Hallo yourproblem
ich habe meine Kolleg*innen vom DSL Team bescheid gegeben, du wirst von denen kontaktiert
Gruß Steffi
Hallo,
das hat bis jetzt noch nicht ganz so gut geklappt. Vielleicht könnten die Kollegen mich nochmal kontaktieren. In der Hotline ist er immer so mühselig.
Gruß
Andreas
Hallo,
ich würde mich hier gern anschließen. Wir haben schon ewig Congstar complett 2 und würden gern auf schnelleres VDSL umsteigen. Gerne nehmen wir auch 100mbit. Das wichtigste ist die Mitnahme der Festnetz-Rufnummer.
Gruß
Andreas
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja ( x) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (x ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x ) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (x ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (x ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: ca. 20.03. (war nicht da)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile (z.B. Ereignisprotokoll)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein ( x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Speedport Smart 2
Speedport w724v
Hallo,
seit ein paar Tagen bricht mir die Verbindung ständig ab. Das hatte ich bereits vor ein paar Monaten, warauf ich mir ein neuen Router besorgt hatte.
Nun fängt das Problem wieder an.
Mein Hauptgerät ist der Smart 2 und das Ersatzgerät ist der w724v. Das Ersatzgerät hat etwas weniger Abbrüche. Beide Geräte schaffen nicht mehr die Geschwindigkeit DSL 16000.
LOGS hänge ich an.
Gruß
