Beiträge von Stephanie

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Der congstar „Black Black Friday Friday” ist zurück!

    Hallo zusammen,

    ab 05.11.2026 ist der congstar „Black Black Friday Friday” zurück. Zum Auftakt wird es bei congstar gleich doppelt gut: Für Neukund*innen, für Bestandskund*innen und für alle Prepaid-Nutzer*innen und -Interessent*innen, die sich rund um den Black Friday attraktive Vorteile sichern möchten. Im Fokus steht die congstar Prepaid Allnet Flat M mit 33 GB Datenvolumen für 10 Euro je vier Wochen. Zusätzlich verdoppelt congstar das reguläre Startguthaben auf 20 Euro statt 10 Euro. Das Starterpaket ist im Aktionszeitraum für nur 1 Euro erhältlich. Bestandskund*innen können ebenfalls bequem über die congstar App in den Black Black Friday Friday Tarif wechseln.

    Alle weiteren Infos dazu findet ihr wie immer im Newsroom.

    Gruß Stephanie

  • Jahrespaket

    Zitat von Fox

    Ist erledigt.

    Wirklich super Service und das ganze auch noch auf einen Samstag.

    Bin wirklich sehr glücklich mit Congstar und werde die ganze Familie damit ausrüsten.

    Vielen lieben Dank <3

    Anpassung vom Datenvolumen ist erledigt. Siehst du dann auch im Laufe des Tages.

    Gruß Stephanie

  • Jahrespaket

    Zitat von Fox

    Ich habe vorhin Guthaben aufgeladen um den Jahrestarif weiter nutzen zu können und hätte auch sehr gerne die 365gb anstelle meiner aktuellen 330gb.

    MfG

    Hi,

    hinterlege mal bitte noch den vollständigen Namen vom Vertragsinhaber. Anschließend können wir das Datenvolumen entsprechend anpassen.

    Gruß Stephanie

  • Jahrespaket

    Zitat von MiB

    Hallo Linda,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe den aktiven Datenpass aufgebraucht. Könntest Du nochmals prüfen, ob eine Aufwertung jetzt möglich ist? Ich habe zwischenzeitlich nachgeschaut, das Paket wurde wie die anderen erworben. Das die Bezeichnung anders ist hatte mich anfangs auch gewundert, ich habe dem aber keine besondere Beachtung geschenkt.


    Vielen Dank und viele Grüße

    MiB

    Hi MiB

    ich hab das Datenvolumen entsprechend nachgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages.

    Gruß Stephanie

  • Reaktivierung von Prepaidkarten

    Zitat von Riderisi

    Hallo zusammen,

    die Email mit der Vollmacht ging um 15:58 Uhr an den Kundenservice raus. Ich habe darin Bezug auf meine Anfrage hier genommen und hoffe, dass die Prepaid-Karte meines Vaters nun reaktiviert werden kann. Vielen Dank!

    Hast du das Kontaktformular genutzt oder die allgemeine E-Mail-Adresse vom Kundenservice genommen?

    Gruß Stephanie

  • Einmalzahlung abgegangen.

    Zitat von AlexanderR

    Okay dann warte ich mal weiter.

    Hab am 31.10 bestellt, einmalzahlung müsste gestern eingegangen sein.

    Also heist es ab dem zahlungseingang dauert der Versand 7-10 tage richtig ?


    Zum Glück kein iPhone Modell was bestellt wurde.

    Nach Ablauf einer Prüfungsfrist von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.

    Gruß Stephanie

  • Einmalzahlung abgegangen.

    Hallo AlexanderR

    deine Bestellung befindet sich bis zum 09.11.2026 in der Mahnprüfung. In der Zeit wird geprüft, ob die Abbuchung als Abbuchung bleibt oder als Rückläufer gemeldet wird. Wenn alles fein ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben, was keinen finalen Versand bedeutet. Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.

    Gruß Stephanie

  • Jahrespaket

    Zitat von maik.m

    Hallo liebes CONGSTAR-TEAM,

    einer meiner Verträge läuft am 2.12. aus, wieviel GB habe ich, wenn ich auflade und verlängere?

    Gruß Maik

    Hi,

    wenn du auflädst und sich das Jahrespaket dadurch um ein weiteres Jahr verlängert hast du 390 GB bzw. 400 GB, da du wieder 10 GB mehr Anfang Dezember durch die Jährliche Aufbuchung bekommst.

    Gruß Stephanie

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von mobiaxx

    Ich habe die Mail auch soeben erhalten, dass das iPhone Duo 1TB in Nachthimmel nicht vor dem 25.01.2027 verschickt wird. Echt ein schlechter Scherz...

    @support Ich widerrufe die Bestellung hiermit ebenfalls und bitte um Rücküberweisung der Anzahlung auf mein Konto

    Stornierung habe ich weitergegeben. Bestätigung folgt separat per E-Mail, sobald es von der Fachabteilung durchgeführt wurde.

    Gruß Stephanie

  • Prepaid wie ich will

    Hallo JGL

    du gehst oben rechts auf deinen Namen und dort auf Profil bearbeiten. Brauchst es jedoch nicht zwingend anpassen, die anderen hinterlegten Daten passen.

    Wenn wir den Tarifwechsel heute einstellen, wird er Morgen durchgeführt.

    Ein Teilbetrag kann ich nicht umgebucht werden, immer nur das gesamte Guthaben. Sobald eine Aufladung durch dich stattfindet, wird damit die Deaktivierung verhindert. Solltest du es jedoch bis zum 07.11.2026 nicht schaffen, haben wir die Möglichkeit die Karte wieder zu reaktivieren und dann kannst du hinterher aufladen.

    Nach dem Tarifwechsel kannst du jederzeit selbst über die App in andere Tarife wechseln.

    Soll der Wechsel final eingestellt und das Opt-IN entfernt werden?

    Gruß Stephanie