Beiträge von Tina-S

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

  • Doppelte Abbuchung bei Tarifwechsel

    Conny

    Hallo, mir erging es ähnlich bei der Tarifumstellung zum Halbjahresprepaidtarif. Nach der Beauftragung wurde ich darauf hingewiesen, dass ich das Guthaben aufladen soll bzw für ausreichendes Guthaben sorgen soll. Somit habe ich also nach der Beauftragung des Halbjahresprepaidtarifes auch das Guthaben um 50 Euro aufgeladen. Jedoch hat es mir für den alten Tarif nochmals 8 Euro abgezogen ein paar Stunden vor der Umstellung.

    Jetzt wollte ich nachfragen ob Sie mir kulanter Weise die 8 Euro wieder Rückbuchen könnten?

    Grüße Tina-S