Beiträge von Stephanie

Zitat von MarcoG

Hallo Stephanie,

Adresse ist aktuell. Vielen Dank !

Viele Grüße

Marco

Hi,

Ersatzkarte habe ich veranlasst. Dauert ca. 2-3 Werktage dann ist sie bei dir. Wenn sie versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Karte muss dann noch aktiviert werden, das kannst du selbst über die App durchführen oder meldest dich nochmal kurz bei uns.
Lass sich nicht von der anderen Rufnummer irritieren, deine aktuelle bleibt dir erhalten und wird dann entsprechend auf der neuen Karte überspielt.

Gruß Stephanie

Hallo MarcoG

wir schicken dir gerne eine neue Karte raus. Damit diese auch ankommt ist die Frage, ist die hinterlegte Anschrift in deinem Kundenkonto noch aktuell? Ist das nicht der Fall, pass die Adresse bitte in deinem Kundenkonto an.

Gruß Stephanie

Hallo Mattinger

hast du noch ein anderes Kundenkonto? Denn unter den von dir im Forenprofil hinterlegten Daten, ist bereits der Vertrag und Ratenplan seit 2024 gekündigt. Prüf mal bitte deine Daten und korrigiere sie.

Gruß Stephanie

Hallo Bertram.Th

genau, der Techniker wird durch uns beauftragt. Das wird intern an die entsprechende Stelle weitergegeben.

Gruß Stephanie

Hi Akadama

danke für deine Rückmeldung und super das nun wieder alles funktioniert.

Gruß Stephanie

Zitat von Prepaid_BA26

Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße

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Hallo Linda, danke für die Rückmeldung. Meine E-Mail-Adresse habe ich soeben im Profil hinterlegt – meldet euch gern darüber. Viele Grüße

Danke dir. Wir melden uns dann im Lauf des Tages per E-Mail bei dir

Gruß Stephanie

Hallo Thomas8848

Mitte Juni wurde eine Teilsperre gesetzt, wegen erhöhter Auslandskosten in dem Fall der Telefonie die in kurzer Zeit entstanden sind. Ich werde die Kosten jetzt nicht hier im Forum mitteilen, sondern lasse dir gleich eine entsprechende E-Mail zukommen. Die Sperre habe ich entfernt, startet mal in ca. 30 Minuten dein Handy neu, damit sich die SIM wieder neu im Netz einwählen kann.

Gruß Stephanie

Zitat von ogog

Hallo, ich habe leider vor 2 Tagen statt Option buchen auf Tarifwechsel geclickt und möchte es widerrufen. Wichtig ist mir folgendes: Ich will den alten "Congstar wie ich will" Tarif zurück, der kostenlose ohne Internetpaket. Aktuell gibt es den nicht mehr und der günstigste Prepaid Tarif kostet 2€/Monat. Könnt ihr das bitte einmal rückgängig machen? Sind innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist noch, daher sollte das denke ich noch möglich sein oder? Danke!

Hi,

ich konnte sehen das du bereits an unseren Service-Chat gewandt hat und es dort entsprechend bearbeitet wird. Bitte wenn möglich immer nur einen Kontaktweg nutzen, damit es nicht zu Doppel und Fehlbearbeitung kommt.

Gruß Stephanie

Zitat von Gaga

Dann gerne per E-Mail.

Dann schick uns den Screenshot bitte über unser Formular. Wir besprechen dann dort alles Weitere

Gruß Stephanie

Zitat von Gaga

Ja das meine ich, @ Stephanie
Und der Preis müsste, dachte ich, mit gebuchten Optionen 19,25€ betragen.

Kannst du uns einen Screenshot schicken (persönliche Daten, bitte schwärzen, ausblenden), damit wir nachvollziehen können, was genau dir angezeigt wird? Alternativ können wir auch gerne per E-Mail weiter kommunizieren.

Gruß Stephanie

Hallo Gaga

du meinst wahrscheinlich den 10.07.2026 als Vertragsbeginn? Das liegt daran, dass kein Rückwechsel im klassischen Sinne stattgefunden hat, sondern eine Anpassung. Aus diesem Grund bleibt das Datum vom Tarifwechsel jetzt als Vertragsbeginn und nicht wie zuvor der 10.06.2026

Bisher hattest du 2 GB angesammeltes zusätzliches Datenvolumen und dir werden 3 GB mehr angezeigt, sprich 5 GB, meinst du das?

