Shortytaucher im Regelfall, wenn man den Support freundlich anfragt, kann der Support dir normal auch entgegenkommen. Sei es ein Datenpass oder die Erstattung der Kosten für die entfallenen Tage.
Beiträge von harob
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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da die Kündigung fehlt!
Der neue Anbieter muss mit dem Merkmal „Portierung zu sofort“ anfragen
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Hast du beides schon Mal neugestartet?
Es gab kürzlich ein ähnliches Problem hier im Forum: Multisim nicht aktivierbar auf Apple Watch
Welches iOS nutzt du? Welche Geräte? Wie gehst du genau vor? Ist die MultiSIM schon auf dem iPhone aktiv?
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Du kannst beim Login einen Passkey erzeugen, dann wird keine Legitimations-SMS notwendig. Vorausgesetzt dein Endgerät unterstützt das.
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meow ich habe deine Rufnummer oben aus dem Post entfernt. Bitte drauf achten, dass du keine Kunden-/Rufnummer öffentlich postest.
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meow ich würde vorsichtig behaupten, dass in absehbarer Zeit wieder eine Aktion für das Jahrespaket kommt. Ob und wann das der Fall ist, ist jetzt noch nicht bekannt. Aber ich kann mir vorstellen, dass spätestens zum BlackFriday wieder ein Angebot kommt und dann sollte der Support dir das Volumen aufbuchen können.
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Nein, CB kann nicht nachträglich eingefügt werden. Du müsstest die Rufnummer kurz weg Portieren und anschließend den Vertrag hier mit CB neu abschließen.
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Vertrag läuft zum 01.12.2026 aus und müsste sonst jetzt zum 01.11.2026 gekündigt werden.
Sprich, du hattest bisher einen Vertrag mit einer Laufzeit von 24M? Falls dem so ist, wird dein Vertrag ab dem 01.12. monatlich kündbar sein. Ein Tarifwechsel ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit aber jederzeit möglich.
Wenn die 24M-Bindung zum 01.12. ausläuft, kannst du danach problemlos den Wechsel durch den Support beauftragen lassen. Ein Vormerken des Tarifwechsels ist nicht möglich.
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Ich habe deine Anfrage in einen eigenen Thread gepackt, da sie im anderen Thread nicht wirklich gepasst hat.
Muss es eine Fritz!Box sein? Es gibt auch andere Hersteller, die kleinere Router herstellen und leistungsmäßig der FB nicht nachstehen.
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Hast du das Gerät mal komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
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Dann plötzlich: Rufnummernportierung fehlgeschlagen. Angeblich hätte die Nummer beim alten Anbieter vorzeitig freigegeben werden müssen.
Um eine Rufnummer mitzunehmen, muss entweder der neue Anbieter zum Vertragsende die Portierung beauftragen. Oder wenn die Rufnummer sofort mitgenommen werden soll, benötigt man beim Altanbieter ein sog. Opt-In. Das lässt sich bei manchen Anbietern selbst im dortigen Kundencenter aktivieren oder über den jeweiligen Service des Altanbieters.
Das Vorgehen beschreibt congstar hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ummernmitnahme/Komisch nur, dass in der App bis zuletzt stand, dass das Gerät pünktlich zum 01.10., also zum Vertragsbeginn, geliefert werden sollte. Auf eurer Homepage ist das Gerät ebenfalls weiterhin als lieferbar angegeben.
Wenn eine Rufnummern mitgebracht wird, wird das Endgerät bei Verfügbarkeit rechtzeitig zum Vertragsbeginn versandt. Wenn das Modell stark gefragt ist, wie bspw. die neuen iPhones, dann kann es auch zu Verzögerungen kommen. Aber generell dauert der Endgeräteversand von Abschluss bis Lieferung i.d.R. mindestens 10 Tage - wird auch so in den FAQs ausgewiesen:
ZitatHandy
10 bis 14 Tage Lieferzeit nach Bestellung.
https://www.congstar.de/hilfe-service/bestellung-versand-retoure/bestellung-versand/
Widerruf nicht mehr möglich. Frist gestern abgelaufen.
Ja… genau an diesem Tag hat er noch brav auf eure angekündigte Rückmeldung der Fachabteilung gewartet. 🤦♀️
Eine noch ausstehende Rückmeldung verlängert nicht das Widerrufsrecht.
Weil der Vertrag plötzlich als 24-Monats-Vertrag läuft.
OBWOHL BEI DER BESTELLUNG „MONATLICH KÜNDBAR“ AUSGEWÄHLT WURDE!
[...]
