Hallo congstar Support-Team,
ich habe letzte Woche auf den Link für die 1ct Aufladung geklickt (diese Woche zur Sicherheit nochmals), aber bis jetzt hat sich nichts getan. Könnt Ihr mir sagen was da los ist? Vielen Dank!
MfG reykjavik
Von wann war die E-Mail denn mit der 1-Cent Aufladung? Ich frage, weil deine Karte bereits am 06.01.2026 reaktiviert worden ist und laut E-Mail musst du bis 04.02.2026 selbst Guthaben aufladen.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenMoin Congstar Team.
ich möchte gerne meinen postpaid Vertrag in einen Prepaid Allnet M mit 5G 25 umwandeln lassen.
AGB stimme ich zu.
Beste Grüße
Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bestätigung bekommst du dann per E-Mail.
Gruß Stephanie
Meine Karte wg fehlender Aufladung deaktiviert - kann diese wieder aktiviert werden? Bekomme ich die Nummer irgendwie wieder?
Danke
Damit wir dir das beantworten und in dein Kundenkonto einsehen können, müsstest du noch deine vierstellige Legitimations-PIN im Forenprofil ergänzen. Ist diese nicht bekannt oder kannst du in der App nicht mehr drauf zugreifen, benötigen wir als alternative die Kopie von deinem Ausweis. Nutz dafür am besten unser Kontaktformular
Gruß Stephanie
Hallo,
ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und meinen Prepaid vertrag kündigen.
Danke im Voraus.
Ich hab deine Rufnummer freigegeben. Sobald die vom neuen Anbieter übernommen wurde, wird deine Karte hier automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Hallo, ich habe am 13.01.26 meinen neuen Tarif „Prepaid Allnet XL mit 5G 50“ gebucht. Es funktioniert auch. Ich bekam auch eine Nachricht, das mein Tarif aktiviert sei aber es steht immer noch in der app, dort wo eigentlich stehen sollte wie viel man verbraucht hat: „Kein Datentarif Gebucht“. Ich würde mich sehr freuen wenn mir jemand helfen könnte, da ich sehen möchte wie viel Datenvolumen ich noch habe.
Vielen dank im Voraus!
Damit wir in dein Kundenkonto schauen können, vervollständige bitte die Daten in deinem Forenprofil.
Gruß Stephanie
Hab ich nachgetragen, nur Vertragsnummer hab ich keine gefunden.
Danke an alle. Ich werd wohl später nochmal zu dem Laden gehen und nachfragen was denn nun Phase ist und ggf. den Vertrag Widerrufen..
Danke dir.
Es ist tatsächlich ein Vertrag mit 24 Monate Laufzeit 😐. Ich empfehle dir, damit die Bearbeitung schneller geht unsere Hotline unter der 0221 79 700 700 anzurufen und den Vertrag zu stornieren oder wenn diese die Möglichkeit haben, es über eine andere Fachabteilung auf Flex umzustellen. Wir können es zwar auch weitergeben, aber die Bearbeitung dauert aktuell leider etwas länger und nicht das deine Widerrufsfrist abläuft.
Gruß Stephanie
Liebes Congstar-Team,
mein akuelles Jahrespaket endet am 28.01.2026. Ich würde dieses auch wieder verlängern und wollte nachfragen ob es möglich ist das Upgrade auf die 240GB zu erhalten.
Danke und Grüße
Volker
Ich hab dein Datenvolumen entsprechend auf 240 GB angepasst, das bleibt auch so, wenn sich dein Jahrespaket verlängert und am 29.01/30.01. kommen noch 10 GB zusätzlich dazu.
Gruß Stephanie
Hallo
würde gerne das Guthaben von 283 auf 641 übertragen lassen.
Danke
Erledigt. Siehst du dann im Laufe des Tages an deinem Guthaben.
Gruß Stephanie
GerdO klappt die Verbindung nun oder gibt es noch immer Störungen?
Gruß Stephanie
BUN wie schauts aus, funktioniert alles wieder oder hast du noch immer Störungen im Netz?
Gruß Stephanie
JdG wie schauts aus? Funktioniert der Login wieder?
Gruß Stephanie
Hallo klgartner
wird von uns auch noch Hilfe benötigt? Wenn ja, hinterlege bitte deine Legitimations-PIN.
Gruß Stephanie
Alles anzeigenHallo,
ich habe ein iphone Air und zuvor ein iphone 16pro .... bei beiden Geräten funktioniert nicht die Weiterleitungung innerhalb der App auf die FAQ, Servcie Chat, Support Forum etc. Seiten.
Jetzt habe ich mich schon dumm und dämlich gesucht bei den iphone seetings ob da irgendeine Funktion gesperrt ist...konnte da aber nichts finden.
Weiß hier jemand Rat wie man die App, Hilfe & Service funktion zum laufen bringt?
Besten Dank
Andreas
Hi,
wie schauts aus, funktioniert es mittlerweile oder noch immer nicht?
Gruß Stephanie
Hallo, die Tarifumstellung hat soweit geklappt. In der App werden mir aber nur 6GB anstatt der 25GB angezeigt. Könnt ihr das nochmal nachschauen? Vielen Dank!
Erledigt. Ich hab das fehlende Datenvolumen nachgebucht.
Gruß Stephanie
Gibt es inzwischen Neuigkeiten dazu?
Bisher leider noch nicht, tut mir leid.
Gruß Stephanie
Hallo,
bitte setzt das Opt-in für meine hinterlegte Rufnummer. Vielen Dank!
Liebe Grüße
Opt-In habe ich dir gesetzt. Bedenke nur bitte, dass dies keine automatische Kündigung bedeutet. Die muss, wenn gewünscht separat veranlasst werden.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich würde auch gerne in den Prepaid Allnet S Tarif wechseln. Meine aktuelle Rufnummer soll übernommen werden. Ich bitte, um die Infos
Danke und viele Grüße
Den Wechsel können wir gerne veranlassen. Dazu ist jedoch in ein neues Ident nötig. Hinterlege dafür mal bitte folgende Infos in deinem Forenprofil: Ausweis oder Reisepass und Nationalität.
Gruß Stephanie
Hallo,
ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt, bitte setzt für die Rufnummer *****27 zusätzlich das Opt-In für die vorzeitige Rufnummernmitnahme.
Vielen Dank
Liebe Grüße
Susanne
Opt-In habe ich dir gesetzt.
Gruß Stephanie
D.H. besteht hier noch Handlungsbedarf?
Gruß Stephanie
Muescha da wir nichts mehr von dir hier gehört haben, gehen wir von aus das sich das Thema erledigt hat und ich schließe diesen Thread. Sollte doch nochmal etwas sein, melde dich einfach wieder bei uns.
Gruß Stephanie
