Ich würde gerne Guthaben von meiner Rufnummer auf die meines Sohnes übertragen. Beide Verträge laufen auf mich. Was muss ich dafür tun?
hinterlege im Forenprofil deine Legi-Daten (Rufnummer, Name, Legi-PIN).
Schreibe hier die letzten Ziffern der Rufnummer. Bspw von 612 das Guthaben auf 968 übertragen. Dann nimmt der Support das Morgen vor.
Habe 2 Konten
dann musst du sogar beide durchführen. Jedes Kundenkonto braucht eine eigene Legitimation
Am besten rufst du die Hotline an was heute Abend noch knapp wird.
Die Hotline ist Sonntags auch nur bis 18h erreichbar.
In der congstar-app sehe ich den Hinweis bei einem der Verträge, dass das Postident-Verfahren nicht abgeschlossen wurde. Muss ich es 2 mal durchführen? Ich meine für jeden Vertag eigenes?
Hast du zwei Kundenkonten oder eines mit beiden Verträgen?
Wenn du zwei Ident-Mails bekommen hast, führe beide durch. Es sollte nicht schaden, wenn eines zu viel gemacht wurde 
Seit heute Mittag habe ich keine Netzverbindung mehr. Weder Anrufe noch mobiles Internet funktionieren. Wenn ich anrufe, erhalte ich die Ansage: "Ihr Anschluss ist für diesen Dienst gesperrt". Mobile Daten sind eingeschaltet, auch Neustarts sowie ein Zurücksetzungen der Netzwereinstellungen bringen nichts. Die SIM Karte habe ich physisch gecheckt. Ich habe keine Vertragsänderungen vorgenommen. Da ich morgen beruflich unterwegs bin, brauche ich mein Telefon. Kann es sein, dass die SIM Karte beschädigt ist (wird aber als funktionsfähig angezeigt)? Danke für schnelle Hilfe!“
Geht es bei dir um einen Mobilfunkvertrag (Prepaid/Postpaid?) oder einen congstar X Anschluss?
Du bist hier nämlich im Festnetzbereich gelandet.
Stelle derweil sicher, dass du deine Legi-Daten im Profil hinterlegt hast. Der Support ist leider erst wieder ab morgen früh erreichbar.
Siehst du denn irgendwas im meincongstar Kundencenter oder in der App? Irgendwelche Hinweise?
Bis zum Juni 2021 hat Congstar immer alles abgebucht! Also kann das SEPA Mandat noch nicht ausgelaufen sein.
kann es sein, dass du mit deiner damaligen Kündigung auch das SEPA Mandat entzogen hast? In vielen vorgefertigten Kündigungsvordrucken steht das immer mit drinnen…
Mahnungen hätten normal per Mail (Spamordner?) kommen müssen.
Mich verwundert eher, dass du jetzt nach 2.5 Jahren Post bekommst (ist aber meinem Rechtsverständnis nach im zulässigen Zeitrahmen [keine Rechtsberatung!]).
Hallo Tyrell1234
Ich denke, dass auch der congstar Support in solch einem Fall nichts mehr ausrichten kann, wenn die Unterlagen beim Inkasso Büro liegen und auch schon Mahnbescheide vom Gericht verschickt wurden.
Ich kann dir nur raten, dich an einen Anwalt zu wenden, sodass der Vorgang geprüft wird. Es soll ja auch schon Fälle von gefakten Briefen gegeben haben, in welche Betrüger verstrickt sind….
Hinterlege aber vielleicht trotzdem mal deine Legi-Daten (Kundennummer, Rufnummer, Name) im Forenprofil. Eventuell sieht der Support etwas zu dem Fall.
Abschließend wünsche ich dir, dass der Fall gut ausgeht.
Verstehe ich das richtig, dass ich den Tarifwechsel dann nicht erneut bestellen muss?
Korrekt - der Support lässt die Kündigungsfrist entsprechend anpassen. Wenn das von der Fachabteilung bearbeitet wurde, bekommst Du entweder eine Mail, oder der Support schreibt hier nochmal, dass alles erledigt ist 
Wenn du zuvor einen zwei Jahrestarif hattest, bleibt der nach Ablauf von zwei Jahren weiterhin monatlich kündbar. Auch bei einem Wechsel in den nicht Flex-Tarif.
Anders sieht es aus, wenn du eine Verlängerung zu Angebotskonditionen durchgeführt hast.
Aber wie gesagt, der Support schaut sich das an und richtet das bzw gibt dir weitere Infos.
Das was MCP62 schreibt.
Beachte auch, dass du die beiden Karten laut AGB nur als Privatperson nutzen darfst. Congstar schließt keine Verträge mit gewerblichen Kunden.
sondern um kundenunfreundliches verhalten,wie kein Wechsel zurück in die alten Tarife
meine Großmutter wurde vor Jahren zwangsweise auf einen anderen Telekom Tarif umgestellt und konnte auch nicht in ihrem alten noch Post-Tarif bleiben. Manchmal muss man sich von Altlasten trennen.
Das gehört ganz normal zur Produktpflege dazu. Bei der Telekom kannst du heutzutage auch kein Entertainpaket mehr buchen - das ist jetzt MagentaTV.
Oder um auf congstar zurück zu kommen: den congstar wie ich will Tarif (nicht verwechseln mit Prepaid wie ich will) gibts auch schon einige Jahre nicht mehr. Bestandsverträge bleiben zwar noch bestehen, aber congstar hat durch die AGBs (und auch BGB usw) auch ein eigenes Kündigungsrecht.
Wenn congstar nun morgen der Meinung ist, dass alle congstar wie ich will Verträge fristgerecht gekündigt werden, dann muss sich bspw unser schlingo einen neuen Tarif suchen.
