Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Wie sollte er jetzt am besten Vorgehen, um neue Login-Daten zu bekommen? Kann er einen Brief an Congstar schicken oder was wäre hier das beste Vorgehen?
Wichtig ist, dass er sich selbst bei congstar meldet. Du kannst ihn dabei ja gerne unterstützen.
Der leichteste Weg wird sein, wenn er sich per Kontaktformularinkl. eines Fotos von seinem Ausweis an congstar wendet. Im Freitextfeld dann gerne angeben, dass die alte Mailadresse nicht mehr existiert und die neue nnn@yyy.de lautet. Dann stellt der Support die Adresse um und dann kann über die Funktion Passwort vergessen ein neues Passwort von deinem Dad vergeben werden.
Das ganze sollte in der Regel innerhalb weniger Tage über die Bühne gehen
Ich habe zwei Probleme mit meinem iPhone 11 SI: Die Klingelzeit würde ich gerne auf 30 Sekunden haben und die Voicemail hätte ich gerne deaktiviert. Zu diesem Thema habe ich schon im März von Jonathan eine Antwort erhalten mit der Bitte die PIN zu ändern. Habe ich jetzt endlich gemacht, sorry für die lange Antwortzeit, hatte das einfach nicht kapiert. Kannst Du mir jetzt helfen? Viele Grüße Cassius
Ich habe deine Anfrage an deinen alten Thread angehangen.
Die Apple interne Voicemail musst du selbst deaktivieren. Die kann der Support für dich nicht deaktivieren.
fütter mal die Suchmaschine deiner Wahl mit „telekom drossel unlimited“ - Verlinkungen zu externen Sites werden hier generell nicht gemacht. Zur Telekom selbst auch nur in überschaubaren Rahmen
oje das Wort "Geduld" wozu ich nicht gehöre und eher der ungeduldige Mensch bin - per mail haben sie mir gerade gesagt, dass mir den näheren Grund nicht sagen dürften - auch komisch von jedem eine andere Aussage
warte die Antwort einfach ab.
Parallele Anfragen bringen jetzt vielleicht auch nur noch mehr durcheinander rein..
ich habe keine offenen Posten die sind alle schon bezahlt also kann es daran definitiv nicht legen
Da kommt es dann auch drauf an, wann der Zahlungszeitpunkt war und ob congstar die Zahlungen den korrekten Posten zuordnen konnte. In der Regel geht das nicht in Echtzeit, sondern muss zum Teil manuell verbucht werden. Das ganze kann dannn auch schon Mal ne Woche in Anspruch nehmen.
Da kann ich dir als Tipp geben, dass du dir bei der Telekom mal die Netzabdeck-Karte anschaust und wo bei dir in der Nähe des Schrebergartens Funkmasten stehen. Der, der am besten deinen Garten abdeckt - in dessen Einzugsgebiet solltest du dann die Adresse legen.
Aber hinterlege deine Adresse einfach mal im Forenprofil bspw. im Feld "Handy/Router". Das sieht nur der Support und kann dann morgen für dich auch einmal eine unverbindliche Prüfung durchführen und dir ggf. einen weiteren Tipp geben
Ich habe mir vor kurzem ein neues Handy mit Vertrag zugelegt. Nun hatte ich die Idee, mein altes Handy mit der derzeitigen SIM-Karte auszustatten und als Diensthandy zu nutzen, während das neue Handy (S25 Ultra) mit der eSIM laufen könnte. Ist es möglich, für denselben Vertrag noch eine eSIM dazuzubuchen?
Das ganze nennt sich Multi SIM. Aber nur eine der beiden Karten kann als eSIM gewandelt werden. Eine bleibt physikalisch als „Plastikkarte“ erhalten.
Die MultiSIM kostet dich dann 5,- im Monat und einmalig 5,- Bereitstellung.
Jetzt sehe ich den Tarif tatsächlich unter Tarifwechsel.
Ich meine, der war eben noch nicht da.
Oder ich habe ihn doch glatt übersehen.
Danke, da ich durch deinen Hinweis nochmal geschaut habe.
beachte aber, dass bei einem Tarifwechsel im Prepaidbereich keine tagesaktuelle Abrechnung erfolgt. Wenn sich dein alter Tarif erst kürzlich gebucht hat, verfällt der Rest beim Wechsel.
Wenn du den Wechsel nicht selbst in der App vornehmen kannst, kann der Support in der Regel die Umstellung bzw. die Datenaufwertung vornehmen, wenn du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast.
ich habe durch die Ablehnungen keine Daten mehr vorhanden - jedenfalls keine Kundennummer und auch keine Vertragsnummer. Nach der Ablehnung hat man ja dann auch keinen Zugriff und ich habe daher auch alle mails gelöscht. Ich habe mal eine alte Kundennummer hinzugefügt vom Jahr 2022.
Wenn das nicht ausreichend sollte, kannst Du dich auch an die im Impressum angegebene Datenschutz-Mailadresse wenden und dort ein Auskunftsersuchen nach DSGVO stellen - die Antwort bekommst du dann unentgeltlich in der Regel postalisch nach Hause gesendet. Im Zuge der Anfrage kannst Du natürlich auch direkt die Löschung der nicht mehr benötigten Daten erbitten.
nfrage der gespeicherten Kundendaten und eine Datenlöschung von beendeten Verträgen gemacht? Dabei auch z.B. jamobil und pennymobil mit einbezogen?
Für die Datenauskunft bzw. Datenlöschung am besten an die zentrale Mailadresse datenschutz<at>congstar.de wenden und sämtliche zu löschende Daten bzw. Identifikationsmerkmale angeben.
Hastu du alle zu dir gehörenden Kundennummern, inkl. Legi-Pins im Profil hinterlegt? Nur so kann der Support deine Anfragen zwecks Datenlöschung weitergeben.
Das Datenvolumen wurde nicht sofort angezeigt sondern erst nach 1-2 Stunden. Der SMS nach hatte ich gedacht, das neue Datenvolumen wird sofort angezeigt. Das verwirrt etwas. Ein Hinweis in der SMS würde nicht schaden.
im Normalfall ist das Volumen auch sofort verfügbar. Einzig die Anzeige in der App oder auf Datapass ist nicht in Echtzeit.
