Beiträge von Stephanie

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von TheHunter08

    Hallo,


    Bitte gebt meine Rufnummer zur Mitnahme frei.

    Hi, nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal in den richtigen Thread verschoben, da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast:) Deine Rufnummer können wir heute noch nicht freigegeben, da diese erst seit heute aktiv ist und das geht am Tag der Aktivierung nicht. Melde dich dazu gerne Morgen nochmal, dann können wir die Rufnummer freigeben.


    Gruß Stephanie

  • Trotz mehrfacher Zusage bekomme ich mein Geld nicht zurück.

    Hallo YilmazE

    ich sehe das du dich seit Anfang Mai regelmäßig meldest. Ich bin ehrlich, ich habe den Überblick verloren. Denn es ist das eingetroffen, was wir versuchen zu vermeiden, doppelte Bearbeitung, weil sich auf jegliche Kontaktkanäle gemeldet wurde und es dadurch zu Fehlbearbeitung kommen kann.

    Damit wir jedoch mal final weiterkommen und Ordnung hereinbringen, möchte ich mir einen richtigen Überblick verschaffen. Es wird immer von einer Gutschrift gesprochen, jedoch sehe ich nirgends welche Höhe, was für eine Gutschrift, weswegen usw.

    Es wäre daher mega toll, wenn du mal kurz zusammenfassen könntest, was genau, warum und welche Höhe ausgemacht wurde. Nutz dafür gerne unser Formular und gib hier Bescheid, wenn du es geschickt hast.

    Gruß Stephanie

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von RoswitaS234

    Hallo! Ich habe leider den Aufladetermin für meine Karte gestern verpasst, die jetzt seit heute abgeschaltet ist - könnt ihr meine Karte bitte reaktivieren, sobald möglich, dass ich Githaben aufladen kann? Danke!

    Hi,

    Reaktivierung haben wir über die Fachabteilung veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

    Gruß Stephanie

  • Verlängerung mit vergünstigtem Gerät

    Forum ohne Wert genau, mit der Multi SIM-Karte hast du deine gleiche Nummer. Beachte jedoch bitte, das ein Multi SIM-Karte monatlich 5,00 € kostet und einmalig 5,00 € Bereitstellungspreis.

    Zum Smartphone:

    Motorola edge 70 256 GB
    Einmalpreis: 149,99 € (145,00 € Kaufpreis, 4,99 € Versandkosten) statt 311,99 €

    Ratenkauf 24 Monate:
    Anzahlung: 1,00 €
    Monatliche Rate: 6,00 € statt 12,75 €
    Versandkosten: 4,99 €

    Ratenkauf 36 Monate:
    Anzahlung: 1,00 €
    Monatliche Rate: 4,00 € statt 8,50 €
    Versandkosten 4,99 €

    Motorola signature 512 GB
    Einmalpreis: 481,99 € (477,00 € Kaufpreis, 4,99 € Versandkosten) statt 823,99 €

    Ratenkauf 24 Monate:
    Anzahlung: 27,00 €
    Monatliche Rate: 18,75 € statt 33,00 €
    Versandkosten: 4,99 €

    Ratenkauf 36 Monate:
    Anzahlung: 27,00 €
    Monatliche Rate: 12,50 € statt 22,00 €
    Versandkosten: 4,99 €


    Es gibt auch noch den Rückgabedeal, hier gelten dann nochmals andere Preise.


    Gruß Stephanie

  • Verlängerung mit vergünstigtem Gerät

    Forum ohne Wert der Tarif brauchte eigentlich im März nicht geändert werden, das kann man mit der Vertragsverlängerung machen. Solltest du einer Vertragsverlängerung zustimmen, würde es beim Tarif eine 1:1 Umstellung sein. Deine Laufzeit hatte sich im März auch nicht geändert, das passiert jetzt, nur wenn man bewusst den Vertrag verlängert.

    Zum Smartphone, welches soll es denn werden? Dann schauen wir uns das an.

    Gruß Stephanie

  • Beratung zu Tarifwechsel mit drei Nummern / drei Verträgen / zwei Vertragsinhabern

    Hallo mdd

    wie harob schon richtig geklärt hat, geht das mit dem Young Tarif nicht. Da das Alter überprüft wird. Wenn deine Tochter über 18 ist, kann man ggf. eine Vertragsübernahme für diese Rufnummer komplett auf Ihren Namen veranlassen.

    Dann verbleiben noch die beiden anderen Tarife, wovon einer die Hauptkarte ist und die andere zur Partnerkarte umgewandelt werden kann. Oder man lässt alle Tarif im bisherigen Kundenkonto und wandelt nur zwei in Partnerkarten um. Damit der Rabatt dann greift, muss anschließend ein Tarifwechsel erfolgen.

    Gruß Stephanie

  • Verlängerung mit vergünstigtem Gerät

    Hallo Forum ohne Wert

    ich hab mir mal dein Kundenkonto angesehen. Es ist richtig, das man dir im März sagte, wenn du deinen Vertrag verlängerst ein rabattiertes Endgerät dazu bekommst.

    Du hast zwar im März eine Änderung vorgenommen, dies war jedoch keine Vertragsverlängerung, sondern nur ein Tarifwechsel der keinen negativen Nachteil hatte, wie z.B. das sich dadurch die Laufzeit verlängert hat. Wenn du gerne das rabattierte Endgerät möchtest, kannst du ohne weiteres eine Vertragsverlängerung veranlassen.

    Oder wurde die im März was komplett anderes zugesagt, versprochen und ich verstehe hier etwas falsch?

    Gruß Stephanie

  • Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In)

    Zitat von Hasi123

    Guten Tag,

    bitte das Opt-in für eine vorzeitige Rufnummernmitnahme für mich zu aktivieren.

    Vielen Dank!

    Hi,
    nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du bei uns eine Prepaid Karte und keinen Vertrag hast. Wir können deine Rufnummer heute noch nicht freigeben, da deine Karte erst heute aktiv wurde. Du müsstest dich dazu Morgen nochmal bei uns melden, dann können wir die Rufnummer gerne freigeben.

    Gruß Stephanie

  • DSL keine Verbindung

    Hallo GermanyXS

    wie ich sehe, hast du dich bereits telefonisch bei uns gemeldet und stehst mit der Abteilung in Kontakt. Bitte wenn möglich immer nur einen Kontaktweg wählen damit es nicht zu Doppel- und Fehlbearbeitungen kommt 😊. Hier im Forum kann eine Rückmeldung ein wenig dauern, da kein live Support.

    Gruß Stephanie