Nur weil sich etwas weiter entwickelt, heißt es nicht, dass die Welt stehen bleibt. Ich erinnere an den Aufstand der Hufschmiede, als das Auto ein Massenmedium wurde.
Ja, Dinge ändern sich. Mal zum guten, mal zum schlechten. Wenn congstar bzw die Telekom merken, dass die neuen Tarife unattraktiv sind und die Kunden den Laden weiträumig meiden, wird man entsprechende Gegenmaßnahmen (Angebote mit mehr GB, günstigerer Preis, schnellere Geschwindigkeit, 5G SA) erwidern.
Congstar hat mal wieder gezeigt wie extrem kundenunfreundlich sie sind.
[…]
Congstar ist nur darauf aus den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Die Aussagen würde ich so nicht unterschreiben. Es gibt hier immer wieder viele tolle Angebote - egal ob Pre- oder Postpaid.
In der Vergangenheit gab es auch immer wieder Rufe, dass 5G für Prepaid geöffnet werden soll. Diesen Wunsch hat man jetzt - zwar recht starr - umgesetzt.
sehr steinzeitmässig wenn eine Echtzeitübetweisung in der heutigen Zeit nicht mal direkt ankommt und das system ewig braucht
ich bin beruflich sehr viel in der Industrie unterwegs.
Es ist durchaus normal, dass Unternehmen zu gewissen Tagen die Buchhaltung durchlaufen lassen. Bei meinem Ex-Ag werden bspw nur alle zwei Wochen Reisekosten abgerechnet.
Das Geld mag zwar bei congstar auf dem Konto sein, aber es muss eben noch durch die Software deinem Kundenkonto zugeordnet werden. Theoretisch geht das heutzutage in „Echtzeit“. Aber wenn Sperren im Raum stehen, wird da aus (Sicherheits)Gründen auch nochmal ein Mensch einen Blick drauf werfen und die entsprechenden Workflows anstoßen müssen.
Bei mir steht auch immer der zweite Name in der Anrede und in Mails. Ich habe mich inzwischen damit abgefunden. Ist bei congstar einfach so
es kann, muss aber nicht so schnell gehen.
In der Regel muss die Buchhaltung erst einen Kontenrundruf machen und alle Bankbuchungen entsprechend zuordnen. Das meiste geht automatisch, aber einiges muss sicherlich händisch kontrolliert/nachgetragen werden.
Da wurde vermutlich auf Kulanz die Sperre vorzeitig gelöst.
Werden bspw bei congstar Handys vorzeitig abgelöst, dauert das mehrere Tage bis der Ratenplan beendet wird.
Mehr als 200GB gibts leider nicht.
Aber evtl kann das als Vorschlag für die Zukunft mitgenommen werden.
Edit: Aktuell gibts in der Stufe 200GB sogar 250GB
Ich bin grade zufällig drüber gestolpert und gebe hier gerne den Tipp, ohne Werbung machen zu wollen(!), dass es bei wiso den Dienst Finanzblick gibt. Dort wiederum gibt es die Funktion dokublick und es lässt sich ein automatischer Abruf von congstar Rechnungen einrichten.
Ich selbst lege in dokublick steuerlich relevante Belege ab. Handyrechnungen zählen nicht dazu. Aber ich Tage zB relevante Kontenbewegungen direkt mit dem Dienst und habe so für die Steuer alles sofort griffbereit.
Es gibt sicher noch andere Dienste, welche automatisch die Rechnung abrufen können. Ob dieser Dienst zuverlässig funktioniert und einem persönlich Arbeit abnimmt, möchte bitte jeder selbst bewerten 🙏
Guten Tag zusammen,
Wie im Titel schon steht habe ich meine Rechnung erhalten und dann eine letzte Mahnung...vorher keine Erinnerung erhalten bezüglich einer Sperre weder per Brief noch über eine Email...der Betrag ist beglichen dennoch frage ich mich ob man die Sperre nun entfernen kann da das Geld normalerweiße schon ersichtlich sein sollte. Bin auf den Anschluss angewiesen und mit einer unangekündigten Sperre nicht vorbereitet. Viele Grüße und hoffe auf eine Antwort
bis der Geldeingang intern verbucht wurde, kann gern mal bis zu Woche Woche vergehen.
Wenn du heute überwiesen hast, könnte das Geld evtl am Dienstag/Mittwoch schon korrekt zugeordnet sein.
Über offene Posten sollte normal per Mail hingewiesen werden 🤔
Wenn du mich fragst eine bodenlose Frechheit und Unverschämtheit gegenüber jedem Vertragskunden.
wieso?
Du bekommst hier im BFD 44GB für 22,- mit LTE 50. Alternativ gibts regulär vergleichbare Konditionen in kleineren Paketen.
auch mit dem BFD Flex hast du keine wirkliche Bindungsfrist und kannst theoretisch jederzeit congstar den Rücken kehren.
Ich nutze noch eine zweite SIM der Telekom mit 5G. An meinem Arbeitsplatz ist das Netz kategorisch überlastet. mit dem 5G habe ich da mobiles Internet wie mit einem 56k Modem. Nicht mal WhatsApp Textnachrichten gehen raus..
In meinen Augen hat 5G NSA derzeit keinen Mehrwert. Egal ob kostenfrei oder kostenpflichtig dabei.
Ich hab einen Hausmeister Service als Nebengewerbe
beachte aber, dass sich congstar ausschließlich an Privatpersonen und nicht an Gewerbetreibende richtet (siehe AGB)
ich hatte ja schon vorher eine Congstar SIM, bei der ist das nicht so.
das ist dann die zweite Generation, die nun schon einige Zeit nicht mehr vertrieben wird.
