Aber so einen Hinweis habe ich bisher noch nie bekommen
Wirf im Zweifel mal die App runter. Oder nenne mal den Namen. Vielleicht kann das jemand verifizieren, dass in der congstar App ein neues Sicherheitsfeature gegen Screenreading, etc. implementiert wurde.
T-D1 Bitte keine Screenshots posten, in denen die Rufnummer sichtbar ist. Ich habe deinen Screenshot gelöscht.
Was passiert, wenn du "OK" klickst? Hast du irgendwelche Passwort-Manager, Bildschirm-Aufzeichnungs-Apps etc installiert?
Welches Gerät wird genutzt? Welche App-Version und welches iOS?
Ich habe aktuell einen Vertrag mit 24M-Bindung. Wenn ich diesen Wechsel will, erscheint im letzten Schritt "Du kannst mit einer Frist von 1 Monat, frühestmöglich zum 29.11.2026 kündigen."
Sprich, ich kann den Tarif wechseln, ohne, dass sich eine neue 24M-Laufzeit ergibt.
Wichtig ist, was da oberhalb vom zahlungspflichtig Bestellen Button steht.
Wenn ich bei meinem Flex-Tarif einen Wechsel vornehme, erhalte ich noch den Zwischenschritt mit "24M Laufzeit" und "ohne Laufzeit".
Wenn sie in der App unten in der Menüleiste auf "Vertrag" tippt und dann auf "Tarif wechseln", dann werden dort nur Tarife mit einer Laufzeit von 24 Monaten angezeigt, aber leider keine Flex-Tarife.
War der Vertrag ursprünglich mal mit Laufzeit? Dann werden auch nur die 24-Monats-Tarife angezeigt. Die Kündigungsmöglichkeit bleibt aber bei 4 Wochen.
Klicke dich mal durch die Bestellung durch, bis du an den Button "zahlungspflichtig bestellen" kommst. Dort wird dann nochmal alles zusammengefasst und dort sollte dann alles korrekt angezeigt werden.
Die Störung war bei mir heute Morgen auch. Sowohl iOS, als auch die Webversion. Inzwischen funktionieren aber wieder beide Logins.
Je nachdem wo du wohnst, sollte es auch die Option geben, dass du bei einem Partnershop eine SIM erhalten können solltest. Aber wie das im Detail läuft / noch aktuell ist, wird dir der Support am besten beantworten können.
Warum die Post die Briefe bei dir immer wieder verliert ist tatsächlich ein Rätsel. Ich habe da bisher (toi toi toi) noch keine Probleme gehabt. Weil wenn sie nicht zustellbar wären, dann sollten sie im Normalfall bei congstar zurückkommen mit einem entsprechenden Vermerk à la "Empfänger unbekannt" etc.
Wird nicht statt gegeben, da 90 % ankommen.
dann ist die Meldung obsolet, weil es doch nicht auf 50 fällt?
Kriege ich mit neuer Sim die alte Nummer wieder?
Ja, da ist dann weiterhin die alte Nummer aktiv.
Weil laut Mitarbeiter im Chat die SIM Karte "kaputt" sei.
Anliegen sollten nicht parallel über mehrere Kanäle angefragt werden. Da kommt schnell was durcheinander und es kann zu Doppelbearbeitung kommen. Am Besten bei einem Kanal bleiben - Hotline, Chat oder hier im Forum.
MertSery ich habe deinen zweiten Beitrag deaktiviert - bitte keine doppelten Anfragen zu gleichen Themen stellen, da es sonst die Bearbeitung unübersichtlich macht.
Sofern Du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, wird sich der Support zeitnah um deine Anfrage kümmern.
Ich bitte um reaktivierung einer sim Karte, Rufnummer xxx
Bitte keine Rufnummern öffentlich posten. Ich habe die Nummer zensiert. Hinterlege bitte die Legi-Daten vollständig im Profil.
Weiterhin wäre es toll, wenn du die Forenstruktur etwas berücksichtigst. Die Reaktivierung der SIM-Karte hat nichts mit einem abgelaufenen SEPA-Mandat zu tun - daher habe ich deine Anfrage in den entsprechenden Thread verschoben
In meinen Daten hier im Forum steht meine Kd-Nr inkl. Pin.
Dass der Support auf dein Kundenkonto zugreifen kann, muss dort auch dein vollständiger Name hinterlegt sein (sofern noch nicht geschehen).
