Rechnungen werden in der App als PDF Dateien zur Verfügung gestellt. Es gibt mehrere Wege eine Datei vom Handy auf den Rechner zu bekommen. In der App gibt es auch einen Share-Schaltfläche (Rechnung öffnen und dann oben rechtes) mit mehren Optionen zum versenden
.
das wäre wie, wenn ich für jeden Glühbirnenwechsel einen Elektriker hole. Es geht, ist aber umständlich
Ich werfe mal ein altes congstar Zitat in den Raum:
Du willst es? Du kriegst es!
Wir wollen unser Kundencenter behalten!
Der alternative Zugang funktioniert nun leider auch nicht mehr.
kann ich nicht bestätigen. Der Login funktioniert bei mir (noch).
Alles anzeigenHm?
Habs gerade probiert
congstar.de/meincongstar
login funktioniert
ich komme rein und sehe das wichtigste.
Habe ich eine Ankündigung übersehen?
Die Verlinkungen auf der congstar Seite wurde entfernt und führt auf einen Hinweis zur Nutzung der App
Alles anzeigenAllnet Flat M mit GB+ (Partnerkarte)
Hallo,
zur Sicherung des "Partnerbonus" habe ich am 22.02.2024 obigen Vertrag auf tel. Empfehlung Ihrer Mitarbeiterin bestellt. Dieser sollte nach Absprache mit Ihrer Mitarbeiterin erst nach Ablauf des alten Vertrages (1und1) am 28.05.24 beginnen. Eine automatische Rufnummernportierung wurde jetzt natürlich bereits zweimal abgelehnt.
Laut E-Mail wird obiger Vertrag aber am 13.03.2024 als storniert betrachtet. Wie soll ich mich weiter verhalten?
Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichem Gruß
Hast du denn beim alten Anbieter das Opt-In zum Vertragsende angegeben? Der alte Anbieter muss die Rufnummer nämlich freigeben, sodass congstar die Übernahme anfragen kann.
Sobald das Opt-In sitzt und die Kundendaten auf beiden Seiten passen, kann congstar nochmal eine erneute Anfrage stellen.
Hallo
Auch ich habe die Probleme, mich am PC im Browser anzumelden. Dabei nutzte ich Firefox, Chrome und MS Edge.
Es kommt kein Feld zu eintragen von Nutzer und Passwort.
Wenn ich rechts oben auf das Symbol zum Einloggen gehe, wird die Congstar-Internetseite nur neu geladen.
das congstar Kundencenter ist aktuell nicht über die Website direkt erreichbar. Versuche mal diesen Link: http://www.congstar.de/meincongstar
Noch ein weiteres Thema, was hier auch schon oft zu Diskussionen geführt hat:
Die Bereitstellung von Rechnungen.
Es gibt die User, die sie unbedingt per Mail erhalten möchten, was bisher aber nicht unterstützt wird (mal unabhängig von Sinn und Unsinn an dieser Stelle!). Jetzt bekommt man die Rechnung nur noch in der App?
Da muss auf jeden Fall ein Rechnungsportal bleiben, sodass man via PC auf seine Rechnungen zugreifen kann. In meinen Augen muss nicht alles auf die App reduziert werden.
Hier die klare Bitte / Forderung, dies den entsprechenden Stellen und Verantwortlichen mitzuteilen! Es gibt viele und gute Gründe für ein Kundencenter außerhalb der App!
Zumal uns (diebetreffend, die ein Endgerät auf Raten Zahlen) diese Information über den Ratenplan dann zukünftig auch vollständig flöten gehen wird:
Du muss ich an dieser Stelle nun auch mal "Mimimi" machen: "Nein! So einen stillen und heimlichen App-Zwang bitte nicht!"
Hallo zusammen,
leider ist das meincongstar-Kundencenter nicht mehr erreichbar und man wird auf die App verwiesen: https://www.congstar.de/login-app/
Können wir denn damit rechnen, dass somit alle Funktionen des Kundencenters in die App überführt werden? Der ein oder andere Punkt fehlen ja (noch) in der App...?
Ich plädiere für einen vollständigen Ausbau der App und auch für den Erhalt des Kundencenters.
Gruß
Hallo, gilt das auch für den prozentualen Abschlag bei den CorpBenefits? Sind die bei jeden Wechsel weg?
Dies wird systemseitig einem Tarifwechsel entsprechen, sodass es vermutlich zum Verlust des Vorteils kommt.
Der Support ist hier ab 8:00h aktiv und kann dir dann eine verlässliche Aussage geben.
Hallo, kann ich den Standby Tarif sich selber buchen oder geht das immer über die Hotline?
