Beiträge von harob

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  • Refresh Option nur einmal buchbar ?

    Zitat von Userforthishere

    Hallo,

    vor ein paar Tagen habe ich die Refresh Option für neues Datenvolumen gebucht.

    Komischerweise ist diese Option nun aber verschwunden und nur noch die Option zum Zubuchen für den Unlimited Daypass 24Std. ist vorhanden.

    Ich verstehe das nicht. Ist es nun doch nicht möglich beliebig oft das Datenvolumen vom Vertrag für 8 € zu refreshen ?

    Grüße

    hi,

    Ich habe eben mal in der Preisliste nachgesehen. Das Volumen ist bis Monatsende gültig. Sobald das Zusatzvolumen vorher aufgebraucht ist, nutzt du wieder dein normales Inklusivvolumen. Dann kannst du den Refresh erneut buchen.

    So verstehe ich die Preisliste.

  • Simkarte ständig gesperrt

    Und du kannst auch für den urlaub durchaus ein zweites eSIM Profil hinterlegen, wenn du eine (e)SIM im Urlaubsland erwirbst.

    Ein Löschen der eSIM ist nicht notwendig.

    Und wie schon erwähnt, im Falle eines Defekts kann der Support auch kostenfrei Ersatzkarten beauftragen.

  • Privater Anruf

    congstar hat erstmal keinen Zugriff auf die Daten. Du wirst eine Anzeige bei der Polizei stellen müssen und alle Angaben zu Datum/Uhrzeit machen. Kommt es zu einer Strafverfolgung, wird sich die Staatsanwaltschaft an die Telekom wenden und dort eventuell vorhandene Daten einfordern.

  • sim deaktiviert

    Zitat von Acer44

    Ja, das wäre super. Hat diese inaktive Sim eine neue Nummer? Muß man beim aktivieren wieder die Identität durch Post Id oder ähnlichem bestätigen.

    Nein, die SIM hat die gleiche Nummer wie die bestehende Karte und ein Ident wird nicht nötig, da du ja identifziert bist.

  • Rufnummernportierung (Opt-In)

    Zitat von Gamze

    Guten Tag,

    ich bitte um die Freigabe der vorzeitigen Rufnummer Mitnahme zu einem neuen Anbieter (Opt-In). Muss ich meinen Vertrag dafür vorher kündigen, oder kann ich diesen noch im Laufe des Tages kündigen?

    Danke sehr

    VG

    Gamze

    Den Vertrag kannst du unabhängig vom Opt-in kündigen. Wenn du dich noch in der Kündigungsfrist befindest, kannst du auch noch später kündigen.

  • Bereitstellungspreis

    Zitat von Dulcian007

    In der Rechnung vom 13.01.2025 berechnet mir Congstar aber plötzlich eine Bereitstellungsgebühr. Was ist da schief gelaufen? Ich bitte um Klärung! Vielen Dank!

    Ich finde es eben auf die Schnelle nicht hier im Forum. Aber vom Support gab's einen Beitrag, dass man sich bei einem Wechsel hier melden soll, dass die Gebühr erstattet wird.

    Sofern du deine Legi-Daten vollständig hinterlegt hast, wird der Support morgen die Erstattung in die Wege leiten. Die Gebühr wird dann mit den nächsten Rechnungen verrechnet werden.

  • Gleicher Tarif, Beim Händler weniger GB 😒

    Zitat von Frank45

    Meiner Meinung wird auch ein Widerruf nicht von Erfolg gekrönt sein. Da der Vertrag im Offline Handel geschlossen wurde. Telefonisch und online abgeschlossene Verträge haben das 14 tätige Widerrufsrecht.

    Anders sähe es aus, wenn es ein Händler wie C24 oder andere Vergleichsportale wäre. Aber stationärer Handel ist höchstens nur auf Kulanz möglich.

  • Partnerkarte wurde abgelehnt ?

    Zitat von ChEffe

    Was kann man den noch tun, morgen läuft der Freenet Vertrag meiner Frau aus...

    Rufe am besten heute beim Anbieter an und bitte darum, dass der Vertrag bis zum Portierungstag fortgeführt wird, dann kommt eine Nachversorgung zustande und die SIM sollte kommende Nacht nicht deaktiviert werden. Vielleicht klappt das kurzfristig.

  • Rückmeldung von einem Neukunden

    Zitat von monstroussuperficial

    1. Wieso dauert die Portierung so lange

    das ist bei jedem Anbieter so. Eine Portierung dauert in der Regel zwischen 7-14 Tage, maximal

    Zitat von monstroussuperficial

    Wieso ist ein Vertragswechsel nicht wie bei anderen Anbietern innerhalb von Minuten möglich?

    Weil hier noch vieles über Nachtverarbeitung läuft. Ist historisch gewachsen. „Ist so“

    Zitat von monstroussuperficial

    3. Wo finde ich ACR im Kundenmenü? (ich finde hier Forum hier unzählige Bitten ACR zu aktivieren, würde doch sicher keiner in einem öffentlichen Forum machen, wenn das per "1 Klick" über die Webseite selbst ginge?)

    sofern deine Legi Daten vollständig hinterlegt sind, setzt dir der Support hier die Option auf aktiv.

