Beiträge von Stephanie

Hallo hicelec

bitte die Störungsmeldung ausfüllen und hier reinkopieren. Anschließend leiten wir es gerne weiter.

Gruß Stephanie

Zitat von Andre98

Danke, wie lange kann dies dauern?

Die Mail ist schon da. Schau mal in dein Postfach, wenn da noch nichts ist, dann im Spam-Ordner schauen.

Gruß Stephanie

Hi derYigin

ich habe deine Bitte mit weitergegeben.

Gruß Stephanie

Hi Charly

Opt-In hab ich gesetzt, Bestätigung folgt separat per E-Mail. Bedenke bitte, dass die Freigabe keine automatische Kündigung bedeutet. Die muss, sofern gewünscht, separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

Hallo Danix005,

aktuell befindet sich der Auftrag noch in Mahnprüfung, ob die Anzahlung auch wirklich abgebucht werden kann oder als Rückläufer gemeldet wird. Ein Datum können wir aktuell nicht einsehen, du bekommst aber, sobald es final versendet wird eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo zusammen,

ich möchte euch alle an unsere Netiquette erinnern.

LayerEight wie gestern bereits geschrieben, wurde das Thema an unsere Fachabteilung übergeben und diese melden sich dann, sobald es geht bei dir. Entweder via E-Mail oder telefonisch. Wie schnell das sein wird, können wir jedoch aktuell nicht sagen.

Gruß Stephanie

Hallo Carsten,

bei dir war tatsächlich eine Sperre hinterlegt, das war noch aus 2021. Da war wohl eine Rechnung mal etwas Höher. Die Sperre habe ich entfernt, starte dein Gerät in ca. 30 Minuten neu.

Gruß Stephanie

Zitat von Dirk Schubert

Hi ich habe einen Vertrag bei euch und würde meine Nunmer wieder zurückholen. Würde dafür nat bezahlen

Hi Dirk Schubert

leider verstehe ich deine Anfrage nicht so ganz. Es wäre super, wenn du uns dein Anliegen genauer beschreiben kannst

Gruß Stephanie

Hallo DaSein

das ist wirklich nicht toll, das so gar keine Rückmeldung kommt. Hast du nur eine Mail geschrieben oder wenn möglich auch telefonisch versucht?

Gruß Stephanie

Hallo knallgrau

das Opt-In kann man über alle unsere Service-Kanäle setzen lassen Beachten sollte man dabei nur, sich auf einen Kontaktweg zu beschränken, wegen Doppel- und Fehlbearbeitungen.

Damit wir das Opt-In setzen können, hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN (nicht mit der SIM PIN verwechseln). Und das Opt-IN ersetzt keine Kündigung. Sofern die gewünscht ist, muss diese bei einem Postpaid noch zusätzlich veranlasst werden.


Gruß Stephanie

Hallo DaSein

hast du in der Zwischenzeit Antwort von der SZ erhalten?

Gruß Stephanie

Hallo qu5ttro1

konnte sich dein Anliegen klären?

Gruß Stephanie

Hallo zoomak

leider haben wir nichts mehr von dir gehört. Daher die Nachfrage: Konnte alles geklärt werden?


Gruß Stephanie

Hallo Tiho71

da wir nichts mehr von dir gehört haben, gehen wir davon aus das sich das Anliegen erledigt hat und schließen damit das Thema. Sollte in Zukunft mal wieder etwas sein, meld dich gerne bei uns.


Gruß Stephanie

Hallo BiBa,

hat der Login in der Zwischenzeit funktioniert oder gibt es weiterhin Schwierigkeiten?


Gruß Stephanie

Hallo jeggi,

hat es mit dem Passwort zurücksetzen geklappt, sodass du an die PUK herangekommen bist?

Gruß Stephanie

Zitat von olivia.396

Danke Nun habe ich eine E-Mail bekommen, dass ich die Informationen in der congstar-App einsehen kann, aber jedes Mal, wenn ich mich in der App einloggen will, bricht es ab und es steht geschrieben, dass ein Fehler passiert ist. Was kann ich tun?

Liebe Grüße! Olivia

Da kannst du aktuell leider nichts machen, da es aktuell eine Störung beim Login gibt Techniker sind jedoch bereits dran.

Gruß Stephanie

Hi Dinoiu Mircea,

to ensure everything goes correctly. Do you definitely want to switch your plan to congstar Zuhause 250 for 42,00 € per month? If so, please let us know so we can forward the request to our specialist department.

Gruß Stephanie

Zitat von Steffila

Hallo liebes Team,

bitte setzt für meinen Vertrag das opt in zur soforigen Portierung.

Herzlichen Dank im voraus, finde die App und den Chat und alles sehr hilfreich und werde sicher wieder mal zurück kommen wenn meine Tochter groß genug ist für ein eigenes Handy

Liebe Grüße und guten Start in die neue Woche

Steffi 👋

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Hi Steffila,

du hast dich mit demselben Anliegen vor ein paar Minuten im Service-Chat gemeldet. Dort wurde deine Rufnummer freigegeben. Bitte wenn möglich, immer auf einen Kontaktweg beschränken um Doppel- und Fehlerbearbeitungen zu vermeiden

Gruß Stephanie

Hallo Magarn2020

nicht wundern ich habe deinen Beitrag mal ins richtige Thema geschoben, da du keine Prepaid Karte, sondern einen Vertrag bei uns hast.

Zu wann möchtest du denn die Rufnummer mitnehmen zu sofort (dauert ca. 7-10 Werktage) oder zum Ende der Kündigung?

Gruß Stephanie