das ist mir nun schon mehrfach aufgefallen, dieses Mal konnte ich es aber so auch beobachten, dass die Anzeige am letzten Tag falsch ist. Ich dachte daher, dass ich noch Zeit habe, umzustellen.

    Bei Prepaid empfiehlt sich ein Wechsel 2 Tage vor Abrechnungsende, weil das Buchungssystem damit sonst nicht klar kommt. Wenn es zu einer Überschneidung wie jetzt kam, einfach melden, dann kann der Support das manuell grade biegen. Ist nicht schön, ist congstar auch bewusst, aber anders gehts leider nicht.

  • Ich bin aus dem Urlaub zurückgekommen und habe kein Internet

    Zitat von flareon30

    Es ist eine Schande zu sehen, dass ich kein Internet habe

    Fehler passieren nun mal. Was daran eine Schande sein soll…?

    Hast du deine Legi-Daten soweit hinterlegt?

    Hier ist eine Info, wie die Störmeldung aussehen sollte - so wird’s dem Team etwas einfacher.

    Thema

    Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?

    Hallo zusammen,

    hier findet ihr eine Vorlage für Störungsmeldungen zu euren DSL-Tarifen. Bitte kopiert dieses Formular in ein neues Thema und füllt es vollständig aus. Wir geben die Meldung dann schnellstmöglich an die zuständige Stelle weiter.



    Was ist gestört?
    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja ( ) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja ( ) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja ( ) Nein (…
    congstar
    8. März 2014 um 12:07

  • Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel

    Zitat von DerStefan78

    Hallo liebes Congstar Forum, ich habe aktuell einen 50GB Allnet L Tarif mit 25% Corporate Benefits. Mir wurde gerade angezeigt, dass der Allnet L inzwischen 70 GB Datenvolumen hat und der XL 100 GB. Würdet ihr bitte prüfen, ob ich für die selben Konditionen die 70 GB Datenvolumen bekommen könnte? Vielen Dank :)

    hinterlege deine Legi-Daten und den Code in deinem Profil. Du kannst bspw das Feld Handy/Router nützen.

  • Freunde werben plötzlich weg

    Zitat von Troidl

    Hallo zusammen,

    bei mir ist heute auch ein Freundesrabatt entfallen, der zwar für knapp 3 Monate ersichtlich war aber noch nicht freigeschalten.

    Ich dachte es sei eine Portierung, da es so lange dauert, weil bei einem Widerruf wäre das schon früher verschwunden, vielleicht ein Tarifwechsel?

    Könntet ihr das bitte überprüfen, ob man es manuell nachbuchen kann?

    Vielen Dank und viele Grüße

    Hier kann es helfen, wenn sich der/die geworbene ebenfalls mit Legi-Daten und in Bezug auf deinen Beitrag meldet. So kann der Support in beide Kundenkonten Einsicht nehmen.

  • Probleme mit Handyankauf

    Congstar kann in diesem Fall wenig unterstützen, da der Vertragspartner Assurant ist. Congstar kann höchstens versuchen eine interne Nachfrage zu starten - hinterlege dazu gerne deine Legi-Daten im Profil, sodass der Support Einsicht in dein Kundenkonto erhalten kann.

    Assurant hat von congstar das Recht erhalten, dass mit dem Namen "congstar" geworben werden darf, mehr hat der Handyankauf mit congstar nicht zu tun.

  • Abschaltung meincongstar im Browser

    Zitat von Snoopy72

    Und wenn man sich hier mal die Zeit nimmt findet man auch bei den VIPS Punkte, die sie bei Congstar kritisieren. Ebenso sind sich VIPS auch nicht immer einig in der Beurteilung von Themen. Das ist doch ganz normal.

    definitiv!

    Wir VIPs kritisieren die KC Abschaltung genauso. Auch gibt es ein paar andere Punkte, die wir bemängeln.

    Wir machen das hier in unserer Freizeit und haben uns den Status durch unsere proaktive Mitarbeit hier „erarbeitet“.

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben und deinen zweiten Post (Doppelpost) rausgenommen.

    Der Support meldet sich an ca 8h hier