Beiträge von harob

Zitat von martinlo

Hi Patrick, mittlerweile ist der Partnertarif ja auch online buchbar. Das habe ich gestern früh versucht, bekomme aber am Ende den Fehler, dass die Zahlungsdetails fehlen würden. IBAN und Mandat sind aber eingetragen. Lt. Chat muss das Lastschriftmandat erneuert werden. Seitdem warte ich auf eine EMail vom Support, dass dies geschehen ist. Wenn es bei dir schneller geht, bestätige ich natûrlich gerne AGBs und Widerruferklärung. Ich hätte gerne die monatlich kündbare Variante, eSim und sofortige Rufnummernmitnahme. Danke u. Gruß Martin

Hallo martinlo

bitte beachte den Hinweis auf der Startseite - es geht mit mehreren Anfragen nicht unbedingt schneller:

Zitat

Unser Black Friday Deal kommt so gut an, dass gerade alle Service Kanäle überlastet sind. Bitte seht davon ab, euch auf mehreren Kanälen gleichzeitig zu melden und bringt etwas Geduld mit. Auch hier im Forum bekommt ihr sicher eure Antwort - es dauert nur etwas länger, als ihr es von uns gewohnt seid 😊. Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

Zitat von Olsches

unter Beibehaltung meines CB Rabatts das Black Friday Angebot Allnet Flat S Extra mit GB+ wahrnehmen. Dabei würde ich auch gerne den Code 40BFALLNETSEMD nutzen.

Dein CB-Rabatt wird auf 10% reduziert und der Code kann nur für Neubestellungen genutzt werden.

Sofern du deine Legitimationsdaten im Profil hinterlegt hast, wird sich der Support im Laufe des Vormittags um deinen Wunsch kümmern.

Zitat von KronosMagna

zusätzlich den Gutscheincode 40BFALLNETSEMD (alternativ wäre auch CB vorhabden, aber ich wußte nicht, wie man hier Infos nur für den Support sichtbar einblendet) verwenden.

Gutscheine können nur bei Neuverträgen eingebucht werden.

Du bekommst 10% CB Rabatt, wenn du schon CB nutzt. Falls nicht, kann CB leider nicht nachgebucht werden.

Ich habe in der Vergangenheit selbst eine Prepaid Nummer von T zu congstar gezogen.

Hast du die Hinweise bei der Kündigung beachtet? Dort wird darauf hingewiesen, dass der Vertrag bei Kündigung sofort abgeschaltet wird. Du hättest stattdessen über den Service das Opt In setzen müssen, die Rufnummer Portieren und danach den Vertrag kündigen.

Sofern du deine Legi Daten soweit im Profil hinterlegt hast, kann der Support hier nachschauen wo es hängt und die Portierung manuell anstoßen. Beachte, dass es aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen aktuell es etwas dauert.

Bis heute Mittag solltest du aber eine Rückmeldung haben.

Zitat von 7om7om82

Hallo,

ich habe meinen Allnet L Tarif heute auf den CyberDeal M angepasst. Da ich CB Rabatt nutze habe ich extra den Service Chat genutzt, hier wurde mir geschrieben das man CB nur bei Neuverträgen nutzen könne… war gerade verwundert als ich bei MyDeals durch euch gelesen habe das es doch geht. Bekomme ich diesen nun abgezogen? Den Vertrag habe ich auf M angepasst

siehe Ankündigungsthread:

Sofern deine Legi-Daten hinterlegt sind, schaut der Support nach.

Zitat von Patrick

Personalverkauf und Corporate Benefits und ähnliche Rabatte: Wenn euer aktueller Tarif einen Personalverkauf- oder Corporate Benefits-Rabatt beinhaltet, habt ihr die Möglichkeit über den Service einen Tarifwechsel zu beauftragen. Bei dem Wechsel erhaltet ihr einem fixen Rabatt von 10% (egal welche Höhe ihr vorher hattet). Meldet euch hier im Sammelthread oder in einem Servicekanal eurer Wahl und teilt uns euren Tarifwechselwunsch unter Beibehaltung des CB Rabatts mit.

