Und wenn ich des jetzt auf 24 monate mach kann ich da noch ne Anzahlung machen damit die Rate kleiner wird ?
Das ist nicht möglich. Aber du kannst jederzeit während der Laufzeit die Restrate anfragen und dann den Rest auf einmal bezahlen.
Kommen da jetzt noch vertrags änderungs Gebühren hin zu?
Nein. Tarifwechsel sind kostenlos.
Wenn bisher kein CB Rabatt im Kundenkonto hinterlegt ist, dann kann der Support den leider nicht nachbuchen. Da bliebe nur der Portierungsweg.
Alles anzeigenGuten Abend,
ich habe bei Vertragsabschluss auch einen CB code benutzt und habe seit dem schon ein paar Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen hinter mir.
Jetzt bin ich darauf gestoßen, dass man bei Tarifwechsel den CB rabatt mitnehmen kann.....
... das habe ich nicht gewusst und frage jetzt ob es doch noch möglich ist diesen Rabatt bei meinem Tarif zu hinterlegen?
LG
Andy
Wenn der CB mal rausgefallen ist, ist er leider raus.
Wenn dir das in der App angeboten wird, dann kannst du den Tarifwechsel ganz normal machen.
Einschränkungen gibts nur, wenn du in Prepaid wechseln wollen würdest - das geht während der Mindestlaufzeit nicht. Oder wenn der Tarif über einen Händler abgeschlossen worden wäre, dann sind die Wechselmöglichkeiten eingeschränkt
Du kannst daher einfach in deinen Wunschtarif wechseln - die Laufzeit verlängert sich dadurch nicht; sofern du dich nicht bewusst für eine erneute Verlängerung entscheidest. Im letzten Schritt (vor "zahlungspflichtig bestellen") sollte dir auch nochmal die Mindestlaufzeit entsprechend ausgewiesen werden.
hamos301 der Postpaid Tarif ANF XS ist ein Postpaid-Tarif. Somit ist die Multi-SIM problemlos zubuchbar. Der congstar X ist ein anderer (alter) Tarif, der nicht mehr vermarktet wird.
Der Support muss sicherstellen, dass du auch wirklich du bist.
Lösungsmöglichkeit wurde dahingehend erörtert, dass du dich per Ausweis legitimieren kannst.
Die Legi-PIN gibt es schon lange Zeit. Auch, dass das Web-KC nur noch für Rechnungen bereitgestellt wird.
Wenn du die Option des Passkeys nutzt, hast du beim Login übrigens den Vorteil, dass du keine Legi-SMS empfangen können musst.
Daher die Legi-PIN an einem sicheren Ort verwahren oder gut einprägen.
Congstar duzt übrigens schon immer. Das ist hier so. Das wird man für dich nicht ändern 
Aber schlussendlich bist du ja mit einer Neuinstallation ans Ziel gekommen.
Hallo Hammfred
die Verträge sind aktuell in getrennten Kundenkonten nehme ich an? Falls dem so ist, müsstet ihr eine Vertragsübernahme durchführen. Sobald der Vertrag auf deinen Namen umgeschrieben ist, kann der Support das Partnermerkmal hinterlegen. Danach führst du noch einen Tarifwechsel durch und die Partermerkmale greifen.
Das Formular und eine Beschreibung findest du hier: https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/
Dort nach unten zu "Mobilfunktarif" scrollen.
Hallo, muss ich auch bis zum 28. warten? Habe relativ zügig bei release bestellt.
Aus Erfahrung raus gibts direkt nach dem Release immer etwas Verzögerung, weswegen du dich auch an Christian s Aussage orientieren kannst:
Theoretisch ist der Start des Versands ab dem 18.09. möglich. Wann der aber konkret startet, entzieht sich leider meiner Kenntnis.
Grundsätzlich kannst du aber sicher sein, dass wir alles tun werden, um die bestellten Geräte schnellstmöglich auszuliefern.
Ich tippe auf eine Verschaltung.
Da wurdest du ausversehen abgeklemmt, als vermutlich jemand seinen neuen Anschluss bekam.
Das kann frühstens morgen behoben werden.
