Hallo Enlis
laut deines Kundenkontos, hast du zwei aktive Prepaid Karten, auch wenn die Tarife aufgrund Guthabenmangels nicht aktiv sind. Du solltest dennoch SMS empfangen.
Ansonsten einfach über die Website bestellen und im Bestellvorgang angeben, dass du bereits Kunde bist, wenn es über das gleiche Kundenkonto laufen soll. Andere Möglichkeit, direkt im Service-Chat oder Hotline bestellen.
Gruß Stephanie
Hallo:)
Wie kann ich den Termin mit dem Technikpersonal einsehen, wenn der Link aus der E-Mail fürs Terminportal nichtmehr funktioniert?
Hallo,
was genau funktioniert denn nicht mehr? Wird dir so gar nichts mehr angezeigt?
Gruß Stephanie
Moin Christian,
hiermit bestätige ich, dass ich die AGB und die Informationen zum Wiederrufsrecht gelesen habe und diese akzeptiere.
Vielen Dank vorab für die Unterstützung.Beste Grüße, Chris
Ich hab den gewünschten Tarifwechsel eingestellt. Bestätigung folgt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar Team, ihr dürft mich auch gerne in den ANF M Flex mit dem BF Vorteil umstellen. Den AGB und Widerrufsrecht stimme ich zu.
Vielen Dank im VorausErdi
Hi,
da du bereits im Zieltarif bist, habe ich jetzt nur den Rabatt nachträglich eingestellt. Diesen siehst du ab der nächsten Rechnung.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich wechsle mit DSL zu Congstar, die Umstellung soll am 19.11.26 erfolgen. Laut App wird der Router am 11.11.26 versendet.
Ich habe bislang keine Versandbestätigung erhalten. Ist der Router unterwegs? Wenn nicht, wann wird er versendet? Es ist sehr wichtig für mich, dass er pünktlich ankommt, da ich im Homeoffice arbeite.
Hallo,
bisher sehen wir auch noch keinen Versand. Melde dich am besten mal bei unserer Hotline unter 0221 79 700 700, da aufgrund von aktuell hohen Arbeitsaufkommen keine schriftlichen Weiterleitungen erfolgen können.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich habe den Flex S Tarif mit CB und 50GB mit Multisim für 20€ monatlich.
Kann ich im Zuge der Aktion ein Upgrade auf 100GB erhalten?
Viele Grüße
Hi,
ein automatisches Upgrade erfolgt nicht, jedoch kannst du durch einen Tarifwechsel die Aktion erhalten. Wenn du möchtest, können wir den Tarifwechsel einstellen. Müsstest dafür nur unseren AGB zustimmen.
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar-Team,
ich habe soeben einen Wechsel in einem festen Tarif vorgenommen und bitte Euch um Berücksichtigung des aktuellen 10%igen Treuerabatts alternativ des soeben erhaltenen 10%igen Rabatts wegen Gutschein.
Herzlichen Dank.
Hi,
hinterlege dafür bitte deine vierstellige Legitimations-Pin im Forenprofil. Wenn du das gemacht hast, schauen wir uns das gerne an.
Gruß Stephanie
Hi lmr95
prüfe mal bitte, ob in deinem Kundenkonto noch die aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt ist und schau auch mal im Spam-Ordner. Wir müssen dich nur leider an dieser Stelle bitten dich wegen der Störung telefonisch unter 0221 79 700 700 zu melden. Schriftliche Weiterleitungen können aktuell wegen zu hohem Arbeitsaufkommen und die dadurch entstehenden hohen Wartezeiten nicht erfolgen.
Gruß Stephanie
Hallo Congstar Team!
Für die hier bei mir im Profil hinterlegte Nummer (0176….) bitte ein Opt-In zur Portierung zu einem anderen Anbieter setzen.
Das Opt-In gilt für 30 Tage, richtig?
Danke, Dmitry
Hi,
Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung folgt separat per E-Mail. Und richtig es gilt 30 Tage, erfolgt in der Zeit keine Anfrage erlischt die Freigabe. Gültigkeitsdatum vom Opt-In wird dir auch in der E-Mail aufgelistet 
Gruß Stephanie
Liebes Congstar-Team,
bitte aktiviert das Opt-ins für meine Rufnummer zur sofortigen Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter.
Vielen Dank!
Hi,
Opt-In hab ich gesetzt. Beachte bitte, dass dies keine Kündigung mit sich zieht, sondern der Vertrag hier dann mit einer neuen Rufnummer weiterläuft. Sofern gewünscht muss die Kündigung separat eingestellt werden.
Gruß Stephanie
Hallo zusammen,
könnt ihr mich bitte für den dauerhaften Treuerabatt für den Wechsel in die Allnet Flat S mit GB+ vormerken. Vielen Dank.
Hi,
wir können dich auch direkt umstellen. Müsstest nur unseren AGB zustimmen.
Gruß Stephanie
Ich habe Interesse in die neuen Bedingungen von dem Allnet S zu wechseln.
aktuell habe ich einen Monatlichen Rabatt der höher als 10% ist. Deshalb würde ich keinen 10% vormerken, sonst gehen die verloren.
Könnt ihr meinen Tarif mit dem neuen Datenvolumen ausstatten?
Hallo,
du möchtest, wenn ich es richtig verstanden habe, in die aktuelle Allnet Flat S mit GB+ wechseln? Wenn ja, um welche Rufnummer geht es die mit der 729 am Ende oder 322?
Gruß Stephanie
Hallo,
bitte die Kündigung für 0151552xxxxx zurücknehmen.
Mfg, U.M.
Hallo Cashew26
bitte prüfe deine Daten im Forenprofil. Die Legitimations-PIN fehlt, die angegebene Rufnummer stimmt auch nicht und die Kundennummer passt leider auch so gar nicht. Wenn du diese korrigiert hast, schauen wir uns das wegen der Kündigung nochmal an.