Hast du es mal in der App versucht?

Die Karte ist vermutlich noch nicht aktiviert?

Gehe ganz normal auf die Aktivierungswebsite und logge dich ein. Dann kannst du die Karte ganz normal zu deinem Kundenkonto hinzufügen und aktivieren.

Schau mal hier auf der Seite: https://www.congstar.de/aktivierung/kartendaten

Alternativ kannst du auch die App nutzen: „Mehr“ —> Prepaid Karte aktivieren. Ist vielleicht einfacher

Normal bekommst du vom alten Anbieter per Mail Bescheid mit welchen Daten du den neuen Provider versorgen musst - die von dir angegebene Bestätigung. Dort steht normal auch das Kürzel des abgebenden Anbieters drauf.

Bei congstar selbst kann eine solche Namensabweichung immer recht einfach gelöst werden. Aber hier hängt es erstmal an Freenet, dass dort die Nummer auf einen anderen Namen freigegeben werden muss.

Hinterlege aber gern mal im Profil deine Legi-Daten und die Nummer, um die es geht. Nutze dafür gern das Feld „Handy Router“ - das sieht nur der Support. Vielleicht kann der Support auch noch entsprechend was in die Wege leiten.

Gruß

Zitat von MCP62

mhj bei deinen Wunsch geht es wohl nicht um einen Neuvertrag sondern um einen Tarifwechsel. Um den 10 % CB Rabatt zu erhalten müsste dein jetziger Prepaidvertrag schon einen CB Vorteil haben.

Ich hatte es so gelesen, dass der Prepaid mal mit CB erworben wurde. Aber beim nochmaligen Lesen ,… ich glaube fast, dass es da doch keinen CB gibt.

Aber einfach mal den Support abwarten 🙃

Zitat von redbaronworks

Hallo Christian,

Kann man das denn nachziehen?

Oder muss man den aktuellen Vertrag kündigen und einen neuen mit CB Vorteil abschließen?

Das wäre der Weg der Wahl. Beachte aber, dass du dann zwangsweise eine neue Rufnummer erhalten wirst.

Zitat von flo5586

Hallo,

ich habe heute eine Partnerkarte für meinen Sohn bestellt (incl. BF Bonus 44GB), mit Rufnummernmitnahme von seinem Altvertrag.

Die Portierung wurde aber abgelehnt, da angeblich die Telefonnummer falsch ist. Aber diese ist definitiv richtig.
Ich denke das Problem liegt daran das mit meinem Namen die Portierung angefragt wurde und der Vertrag ja auf meinen Sohn läuft.

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen?

Vielen Dank

da ist die Frage, wer der abgebende Provider ist. An diesen solltest du dich bzw. dein Sohn sich zuerst wenden und dein Sohn sollte dort die Freigabe geben, dass die Nummer auf deinen Namen übergeben werden darf.

Zitat von mhj

Oder kann ich über CB einen Neuvertrag buchen und dann im Nachgang bei Euch die Rufnummer übertragen (kostenfrei)?

eine Nummer kann bei congstar intern nie portiert werden.

Zitat von mhj

Flat M 44GB+ mit dem Samsung Galaxy A54 BF Angebot

gute Wahl!

In deinem Fall ist es so, dass du den Wechsel nicht selbst vornehmen kannst.

Hinterlege alle Daten in deinem Profil, dann schaut sich der Support deinen Fall im Detail an und kann den Wechsel vornehmen.

Zwecks des CB Codes ist es so, dass der BFD nur mit maximal 10% rabattiert wird. Mehr geht da nicht. Inwiefern der CB Rabatt von Prepaid zu Postpaid mitgenommen werden kann, kann dir der Support sagen.

Der Support ist morgen ab 8Uhr hier wieder aktiv und wird sich im Laufe des Vormittags melden.

Du kannst den Vertrag durch den Support umstellen lassen. Es würde dann 10% CB Rabatt geben, sodass du bei 19.80 monatlich landest.

