VDSL Danke für deine Meldung. Ich hab das Ganze an die Fachabteilung weitergegeben bzgl. der Minderung.
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
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Hallo gumado
wenn ich es richtig sehe, nutzt du aktuell keinen Benefits Rabatt, sondern nur den Freundeskreisrabatt. Wenn du derzeit keinen Benefits Rabatt nutzt, kann das auch nicht eingebucht werden. Den Rabatt kann man nur nutzen, wenn man aktuell bereits einen Benefits-Rabatt nutzt und das ist bei dir nicht der Fall.
Gruß Stephanie
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Flosse08 bei dir läuft es aber normal?
Gruß Stephanie -
Hallo reinolds
habe ich so eben aufgebucht. Siehst du dann im Laufe des Tages an deinem Datenvolumen 🙂.
Gruß Stephanie -
Hallo Joker86
ich habe deinen Wunsch an die Fachabteilung weitergeleitet. Du bekommst von dort eine Rückmeldung per E-Mail. Gib Ihnen jedoch ein wenig Zeit
Gruß Stephanie -
lazardim88 hab es an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst von dort oder uns dann entsprechende Rückmeldung. Bitte habe jedoch ein wenig Geduld 🙂.
Gruß Stephanie -
Hallo lazardim88
wenn das für dich in Ordnung ist, geben wir das an die Fachabteilung zur manuellen Prüfung weiter.
Gruß Stephanie -
Hallo provash
ich hab es intern an die Fachabteilung weitergegeben. Ich muss dich jedoch um Geduld bitten, es kann aktuell Zeit in Anspruch nehmen bzgl. Rückmeldungen.
Gruß Stephanie. -
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Hallo Aki
weswegen die SMS nicht rausging, kann ich dir leider aktuell nicht beantworten. Müsste man sich anschauen, wenn du ggf. das nächste Mal wieder in der Schweiz bist. Du hast ansonsten auch die Möglichkeit, bevor du in die Schweiz gehts oder in ein anderes Land über datapass.de einen Datenpass zu reservieren. Dieser wird dann aktiv, sobald du im jeweiligen Land bist.
Gruß Stephanie
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Hallo Aki
dein Tarif hat die Schweiz nicht inkludiert beim Datenroaming. Das gilt erst bei Tarifen seit dem 27.05.2025 und dein Tarif wurde hier am 25.05.2025 angelegt. Sprich zwei Tage zu früh. Wenn du Datenroaming in der Schweiz nutzen möchtest, dann weiterhin mit Buchung von Datenpässen oder einen Tarifwechsel in das aktuelle Tarifportfolio.
Gruß Stephanie -
Erledigt. Danke für den Hinweis Torc
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Hallo T-D1
wir wurden informiert, dass du telefonisch nicht erreichbar warst. Kannst du bitte in deinem Forenprofil eine Rufnummer hinterlegen worüber du gut erreichbar bist, ggf. auch mit einer Zeitangabe.
Gruß Stephanie
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T-D1 wir haben deinen Fall nochmal intern gepusht, tut mir leid, dass es aktuell länger dauert.
Gruß Stephanie
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Hallo scotty2000
ja im Bereich 67685 liegt eine Störung seit Montag vor. Es finden durch die Telekom Netzmodernisierungsarbeiten statt, wodurch es zu Einschränkungen und Ausfällen kommen kann. Die Arbeiten sind voraussichtlich am 07.11.2025 gegen späten Nachmittag behoben.
Gruß Stephanie -
daho1986 wenn nicht richten wir es für dich ein. Sag uns einfach zu wann und den Betrag, dann stellen wir es entsprechend ein.
Gruß Stephanie -
Hallo daho1986
über uns dem Service oder der congstar App kann eine monatliche Aufladung via Lastschrift eingerichtet werden. Entweder wird das Guthaben dann zum 1. oder 15. eines Monats aufgeladen, das musst du dann auswählen, wann das passieren soll. Du hast die Auswahl zwischen folgenden Beträgen:
10,00 €
15,00 €
20,00 €
25,00 €
30,00 €
40,00 €
50,00 €
Das hat dann auch nichts mit Alphacomm zu tun
Gruß Stephanie -
Hallo PaffenHNS
ich versuche mal ein wenig Licht in die ganze Sache zu bringen. Am 3.11.2025 kam die E-Mail wegen der Ablehnung der Rufnummer, das ist korrekt. Am selben Tag der Ablehnung, hast du dann über die App eine neue Anfrage der Rufnummernmitnahme gestellt.
Du hast dann hier den Beitrag erstellt und bekamst gestern wieder eine Ablehnung der Rufnummernmitnahme. Du hast dich aber auch zeitgleich im Chat gemeldet, wo die Mitnahme abgebrochen werden sollte, was auch getan wurde. Hier liegt ein kleines Missverständnis vor, es wurde keine Mitnahme der Rufnummer durchgeführt, sondern wie gewünscht über den Chat eine Mitnahme abgebrochen und die Karte ist seit gestern mit einer neuen Rufnummer aktiv. Das ist auch immer der Grund, warum wir sagen "Bitte immer nur einen Kontaktweg nutzen", damit es nicht zu einem durcheinander kommt.
Gruß Stephanie -
Hallo DeDine2212
ich hab deinen Beitrag mal ins richtige Thema verschoben, da du bei uns keinen Vertrag, sondern eine Prepaid Karte hast
Opt-In habe ich dir gesetzt, bekommst du per E-Mail bestätigt. Sobald die Rufnummer beim neuen Anbieter ist, wird die Karte automatisch bei uns gekündigt.
Gruß Stephanie