Zumal die Frist genau deshalb verstrichen ist, weil er auf die von euch angekündigte Rückmeldung der Fachabteilung gewartet hat!
Sicher? Im letzten Schritt vor "zahlungspflichtig bestellen" wird nochmal alles zusammengefasst. In der Bestätigungsmail sollte auch nochmal alles ausgewiesen sein.
Wenn ein (subventioniertes) Endgerät gebucht wird, sind das oftmals 24M-Verträge - wird aber auch so ausgewiesen in der Bestellstrecke.Und damit noch nicht genug: Der Empfang ist bei uns übrigens ebenfalls unterirdisch. Deutlich schlechter als bei unserem vorherigen Anbieter und teilweise wirklich eine Katastrophe.
Hierfür bietet congstar den Kennenlern-Tarif an: https://www.congstar.de/congstar-kenne…xRoCc64QAvD_BwE Hier könnt ihr 1 Monat lang für 1 Euro das Telekom-Netz an eurem Standort testen. Dabei geht man keinerlei Verpflichtung ein und kann anschließend in einen regulären Tarif wechseln oder den Tarif auslaufen lassen.
Ich erwarte hier eine vernünftige Kulanzlösung. Andernfalls wird die Sache rechtlich geprüft.
Zu rechtlichen Themen kann und darf hier keine Beratung erfolgen - ich gehe aber davon aus, dass seitens congstar alles korrekt in der App / auf der Website angezeigt wurde und die Vertragsunterlagen rechtzeitig und vollständig per Mail zugestellt wurden. Das wird der Support aber nochmal im Detail prüfen und sich bei dir/euch melden - hierfür bitte die Legi-Daten (Rufnummer, Name, Legi-Pin) vollständig im Profil hinterlegen, dass der Support Zugriff auf das Kundenkonto bekommt.
Denn ganz sicher werden wir nicht akzeptieren, dass wir am Ende für einen Vertrag zwei Jahre gebunden sein sollen, den wir defintiv als monatlich kündbar abgeschlossen haben – nur weil bei congstar offenbar irgendwo etwas schiefgelaufen ist.
Was ist denn in der Auftragsbestätigung zwecks Laufzeit ausgewiesen?
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Dann sollte das auch so bei congstar hinterlegt sein. Wenn dem nicht so ist, dann ist das entweder nicht richtig bei congstar angekommen oder der Händler hat das nicht richtig weitergeleitet. Irgendwo schien es auf der Strecke geblieben zu sein.
Kleine Randinfo: Sog. Händlerverträge mögen gewissermaßen attraktiv sein, da es Cashback etc. gibt. Aber es gibt hier durchaus Einschränkungen. Zuständigkeiten können hin- und hergeschoben werden; oder auch bei zukünftigen Tarifwechseln / Upgrades; dass diese entweder nicht vorhanden oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
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Doch, Logitel ist hier ein Händler und somit ein Drittanbieter
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Hallo,
ich möchte die Opt-in beantragen und die Nummer mitnehmen und alle Daten sind im Profil nun eingetragen.
Man ist das kompliziert hier!!!
Das Opt-In hat dir der Support bereits gesetzt:
Hi,
Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung kommt separat per E-Mail. Nicht wundern ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da es sich bei der Rufnummer nicht um eine Prepaid Karte handelt.
Gruß StephanieDie Legi-Daten sind notwendig, weil der Support sicher sein muss, dass du der Vertragsinhaber bist.
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Als Workaround könntest du den Wie ich Will mit der größten Datenstufe buchen Und dein Guthaben kleiner als die Kosten halten. Dann bucht sich der Tarif nicht und du simst / telefonierst für 9ct
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Auch beim Newsletter-Rabatt gilt: Nur für Neubestellungen:
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Ich habe noch einen 10% Rabatt vom Newsletter. Gibt es eine Möglichkeit diesen in meinem aktuellen Vertragswechsel einzubauen oder ist dieser für Bestandskunden praktisch nutzlos ?
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden - somit in deinem Fall "nutzlos".
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Es ist nur an einer TAE was angeschlosse, jonasge1 ?
Eventuell hat sich eine Verbindung etwas gelockert - da mal die Dosen öffnen und anschauen (lassen) und ggf. die nicht benötigte Dose tot machen, dass nur eine Dose in der Leitung hängt.
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Ich habe selbst mal bei logitel geschaut - dort wird zwar der Text ausgewiesen, aber in der Bestellstrecke finden sich keine Infos, wo und wie der Router gebucht wird.
Da es sich hier um einen sog. Händlervertrag handelt, sollte erstmal der Händler dein erster Ansprechpartner sein, wie du den Router kostenlos erhalten kannst.