Sofern du deine Daten im Profil hinterlegt hast, kann der Support gern mal nachsehen, welche Möglichkeiten es in deiner Konstellation sonst noch gibt. Der Support ist morgen ab 8 Uhr hier wieder online.

Gruß

Das klingt danach, dass die Post ein Problem mit dem Ausweis hat und die Ablehnung nicht durch congstar kommt?

Alternativ könntet ihr noch das Online Ident versuchen, aber da ist Natürlich auch die Gefahr, dass es nicht klappt.

Da du hier im Prepaid Forum schreibst: wie wäre es, wenn du die Karte auf deinen Namen registrierst? Das Kostenrisiko bei Prepaid geht ja nahezu gegen Null.

Zitat von Ontige

Im FAQ wird darauf hingewiesenen, dass man einen CB-Code nachträglich buchen kann

CB konnte noch nie nachträglich gebucht werden. Magst Du die betreffenden FAQs hier mal verlinken, dass der Support das prüfen kann? Insgesamt kann bei bestehenden Verträgen nie nachträglich CB eingebucht werden.

Zitat von Ontige

Hierzu müssen wir ja die zu portionierenden Nummern leider mittels Umweg (Penny-Mobile) zu Congstar bringen

korrekt; anders gehts leider nicht.

Zitat von Ontige

Lässt sich dies auch mittels Partner

Karte abwickeln? Spich 2xFraenk -> 2x Penny -> 1x Congstar mit Partnerkarte.

Ich würde beide Verträge zu Penny oder Ja!-Mobil umziehen. Dann den ersten Vertrag hierher portieren und sobald der Vertrag hier aktiv ist den zweiten als Partnerkarte dazuholen. Den aktuellen BFD gibts für die Partnerkarte um 18.00 Euro, was ein unschlagbarer Preis ist.

Bei der Bestellung der Erstkarte kannst Du dann sogar noch den CB-Code anwenden, welcher sich zu 10% auf den Preis auswirkt.

Zitat von Marcored

Leider habe ich keinen Rabatt bekommen, sondern "nur" das 22€ Angebot.

Hast du denn bereits einen CB Rabatt sonst in deinem Kundenkonto gehabt?

Falls nein: da ist dann kein weiterer Rabatt mehr möglich

Wenn du dich in einem Postpaid Tarif befindest, wird der alte Tarif Taggenau berechnet. Der neue Tarif wird ebenfalls nur anteilig berechnet, du bekommst aber sofort das volle Datenvolumen.

Nur Beim Prepaid Halbjahrespaket würdest du die Restlaufzeit „verlieren“

Zitat von tkrautwald

Sorry, wenn ich nerve, aber hier werden beinahe umgehend neuere Anfragen bearbeitet und blitzschnell Tarifwechsel eingestellt. Könntet Ihr bitte meinen Wunsch von heute Morgen auch bearbeiten? Danke!

Hast Du den Hinweis auf der Startseite gesehen?

Der Support arbeitet hier auf Hochtouren und jeder kommt dran. Es dauert aktuell nur etwas.

Zitat

Bitte seht davon ab, euch auf mehreren Kanälen gleichzeitig zu melden und bringt etwas Geduld mit. Auch hier im Forum bekommt ihr sicher eure Antwort - es dauert nur etwas länger, als ihr es von uns gewohnt seid 😊. Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt

Zitat von freddi

und ebenfalls den bei Mydealz genannten

dieser Gutschein greift nur bei Neubestellungen.

Zitat von MWaltrich

dass auch bei Bestandskunden die bisher keinen CB-Rabatt in Anspruch genommen haben einen Tarifwechsel mit einem 10%-Rabatt möglich wäre

Nein, das trifft nicht zu und war wenn dann ein Versehen.

Es kann nur bei Kunden ein CB-Rabatt von 10% mitgenommen werden, wenn schon ein CB Rabatt im Kundenkonto hinterlegt ist. Die Supporter prüfen das in jedem Fall und buchen den Rabatt nur dann ein, wenn der Kunde dazu berechtigt ist.