Die Verbindung steht schon wieder. Siehe Beitrag über deinem
NachoMeow schau mal, wie Störmeldungen aussehen sollten und kopiere den Text als Antwort hier rein
in dem Fall ist es kein klassischer Wechsel. im Normalfall ist es so, dass du GF neu bestellst und congstar dann den DSL Vertrag vorzeitig auf Kulanz kündigt.
Aber für eine fundierte Aussage hinterlege deine Legi-Daten im Profil. Dann schaut der Support, was in deinem Fall machbar ist. Alternativ kann auch der Support die Bestellung hier aufnehmen.
Hallo seb0 ,
bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN. Dann gebe ich deine Störungsmeldung gerne an die zuständige Stelle weiter.
Gruß Christian
Hinweis: Legitimations-PIN kann nicht hinterlegt werden, da mein Vertrag so alt ist, dass er in der Congstar-App nicht gefunden werden kann.
seb0 - in dem Fall müsstest du per Kontaktformular eine Kopie deines Ausweises an den Support senden.
Aber hast du mal in der App unter dem Tab Profil -> Legitimations-PIN geschaut? Steht da wirklich nichts?
Wann erfolgt die Schaltung? 0:00 Uhr?
Im Normalfall in den frühen Morgenstunden - nicht unbedingt direkt um 0.00h.
In der Regel (so wars bei mir bisher immer) - irgendwann zwischen 04.00 und 08.00h sollte der Tarif aktiv sein. Parallel solltest du auch eine Mail bekommen, in der dir die Freischaltung bestätigt wird.
Die Bestellung lief über einen Onlineshop. Dort hätte ich nach Möglichkeit auf jeden Fall eSIM gewählt.
Auch wenns hier nicht das Thema ist: Bei Bestellung über Drittanbieter / Vergleichsportale musst du beachten, dass die Tarife andere Leistungsmerkmale haben können und bspw. Tarifwechsel während der Bindungszeit eingeschränkt oder nicht vorhanden sein können.
Ansonsten so versuchen, wie es zedtea geschrieben hat: Ein Smartphone mit SIM-Slot nutzen, dort die Karte aktivieren und dann per App den Wechsel auf eSIM beauftragen. Wenn du auf dem neuen Smartphone die App hast, kannst du sie dort direkt aus der App raus installieren, nachdem du die Legi-SMS auf dem anderen Smartphone erhalten hast.
Rechnung kommt separat d2feichi
Du bekommst eine Mail mit der Sendungsnummer, wenn es soweit ist. Die Lieferzeit ist hier bei congstar generell bei 7-10 Tagen; je nach Verfügbarkeit.
Ansonsten eine Bitte in eigener Sache: für Lieferstatus gibt’s einen eigenen Thread - insgesamt etwas auf die Struktur hier achten.
Hallo, ich hatte gestern das iPhone 18 Pro Max bestellt. Kann das Lieferdatum schon geschätzt werden? Danke für euren Service.
Bei Verfügung dauert es 7-10 Tage. Da der Run am Beginn tendenziell hoch ist, kann’s hier zu Verzögerungen kommen.
Am besten meldest du dich Mitte/Ende der Woche nochmal. Dann kann der Support ggf. eher eine Aussage (unverbindlich) treffen
Das kann doch nicht sein,
Doch - das ist wie eine Art "Treue-Programm für Bestandskunden". Andere Anbieter machen das ähnlich - die Telekom hat hier bspw. die Family-Cards. Je mehr Family-Cards bestehen, desto günstiger wird der Preis pro Karte.
Hallo Tom07
welchen Tarif hast du? Prepaid? Dort gibt es keine MultiSIM. MultiSIM gibts nur für Postpaidverträge
EndosMorph - hinterlege deine Legi-Daten vollständig im Profil und einen aktuellen CB-Code. Der Support gibt das dann an die Fachabteilung und du bekommst per Mail Rückmeldung.
kk1 teile hier gerne mit was im Chat rauskam.
Für die Zukunft wäre es gut, wenn du dich auf einen Kontaktweg beschränkst, da es sonst durcheinander gehen kann und deine Anfrage hier für andere Kunden als „offen/ungelöst“ stehen bleibt.
