Beiträge von Stephanie

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Roaming nicht möglich

    Hallo Hummelreich

    hast du ggf. Datensparmodus an, wodurch das Update nicht weiterläuft? Das kannst du so prüfen:

    Einstellungen → WLAN → darauf tippen → dann auf deine WLAN-Verbindung und dort steht der Punkt Datensparmodus.

    Bei Mobile Daten ist es ähnlich: Einstellungen → Mobilfunk → Datenoptionen antippen → und dort bei Datensparmodus

    Ich frage, weil ich das vor Wochen auch im WLAN aktiv hatte und das Update auf 26.x.x irgendwas nicht laden und dadurch es beheben konnte. Warum Roaming bei dir im Gerät selbst nicht angezeigt wird, wundert mich auch. Denn Sperren sind von uns keine vorhanden.

    Gruß Stephanie

  • IPhone 17 Pro zu meinem bestehenden Tarif

    Hallo Marvin

    wenn du deinen Tarif weiterhin nutzen möchtest, wäre das nur eine Endgerätezubuchung. Die Kosten wären dann wie folgt:

    Einmalzahlung:
    1225,00 € Kaufpreis, 4,99 € einmalige Versandkosten = 1229,99 € Gesamt

    Ratenkauf 24 Monate:
    1,00 € einmalige Anzahlung, 51,00 € monatliche Rate, 4,99 € einmalige Versandkosten

    Ratenkauf 36 Monate:

    1,00 € einmalig Anzahlung, 34,00 € monatliche Rate, 4,99 € einmalige Versandkosten

    Würde man den Tarif verlängern um 24 Monate, gibt es für iPhone ein Angebot. Bucht man einfach nur das Handy zum aktuellen Tarif dazu, dann nicht.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Stephan St

    Moin! Gibt es zu meiner Bestellung auch schon ein voraussichtliches Versanddatum? Dankeschön 🙏

    Moin Stephan St
    deine Bestellung befindet sich bis zum 24.09.2026 in der Mahnprüfung. Bedeutet, wenn die Zahlung abgegangen ist ohne Rückläufer, wird der Versand angestoßen. Ein Datum können wir aus diesem Grund noch nicht nennen. Sobald der final ist, bekommst du per E-Mail die Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von derPati

    Hallo liebes Congstar Team,


    ich würde gerne wissen, wann meine Apple Watch Ultra 4 (gestern bestellt) in den Versand geht.

    Vielen Dank :)

    Hi derPati
    aktuell können wir noch kein Versanddatum einsehen und bitten dich um Geduld. Sobald der Versand final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

    Zur Info: Bei der Bestellung eines Endgeräts werden die Einmalkosten/Anzahlung dafür direkt abgebucht (Bankstellung im Regelfall 1–3 Werktage) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.

    Gruß Stephanie

  • Manuelle Prüfung der Verfügbarkeit

    Hallo F. Koch

    wir haben Rückmeldung erhalten. Wir von congstar können dir leider kein Internet anbieten, da es nicht bei uns registriert ist, daher gibt es keine Verfügbarkeit und es kommt diese Fehlermeldung. Du kannst nun versuchen Internet direkt über die Telekom zu bekommen.

    Tut mir leid, dass wir dir nichts Besseres sagen können.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Bummsfallara

    Guten Morgen, ich würde gerne wissen, wann mein Gerät versendet wird, dass ich ein bisschen besser planen kann. Könnte da evtl jemand nachsehen?

    Danke schonmal im Voraus.

    Mit freundlichen Grüßen

    Der Auftrag wird voraussichtlich heute an die Versandabteilung übergeben, was KEINEN automatischen Versand bedeutet. Sobald der final ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Kian01

    Hallo, ich wollte gerne Wissen wann mein Gerät versendet wird ? Können sie das einsehen? Vielen Dank!

    Hi, leider können wir dir aktuell noch kein Lieferdatum nennen. Nur die Info geben, das es ab dem 28.09.2026 lieferbar ist, eventuell auch eher. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Joern_dd

    Hallo, könntet ihr bitte nachschauen wann bei mir das Lieferdatum angesetzt ist? Ich habe am 12.09. Punkt 14:00 bestellt und die Eingangsbestätigung ist von 14:03 Uhr. Die letzten Jahre hatte das immer zum Release geklappt, wäre schade wenn es nicht so wäre. Hoffnung hab ich aber keine mehr, es kam noch nicht mal die "es kann losgehen" Email und es wurde auch noch nichts abgebucht... 😭

    Hi, leider können wir dir aktuell noch kein Lieferdatum nennen. Nur die Info geben, das es ab dem 28.09.2026 lieferbar ist, eventuell auch eher. Sobald es final versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

    Gruß Stephanie

  • 1-Cent Aufladung.

    Hallo gefaelltmir

    du gehst in der E-Mail auf den Button "Prepaid Karte weiternutzen", wenn du das gemacht hast, dann wird 1 Cent aufgeladen. Du selbst bezahlst nichts, es wird kein Konto von dir belastet.

    Wie lange ist das her, dass du den Button geklickt hat? Aktuell sehen wir auch noch keine Aufladung.


    Gruß Stephanie

  • Konto eingeschränkt

    Jalevannilevik das liegt an der Ablehnung aus Juli. Sobald eine Bestellung abgelehnt wurde, wird vom System automatisch eine Sperre auf Bestellungen und Kundendatenänderung gesetzt.

    Anpassungen bei deinen Daten solltest du jedoch wieder durchführen können. Ob ein Tarifwechsel möglich ist und dadurch die Sperre aufgehoben werden darf, kann ich hier nicht entscheiden. Das kann ich gerne zur Prüfung weiterleiten, möchte jedoch nichts versprechen.


    Gruß Stephanie

  • Handy Reperatur seit 3 Wochen in Prüfung, Handy seit 5 Wochen eingeschickt, Kundenservice antwortet nicht mehr

    Hallo johawer

    wir haben uns das intern noch mal genauer angeschaut. Der Grund der Wartezeit war, es wurde auf ein Ersatzteil gewartet. Dein Gerät ist nun wieder auf dem Rückweg zu dir und sollte dich bis kommender Woche erreichen.

    Für den Ärger und die Kommunikation möchten wir uns entschuldigen. Wir haben dir jetzt zwei Monatsraten gutgeschrieben. Die Gutschrift findest du auf einer deiner nächsten beiden Monatsrechnungen.

    Gruß Stephanie