Hallo,
ich möchte die Opt-in beantragen und die Nummer mutnehmen.
Hi,
Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung kommt separat per E-Mail. Nicht wundern ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da es sich bei der Rufnummer nicht um eine Prepaid Karte handelt.
Gruß Stephanie
Hi Thomaslanz
wichtig ist, dass ein Hauptvertrag vorhanden ist. Sollte Sie dennoch nicht die Möglichkeit haben, dann gerne bei uns direkt melden. Soll der Vertrag von deiner Schwester über ein eigenes Kundenkonto laufen? Wenn ja, kann Sie auch mit deinem Code bestellen.
Gruß Stephanie
Hallo zusammen ,
Ich hätte auch gern Infos über mein aktuellen Lieferstatus ! Da das bestellte Handy zu diesen Zeitpunkt ja Lieferbar war !
Bestellt am 18.09.2026
Danke !
GrüßeMatze
Hi,
der Name ist im Forenprofil nicht vollständig hinterlegt und die Legitimations-PIN ist auch nicht richtig. Bitte pass und korrigiere die Daten.
Gruß Stephanie
Hi Dan7
Wechsel habe ich veranlasst. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hi Rotbaat,
damit wir das intern korrekt weitergeben, nur nochmal für uns richtig zusammengefasst:
Es soll nur das mit der Fritz!Box auf Miete umgeändert werden, da du es nicht als Einmalzahlung gebucht hattest und quasi das Geld zurückgebucht werden? Alles andere passt so weit?
Das mit der Stornierung vom dritten Vertrag sehe ich auch bereits im System.
Gruß Stephanie
Hallo Dan7
den Wechsel können wir gerne für dich veranlassen. Wir benötigen noch deine Zustimmung und Einwilligung der AGB.
Gruß Stephanie
Hallo KeyboardMaster,
damit der übernommene Vertrag in dein anderes Kundenkonto übernommen werden kann, muss eine Zusammenführung durchgeführt werden. Ohne, kann das Partnerkartenmerkmal nicht gesetzt werden, da es aktuell in diesem Kundenkonto nur diesen einen Vertrag gibt. Für die Zusammenführung fülle bitte dieses Formular aus und lass uns das gerne über unser Kontaktformular zukommen. Wir kümmern uns um die Zusammenführung und anschließend um das Partnerkartenmerkmal.
Gruß Stephanie
Hallo catweazle71
das Partnermerkmal habe ich gesetzt, den Tarifwechsel kannst du gerne selbst über die App veranlassen. Wenn wir das machen sollen, benötigen wir noch deine Zustimmung und Einwilligung der AGB.
Gruß Stephanie
Hallo KeyboardMaster
bei dem hinterlegten Kundenkonto im Forenprofil sehe ich leider keine Vertragsübernahme. Pass daher mal bitte die entsprechenden Daten an.
Gruß Stephanie
Hallo alexb76,
ich hab das Merkmal gesetzt. Du kannst den Wechsel gerne selbst über die App einstellen, alternativ können wir das auch machen. Brauchen jedoch deine Zustimmung und Einwilligung der AGB.
Gruß Stephanie
Hallo Beartchen
Opt-In habe ich gesetzt. Bestätigung bekommst du noch separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo AMPD
ich hab das Datenvolumen angepasst. Im Laufe des Tages sollten dir die korrekten 300 GB angezeigt werden.
Gruß Stephanie
Hallo Navigator22
den gewünschten Tarifwechsel habe ich eingestellt. Du bekommst dafür natürlich noch eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hi Netwalker
ich nehme an die 33 GB werden dir in der App leicht ausgegraut angezeigt, das ist korrekt so 
. Die 7 bzw. noch verbleibenden 6,41 GB sind das Datenvolumen von deinem alten Tarif, das wurde übertragen. Erst wenn du das verbraucht hast, greifen deine 33 GB vom neuen Tarif.
Gruß Stephanie
Hallo BerndB,
geht es um die Rufnummer, die im Profil hinterlegt ist? Ich frage, weil das kein Prepaid ist
Gruß Stephanie
Hallo Silv,
ich lasse dir im Laufe des Tages eine E-Mail mit den gewünschten Informationen zukommen.
Gruß Stephanie
Hallo Stephan H.,
du hast dich mit diesem Anliegen auch bereits im Chat gemeldet. Bitte wenn möglich immer auf einen Kanal beschränken, damit es nicht zu Doppel- und Fehlbearbeitungen kommt.
Im Chat wurde dein Anliegen geklärt und die 15,00 € gutgeschrieben.
Gruß Stephanie
Hi alexb76
aktuell können wir das leider nicht machen, da die Vertragsübernahme noch nicht abgeschlossen ist. Dies ist Morgen der Fall. Daher möchten wir dich bitten, das du dich Morgen/Übermorgen nochmal bei uns meldest.
Gruß Stephanie
Hallo Czaveri
leider nicht nein. Was du jedoch machen kannst, die Box Retoure schicken und dann ein neues Gerät bestellen. Nutz dafür unser Retourenportal
Gruß Stephanie
Alles anzeigenDanke für die Antwort, ist mir aber leider zu pauschal.
Das Gerät wurde mit dem Status verfügbar bestellt und es wurde auch eine Anzahlung getätigt. Warum heißt es denn jetzt das Lieferschwierigkeiten bestehen, ob wohl im System vermerkt sein müsste das ein solches Gerät bestellt wurde.
Prüfung hin oder her, da ja auch ein Ratenplan dementsprechend erstellt wurde.
Wie lange soll dich das denn ziehen ?
Sorry aber für mich ist das ein Problem in eurer Logistik.
Denn wenn ich das IPhone 18 ProMax heute in Schwarz bestellen würde, wäre ich ja im Bilde durch den Hinweis auf eurer Seite das man 6 Wochen Lieferzeit hat.
Ich kann den Ärger verstehen, jedoch können wir leider keine 100%igen Antworten geben. Wir wissen nicht, wann welche Modelle, Farben genau kommen. Da wir auf den Lagerbestand keinen Zugriff haben.
Wir können daher im Augenblick nur um Geduld bitten. Sobald alles final versandt wurde, bekommst du die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer per E-Mail.
Gruß Stephanie
