Hallo KlausBW
ich habe dir die 15 Euro gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du auf deiner nächsten Monatsrechnung.
Durch die Drittanbietersperre bist du zukünftig geschützt und es sollten keine weiteren Drittanbieterposten auftauchen.
Gruß Linda
Vielen Dank Linda
Hallo Congstar Hilfe Team,
bezogen auf meine o.g. Nachricht vom 30.03.2024 und dem Schriftverkehr mit Patrick vom Congstar Hilfe Team, habe ich nun auf der März Rechnung bei Ziffer 6, einen Posten in Höhe von 15 Euro von einem Drittanbieter Namens "CFM". Wie gesagt habe ich keinen Einmalkauf oder ein dreimonatiges Abo wissentlich abgeschlossen, noch eine Webseite des Drittanbieters aufgesucht und einen Kauf bestätigt. Ich hoffe das die Rechnungen der Folgemonate, durch die Drittanbietersperre, keine weiteren Abbuchungen stattfinden und bitte um Prüfung einer Gutschrift des Betrags.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Klaus
Hallo KlausBW ,
verhindern kann ich hier leider nichts mehr und eine Zusage bzw. Garantie, ob wir den eventuell abgebuchten Betrag gutschreiben, kann ich auch nicht abgegeben.
Ich schlage vor du wartest die Rechnung erst mal ab und meldest dich ggf. dann nochmal, dann können wir uns das genau anschauen. OK?
Gruß Patrick
Okay dann warte ich jetzt mal ab und melde mich hier wieder.
Ist es richtig das durch die nachträgliche Drittanbietersperre zukünftige Abbuchungen in den Folgemonaten April, Mai ect. durch den, in meinem Fall bestimmten Drittanbieter, dann nicht mehr möglich sind?
Viele Grüße
Klaus
Hallo Congstar Hilfe Team,
ich schreibe jetzt mal hier zu diesem Thema und habe kein neues eröffnet, da möglicherweise auf meiner kommenden März Mobilrechnung etwas von einem unbekannten Drittanbieter abgebucht wird.
Zu meinem Anliegen:
Habe gestern (29.03.24) zwei SMS bekommen, unter anderem von einer angeblichen Registrierung bei "Prostreamers" und dann noch eine SMS bei der von einem angeblichen Kauf die Rede war und der Drittanbietername mbe4 dort stand (Nach Internetrecherche mobile business engine GmbH). Von mir wurde kein Kauf oder Abovertrag wissentlich abgeschlossen!
Eine allgemeine Drittanbietersperre habe ich noch am gleichen Tag aktiviert.
Habe die Sorge, dass jetzt eben auf der Märzrechnung Betrag X von einem Drittanbieter mit abgebucht wird.
Kann ich ebenfalls bei einer Abbuchung mit einer Gutschrift rechnen oder kann Congstar die mögliche Abbuchung bereits jetzt verhindern?
Vielen Dank für eure Hilfe
Grüße Klaus