Der Support wird sich dann im Laufe des Tages deinem Fall widmen
Sofern du deine legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast, gibt der Support das direkt an die Fachabteilung, dass das SEPA-Mandat erneuert werden kann. Danach kannst du regulär bestellen.
Na ja aber ich werde sicherlich keine 1 Cent Überweisungen tätigen.
Ich hab das selbst auch noch nie gehabt. Aber es ist dann so, dass eine Mail mit einem Link kommt und mit diesem Link soll dann eine Lastschrift mit 1 Cent durchgeführt werden.
Aber natürlich kannst du auch so alle 15 Monate eine "reguläre Aufladung" vornehmen.
Wie kann ich denn 0,01 € aufladen? Die App lässt doch nur bestimmte Beträge zu. Und per Überweisung ist die Kontoaufladung meines Wissens nicht möglich.
In bestimmten Fällen bietet congstar kurz vor der Deaktivierung die 0,01€ Aufladung per Mail Benachrichtigung an.
Nach 15 Monaten ohne Aufladung wird die Karte erst deaktiviert und dann gekündigt. Nach der Deaktivierung hast du rund vier Wochen Zeit die Karte wieder aktivieren zu lassen.
Eine aktive Nutzung wird dabei nicht vorgeschrieben. Selbst aufgeladenes Guthaben kannst du nach der Kündigung auch problemlos wieder auszahlen lassen.
Dann "lügt" die Preisliste wo es anders drinnen steht?
"Lügen" würde ich die Preisliste nicht betiteln.
In der Preisliste steht, dass es in "Einzelfällen zu einem nutzungsabhängigen Datentarif" kommen kann. Was die Einzelfälle sind, ist hier allerdings nicht definiert.
Aber ja, es ist verwirrend, dass dem Kunden zwei SMS zugestellt wurden, in welchen einmal auf die Datenpässe und einmal auf den nutzungsabhängigen Datentarif hingewiesen wird.
Vielleicht kann der Support zur Klarstellung diese "Einzelfälle" konkret benennen oder die Frage an die Fachabteilung geben, dass die AGB/Preisliste ein entsprechendes Update erhält.
Denn es gab Kosten.
Siehe PDF Seite 15: https://www.congstar.de/fileadmin/prod…enblatt_482.pdf
Da gab es vor längerem hier im Forum schon Mal die Frage, wann der "nutzungsabhängige Datentarif" greift. Ich habs aber grad nicht griffbereit.
Weiter vorne findet sich noch dieser Absatz, wo es heißt, dass Datenvolumen mit Datenpässen genutzt werden kann:
Finale Aufklärung wird der Support morgen vermutlich geben können.
Nabend,
Mir ist grade ein Missgeschick passiert. Ich befinde mich aktuell in Kos (Griechenland) und habe dort das Datenroaming aktiviert. An der Südküste hat sich mein Handy nun in das türkische Netz eingewählt während bei mir das Datenroaming aktiv war. Ich weiß nicht wieviele Daten geflossen sind. Erwartet mich nun eine horror Rechnung oder ist der Datenaustausch in dem Fall gesperrt gewesen?
Welchen Tarif hast du denn?
Du kannst auch hier mal schauen, hier findest du eine Übersicht, wie sich das Roaming im Ausland verhält: https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/
In der Regel musst du aber außerhalb der EU Datenpässe kaufen; somit sollten keine Daten geflossen sein.
Kann es sein, dass du beim Wechsel des iPhones ausgewählt hast, dass die SIM in eine eSIM gewandelt werden soll?
Ich bin mir aber gerade nicht sicher, ob diese Geräteseitige Umstellung bei congstar möglich ist.
Auf jeden Fall stellt sich die SIM nicht selbstständig auf eSIM um. Das muss in der Vergangenheit bewusst (oder unbewusst) geändert worden sein.
Letzteres ist merkwürdig, weil ich die bestellte Leistung noch nicht bekomme und wenn dann wohl in den letzten Minuten des 02.10.2025.
Da scheint die Anzeige etwas unglücklich zu sein. Es sollte aber so sein, dass heute Nacht das Guthaben abgeht und ab morgen dann die 28 Tage laufen (morgen ist Tag 1). Der Abrechnungszeitraum sollte dann zum 30.10. enden (inkl. morgen gerechnet + 27 Tage).