Gruß Stephanie
Okay. Also gibt es bei mir keine 10% on top.
Weil Karte a.) Partmerkarte und Karte b.) schon 5 Freundsachaftswerbungen hat?
Hi,
genau, da es bei der Partnerkarte keine 10 % gibt, dort sind die Preise und Angebote fix.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo congstar-Team,
ich möchte gerne das Black-Friday-Angebot Allnet Flat M mit Upgrade-Versprechen nutzen.
Den 10 % Black-Friday-Treuerabatt habe ich bereits auf eurer Aktionsseite vorgemerkt. Allerdings wird dieser im anschließenden Warenkorb bzw. in der Tarifwechsel-Zusammenfassung nicht berücksichtigt.
Zur besseren Nachvollziehbarkeit hier meine Berechnung:
Aktueller Tarif:
- Regulärer Grundpreis: 25,00 €
- Vier Freundeskreis-Rabatte à 10 % = insgesamt 40 % Rabatt
- Rabattierter Grundpreis: 15,00 €
- MultiSIM: 5,00 €
- Aktueller Gesamtpreis: 20,00 € abzüglich meines bisherigen zusätzlichen 1-€-Rabattes = 19,00 €
Tarifwechsel laut Warenkorb:
- Regulärer Grundpreis: 25,00 €
- 40 % Freundeskreis-Rabatt: −10,00 €
- Rabattierter Grundpreis: 15,00 €
- MultiSIM: 5,00 €
- Angezeigter Gesamtpreis: 20,00 €
Der vorgemerkte 10 % Black-Friday-Treuerabatt fehlt jedoch in dieser Berechnung.
Nach meinem Verständnis müsste sich bei zusätzlicher Berücksichtigung des Black-Friday-Rabatts folgende Berechnung ergeben:
- Grundpreis: 25,00 €
- 40 % Freundeskreis-Rabatt: −10,00 €
- 10 % Black-Friday-Treuerabatt: −2,50 €
- Rabattierter Grundpreis: 12,50 €
- MultiSIM: +5,00 €
Erwarteter monatlicher Gesamtpreis: 17,50 €.
Mir ist bewusst, dass bisherige Aktionsrabatte bei einem Tarifwechsel entfallen können. Meine vier Freundeskreis-Rabatte sollen davon laut euren Informationen jedoch ausdrücklich ausgenommen sein.
Könnt ihr bitte prüfen, warum der vorgemerkte 10 % Black-Friday-Treuerabatt im Warenkorb nicht angezeigt wird und bestätigen, ob dieser zusätzlich zu meinen bestehenden vier Freundeskreis-Rabatten gewährt wird?
Ich würde den Tarifwechsel gerne durchführen, möchte aber vorher die korrekte Rabattkombination und den tatsächlichen monatlichen Gesamtpreis inklusive MultiSIM bestätigt bekommen.
Vielen Dank
Hi,
es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die vorgemerkten 10 % in der App ersichtlich und einlösbar sind. Daher noch nicht ersichtlich. Möchtest du erstmal noch warten?
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar Team,
ich habe hier mitgelesen und würde auch gerne meinen Vertrag verändern.
Bisher nutze ich die FairFlat über CB und würde gerne den Tarif Allnet Flat XS mit GB+ (15GB) über CB nutzen.Meinen CB Code habe ich bei Handy/Router hinterlegt.
Ich hoffe das es möglich ist, vielen Dank und Grüße.
Hi,
dein Anliegen habe ich weiter an die Fachabteilung gegeben. Diese melden sich dann die kommenden Tage per E-Mail bei dir.
Gruß Stephanie
Ich bitte darum, das auch meine iPhone duo Bestellung storniert wird!
Die Anzahlung bitte auf mein Konto zurückbuchen!
Vielen Dank!
Hallo,
wir hier werden dann erst einmal nicht tätig werden, da du deinen Widerruf über die App veranlasst hast. Dieser ist auch eingegangen und wird dann entsprechend bearbeitet. Wie harob richtig schrieb, auf einem Kontaktkanal bleiben. Hier im Forum ist es kein live Support! Eure Anfragen erreichen uns und werden nach und nach bearbeitet, aus diesem Grund können Rückmeldungen dauern.
Gruß Stephanie
Aktuell gehen nur 256 GB hier in den Versand, die 512GB Variante und alles was drüber ist, wurde bis jetzt noch nicht versendet. Verstehen kann ich es auch nicht richtig, wieso nur diese Speicherkapazität von Apple an Congstar geliefert wird. Aber ich hab auch direkt am 16.10 bestellt und mein Gerät kam auch nicht an bis jetzt. In meiner Email steht, dass vor dem 25.01.2027 keine Lieferung möglich sei.
Hi,
du bekommst im Laufe des Tages eine E-Mail von uns. Behalte daher bitte dein Postfach im Auge.
Gruß Stephanie
Hallo Glimmergirl
Update zu deiner Bestellung: Diese ist angenommen. Aufgrund von Lieferverzögerungen kann es jedoch zu einer längeren Wartezeit bei der Lieferung kommen.
Ansonsten gilt generell: Bei der Bestellung eines Endgeräts zu deinem Vertrag werden die Einmalkosten dafür direkt abgebucht (Bankstellung im Regelfall 1–3 Werktage) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.
Sobald dann alles fein ist und der Versand erfolgt, bekommst du die Auftragsbestätigung. Daher hast du bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Die Bestätigung folgt erst mit dem Versand der Ware.
Gruß Stephanie
Hallo,
Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.
Vielen Dank
Hi,
Opt-In hab ich gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.
Gruß Stephanie
