Beiträge von Tina-S

  • Doppelte Abbuchung bei Tarifwechsel

    Conny


    Hallo, mir erging es ähnlich bei der Tarifumstellung zum Halbjahresprepaidtarif. Nach der Beauftragung wurde ich darauf hingewiesen, dass ich das Guthaben aufladen soll bzw für ausreichendes Guthaben sorgen soll. Somit habe ich also nach der Beauftragung des Halbjahresprepaidtarifes auch das Guthaben um 50 Euro aufgeladen. Jedoch hat es mir für den alten Tarif nochmals 8 Euro abgezogen ein paar Stunden vor der Umstellung.


    Jetzt wollte ich nachfragen ob Sie mir kulanter Weise die 8 Euro wieder Rückbuchen könnten?


    Grüße Tina-S