Gruß Stephanie

Hallo kikus2000

der Ratenplan ist nun beendet und deine Zahlung entsprechend verrechnet worden. Du hast jetzt aktuell ein Guthaben auf deinem Kundenkonto, möchtest du eine Auszahlung auf dein Bankkonto oder eine Verrechnung mit deiner Mobilfunkrechnung?

Gruß Stephanie

Zitat von TimoJF

Ich habe einen Fehler gemacht! Mein Nachname hatte einen Tippfehler:

Es muss Fxxx heißen. Können sie das korrigieren?
ALDI Talk hat die gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt,da der von dir angegebene Nachname (Fyyy) von dem dort hinterlegten Nachnamen abweicht.

TimoJF genau bei persönlichen Daten immer aufpassen und niemals öffentlich posten. Ich hab jetzt nochmal eine neue Anfrage veranlasst.

Gruß Stephanie

Zitat von kikus2000

Hallo, nun wurde wieder eine Rate eingezogen, obwohl ich am 09./10.06.2026 den kompletten Restbetrag überwiesen habe. Ich habe alles noch mal kontrolliert. Die Überweisung war korrekt mit Angabe der Kundenummer und der Ratenplan Nummer und natürlich dem Restbetrag. Was nun!?!?!?

Gruß kikus2000

Hallo kikus2000

es kam hier leider zu einem kleinen Fehler bei der Bearbeitung. Ich hab das ganze jetzt nochmal an unsere Rechnungsabteilung weitergeleitet. Ich melde mich bei dir, wenn ich Rückmeldung habe.

Gruß Stephanie

Hallo Ballgefuehl

aktuell hast du mit deinem Tarif keinen Benefits Rabatt hinterlegt. Aus diesem Grund ist auch nicht möglich, diesen bei deinem gewünschten Tarifwechsel zu hinterlegen. Nur wenn bereits aktiv ein Benefit genutzt wird, kann man es durch die Fachabteilung überprüfen lassen.

Gruß Stephanie

Hi KingC0ng

bitte vorgehen wie Zyrous korrekt schrieb, damit wir es entsprechend weitergeben können

Gruß Stephanie

Hallo CuMWmitHKAMM

wenn wir dich richtig verstanden haben, möchtest du die Prepaid Karte deiner Frau in einen Postpaid umwandeln und dann zu deinem Kundenkonto hinzufügen und daraus eine Partnerkarte machen?

Das geht, jedoch müsste man die Prepaid Karte erst in einen Vertrag umwandeln. Wenn der Prozess durch ist, kommt die Vertragszusammenführung auf dein Kundenkonto. Dafür wird folgendes Formular benötigt. Sobald der Vertrag dann in deinem Kundenkonto ist, kann man das Partnerkartenmerkmal setzen und damit der Rabatt dann auch final greift, muss dann noch ein Tarifwechsel veranlasst werden. Ohne diesen Schritt greift der Rabatt nicht.

Gruß Stephanie

Hi zusammen,

der Thread hier wird nun geschlossen. Das aktuelle Gespräch hier ist einfach nicht mehr konstruktiv. Es gibt jedoch einen Sammelthread. Dort sind Kritik und Wünsche gerne angebracht, achtet jedoch auch hier an unsere Netiquette und dass das Forum nicht der Ort für eine Rechtsdiskussion ist.

Danke Euch

Gruß Stephanie

Zitat von Nawiesim

Hallo lieber Congstar Forum Support,

ich habe das aktuelle Angebot mit 365 GB im Jahrespaket für 100 € auch gefunden und würde mich sehr freuen wenn es eine Möglichkeit gib meine vor kurzen neu verlängerten Jahresverträge, Nummern enden auf 4589 und 1132 auf die 365 GB aufzustocken.

Würde mich sehr freuen.

Gruß

Rene

Erledigt

Gruß Stephanie

Zitat von Pichermichl

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine aktuelle Rufnummer xxxxxxxx591 von Congstar zu einem anderen Anbieter übertragen.

Bitte schalten Sie meine Rufnummer für die vorzeitige Rufnummernmitnahme (Opt-In) frei.

Bitte bestätigen Sie mir die Freischaltung sowie das genaue Datum, ab wann die Nummer zur Mitnahme bereitsteht.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Thomas

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Hi,

die Legitimations-PIN stimmt nicht. Prüf das mal bitte nach und korrigiere diese in deinem Forenprofil. Sobald das geschehen ist, geben wir die Rufnummer gerne frei.

Gruß Stephanie