Du kannst einen Kontaktkanal deiner Wahl nutzen: Hotline, Chat oder hier im Forum (aber bitte nicht mehrere Kontaktwege gleichzeitig bemühen; das endet in doppelter und/oder fehlerhafter Bearbeitung 
).
Hier im Forum ist es obligatorisch, dass du deine Legi-Daten im Profil hinterlegst (Rufnummer, vollständiger Name und Legi-Pin - die Daten sieht nur der Support). Der Support stellt dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Stand-By um.
Das und noch mehr (Kunden-Nr., Vertrag...) steht alles im Profil.
Ich habe nochmals gesichert, vielleicht lag es daran.
Sofern was fehlen sollte, sagt der Support bescheid. Wir VIPs können die Daten aus Datenschutzgründen auch nicht einsehen.
Aktuell ist das Arbeitsvolumen der Supporter recht hoch, daher dauert die Bearbeitung minimal länger als es regulär der Fall ist.
ich würde ja gern, wenn ich wüsste wo... Habe mein Profil gefüllt. Dachte, das reicht.
sofern du deinen Namen, Rufnummer und Legi-Pin hinterlegt hast, ist das ausreichend für den Support
Guten Tag,
ich würde gerne von meinem Postpaid- in einen Prepaid-Tarif wechseln, um dann in den Prepaid-Tarif meiner Wahl wechseln zu können. Die (nach meiner Erkenntnis) nötigen Daten sind im Profiil hinterlegt.
Beste Grüße und Danke im Voraus
dazu wird vermutlich eine erneute Legitimation notwendig. Du kannst die Daten hierfür bspw im Feld „Handy/Router“ hinterlegen. Benötigt werden deine Staatsangehörigkeit und deine Ausweisart (Personalausweis oder Reisepass).
Du musst dann noch den AGB hier zustimmen und teile dem Support noch mit, welchen Tarif sie für dich initial buchen sollen.
Gruss
Ja bitte, aber nun auf 20Sekunden.
der Support wird deinen Wunsch während den Servicezeiten bearbeiten. Da helfen keine Mehrfachposts (3 Stk) an der Stelle.
Vielen Dank. Nun funktioniert die Internetverbindung.
Allerdings verstehe ich nicht warum mir Gebühren für die Änderung des Nutzungsstandort berechnet werden. Ich kann ja nichts dafür, dass mein echter Nutzungsstandort nicht funktioniert.
In solchen Fällen werden die Gebühren vom Support meist wieder ausgebucht 😉
wann kann ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?
Selbstverständlich würde ich die monatliche Grundgebühr bei Congstar bis daher weiterzahlen.
Meine Mindestvertragslaufzeit (MVLZ) endet im September 2024.
du kannst die Rufnummer jederzeit mitnehmen. Der Vertrag läuft dann mit einer neuen Rufnummer, die dir zufällig zugewiesen wird, weiter. und du musst über den Portierungstag hinaus natürlich weiter zahlen.
Hallo,
wie man bemerkt haben einige Bestandskunden schon 5G Freischaltung bekommen.
Ich hab keine 5G erhalten, empfange weiterhin nur 4G und wollte nachfragen ob ich diese ebenfalls bekommen werde.
Schöne Grüße
MyHC
Sobald man umgestellt wurde, bekommt man auch eine Mail dazu.
Guten Morgen, die Anzahlung wurde nun abgebucht. Heißt es das es mit der Prüfung der Bonität geklappt hat? Lg
wenn das Geld erfolgreich eingezogen werden konnte, dann ja.
Das muss jetzt intern noch deinem Kundenkonto zugeordnet werden, dann sollte dem Versand (bei Verfügbarkeit des Geräts) nichts mehr entgegenstehen.
Bei mir kam die Mail um 12:05h.
Ich gehe aber von aus, dass DHL einmal am Tag Ware im Lager abholt und das tendenziell eher nachmittags geschieht
Ja heute meinte der Support es kann nicht in die Versandvorbereitung kommen und es ist trotzdem in die Versandvorbereitung gekommen mit nur einen Nachteil unszwar: Der Versand deiner Bestellung verzögert sich.
Also kann die Bestellung morgen schon auch wie bei dir abgeschickt werden ?
ist durchaus im Bereich des Möglichen. Die Systeme gleichen sich manchmal zu komischen Zeiten ab und feuern dann schon Mal Mails raus, obwohl doch alles im Zeitplan ist.
Die Mail bei dir könnte ich mir damit erklären, dass dein Gerät vielleicht schon im Endspurt ist (im System X), aber das Bestellsystem Y nochmal die Verfügbarkeit geprüft hat und gemerkt hat, dass kein Gerät mehr lagernd ist (weil deins ist ja schon auf dem Weg in den Karton). Dann kommt es an der Stelle zu einem vermeintlichen Zeitverzug.
Das ist natürlich nur eine Vermutung meinerseits