    Zitat von monstroussuperficial

    Wieso kein Standard-TOTP, der von einer lokalen Passwortverwaltungssoftware generiert werden kann? Sicherer als Code per unverschlüsselter Email + 100x schneller, da man keine Minuten auf die Email warten muss.

    das ganze ist erst seit wenigen Wochen aktiv. Der Support hat das auf dem Schirm und gibt das Feedback intern weiter.

    Zitat von monstroussuperficial

    Weshalb bald App-Zwang? (Tracking fällt mir da aus Kundensicht als einziger Grund ein)

    Vermutlich Kostengründe. Klick dich hier mal durchs Forum. Es gibt dazu etliche Beiträge. Daher hier bitte keine Diskussion wegen Web-KC vs App.

  • 5G inklusive + mehr GB für Congstar

    Zitat von Anwender123

    Fraenk bietet bereits 5G an mit 12 GB für 10€ - der günstigste Congstar-Tarif (12€) hat 7 GB weniger und kriecht noch mit LTE umher. Woher kommen diese großen Unterschiede?

    Ich hab eben mal geschaut:

    fraenk hat aktuell 12+3GB für 10,- im Angebot | congstar bietet 10GB für 10,- bzw. 15GB für 12,- an und hier ist auch 5G enthalten - im Prepaidbereich.

    Dein Vergleich beruht auf fraenk prepaid vs. congstar Postpaid. Passage ist falsch - hatte das falsch im Kopf…

    Ja, es ist richtig, dass im Postpaidbereich kein 5G enthalten ist. Hier werden 5GB um 12,- angeboten. Meiner persönlichen Meinung nach ein "hoher Preis".

    Bei Prepaid werden jährlich insgesamt 13 Zahlungen fällig. Bei 52 Wochen ergeben sich 52 Wochen / 4 Wochen Laufzeit = 13 Zahlungen. Somit „einmal mehr“ als bei Postpaid.


    In die Kostenstruktur fällt mit rein, dass fraenk ganz anders aufgebaut ist. Fraenk hat nur einen Chat-Support. Dort kannst du nicht anrufen. congstar unterhält neben dem Chat noch ein Supportteam an der Hotline, auf diversen Plattformen wie X, facebook, mydeals, usw und natürlich hier im Forum. Das sind Kosten, die in die monatlichen Preise mit einkalkuliert werden müssen.

    Die Telekom stellt selbst einen 24/7 Support per Hotline bereit - entsprechend sind dort die Preise nochmal ganz anders gestaffelt als bei den Discounter-Töchtern.

  • Meine Rechnung

    Zitat von awar

    Es handelt sich um einen Tarifwechsel von Homespot S Flex zum Homespot Standby. Der Homespot Standby wurde 2 Mal mit 35 Euro Bereitstellungsgebühr berechnet, obwohl die Karte seit ca 2021 läuft und es ein Tarifwechsel ist.

    Diese Wechsel sollten kostenfrei sein. Da wurde wohl beim Tarifwechsel ein Haken falsch gesetzt oder vergessen. Oder das System hat da was verschluckt.

    Ich packe den ganzen Thread mal in den Bereich "Mein Congstar", da wir im Postpaid-Mobilfunkbereich hier sind und das kein reguläres Mobilfunktarif-Thema ist.

  • Meine Rechnung

    awar Wenn die Karten schon länger bestehen (und du somit schon die Bereitstellungsgebühr einmal gezahlt hast) und tatsächlich nur ein Tarifwechsel vorgenommen wurde, dann ist hier im System irgendwas schiefgelaufen. Tarifwechsel sind nämlich immer kostenfrei möglich und die Tarifkosten werden dann auch tagegenau abgerechnet.

    Wenn es sich um neue Karten handelt, dann fallen durchaus die Bereitstellungskosten (sofern nicht grade ne Aktion läuft), an.

    Sofern Du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast (vollst. Name, Rufnummer und Legi-Pin), schaut sich der Support morgen dein Kundenkonto an und wird entsprechende Gutschriften einstellen, welche dann mit den nächsten Rechnungen verrechnet werden.

  • Allgemeine Fragen zum Wechsel von Post- in Prepaid

    Dann bleibt nur zu sagen, zwecks Wechsel (da kein Ident notwendig): Wenn du heute den Wechsel beauftragst, dann läuft in der kommenden Nacht der Wechsel in den Prepaid Allnet S durch. Wenn du kein Guthaben auflädst, aktiviert sich der Tarif morgen nur im "StandBy" und ist so für ausgehende Anrufe nicht nutzbar. (weil kein Guthaben vorhanden). Morgen kannst Du dann den Wechsel in deinen Zieltarif anstoßen. Dann bekommst du Montagfrüh die Nachricht / SMS, dass der Tarif aktiv ist und dann kannst Du Guthaben aufladen. Sobald dann die Bestätigungs-SMS kommt, dass sich der Tarif nun erfolgreich gebucht hat (kannst du auch zusätzlich daran kontrollieren, dass entsprechend Guthaben abgezogen wurde), dann kannst du mit den enthaltenen Minuten / Volumen tun und lassen was du magst :)