hallo, wie sieht es mit meiner prüfung aus? wann wird das endlich mal abgeschlossen? ich habe keine infos bisher bekommen...
Lieferstatus eures Endgeräts
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congstar -
3. Februar 2022 um 10:34
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Hallo,
mich würde mein Lieferstatus vom iphone 18 pro max auch interessieren. Außer Bestellbestätigung am 15.09. nix gehört!
Danke!
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- Offizieller Beitrag
Hallo,
mich würde mein Lieferstatus vom iphone 18 pro max auch interessieren. Außer Bestellbestätigung am 15.09. nix gehört!
Danke!
Es finden noch Prozesse und Prüfungen im Hintergrund statt. Wir können wir leider keinen Termin nennen und nur um Geduld bitte.
Aber sobald es losgeht, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL
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- Offizieller Beitrag
Alles anzeigenHallo,
ich lese hier regelmäßig, dass in der APP angezeigt wird, wie der Bearbeitungsstatus ist.
Das habe ich bis vor 5 bis 6 Jahren auch immer angezeigt bekommen, aber jetzt schon mindestens die letzten 5! Bestellungen nicht mehr.
Ich sehe nur in meinem Postfach, das die "Bestellung eingegangen" ist und dann "Jetzt geht es los". Dazwischen liegen dann immer irgendwas von 6 bis 14 Tage. Ich bekomme auch keine Rückmeldung, wenn dann die Rechnung für das neue Gerät online vorliegt und der Ratenplan in der APP "scharf" geschaltet ist mit Startdatum und Fälligkeitsdatum!
Wieso, weshalb und warum gibt es da je nach Kundenaccount Unterschiede?
Wenn das sauber funktionieren würde, hättet Ihr hier nur die Hälfte der Anfragen!
Mit der Bitte um ausführliche Antwort!
Laut System ging am 21.09.206 eine E-Mail an dich heraus, das die Rechnung vorliegt. Die Gesamtrechnung vom Endgerät sollte dir seitdem in der congstar App angezeigt werden. Und in der Gesamtrechnung steht jeweils die Höhe der monatlichen Raten, die Anzahlung, der Gesamtpreis, wann die erste Rate fällig ist, wann die letzte.
Gruß Stephanie -
- Offizieller Beitrag
hallo, wie sieht es mit meiner prüfung aus? wann wird das endlich mal abgeschlossen? ich habe keine infos bisher bekommen...
Bislang gibt es keine neuen Infos zu deiner Bestellung. Ich kann daher nur weiter um Geduld bitten, bis du die Versandbestätigung per E-Mail bekommst. Tut mir leid, dass ich dir nicht mehr sagen kann.
Gruß Christian
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Laut System ging am 21.09.206 eine E-Mail an dich heraus, das die Rechnung vorliegt. Die Gesamtrechnung vom Endgerät sollte dir seitdem in der congstar App angezeigt werden. Und in der Gesamtrechnung steht jeweils die Höhe der monatlichen Raten, die Anzahlung, der Gesamtpreis, wann die erste Rate fällig ist, wann die letzte.
Gruß StephanieDanke, das beantwortet aber nicht meine Frage, wieso manche Kunden einen Bearbeitungsstatus in der App angezeigt bekommen und manche nicht.
oder sieht KEIN Kunde mehr seinen Bearbeitungsstatus in der App?
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Neshua Also ich kann den groben Status in der App sehen. Es liegt also wohl kein allgemeiner Fehler vor, dass niemand mehr den Status sehen kann.
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Hi wie sieht’s denn bei mir aus? LG
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- Offizieller Beitrag
Hi wie sieht’s denn bei mir aus? LG
Hi,
aktuell befindet sich der Auftrag noch bis zum 28.09.2026 in der Mahnprüfung, daher sehen wir kein Versanddatum. Sobald das final ist, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie -
- Offizieller Beitrag
Hallo Neshua ,
allgemein wird der Lieferstatus schon in der congstar App angezeigt. Bei Lieferverzögerungen werden jedoch interne Prozesse gestoppt. Dies kann auch dazu führen, dass zeitweilig kein Lieferstatus in der App abgebildet wird. Sobald es mit deiner Bestellung weitergeht, sollte dir dieser auch wieder angezeigt werden. Hier kann ich dich aktuell nur um etwas Geduld bitten.
Gruß Christian
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Hallo Support-Team,
ich bitte um eine verlässliche Aussage zu meiner Vertragsbestellung.
Wann kann ich mit dem Versand meines am 12.09. um 14:30 Uhr bestellten iPhone 18 Pro MAX und der dazugehörigen E-Sim Freischaltung rechnen?Da ich die Freischaltung und das dazugehörige Gerät dringend benötige und ich dieses unmittelbar VORBESTELLT habe, möchte ich von Ihnen ein konkretes Lieferdatum genannt bekommen.
Die Anzahlung wurde bereits am Montag abgebucht.
Vielen Dank im Voraus.
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Hallo Neshua ,
allgemein wird der Lieferstatus schon in der congstar App angezeigt. Bei Lieferverzögerungen werden jedoch interne Prozesse gestoppt. Dies kann auch dazu führen, dass zeitweilig kein Lieferstatus in der App abgebildet wird. Sobald es mit deiner Bestellung weitergeht, sollte dir dieser auch wieder angezeigt werden. Hier kann ich dich aktuell nur um etwas Geduld bitten.
Gruß Christian
Wo genau in der App wird das angezeigt?
Ich sehe nur das was direkt in meinem Postfach an Nachrichten hinterlegt ist und, wie oben schon beschrieben, unter meinen Ratenplänen.
Wo genau findet sich jetzt also dieser ominöse Lieferstatus?
Ich entsinne mich düster daran, das früher in dem Reiter mit den Angeboten der Lieferstatus drin war.
Aber, wie auch oben schon gesagt, sehe ich das seit mindestens 5! Bestellungen nicht mehr. Zu keinem Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung.
Also wie jetzt?
An wenn kann ich mich wenden, dass das geklärt wird?
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- Offizieller Beitrag
Hallo Morb96,
wir können Dir im Service derzeit leider nicht genau mitteilen, wann dein Gerät versendet wird. Dies hängt von der Menge der (Vor-)bestelleungen und dem Lagerbestand ab. Zudem spielen andere Prüfungen eine Rolle. Wenn deine Anzahlung bereits stattgefunden hat, stehen die Chancen ganz gut, dass es zeitnah weiter geht:
Deine Bestellung des Tarifes befindet sich jetzt in der Prüfung - das Ident steht ebenfalls noch aus. Sobald es weitergeht, bekommst du Nachricht per Mail. Danach wird dein Gerät versendet und du bekommst alle weiteren Infos und die Mail mit der Sendungsnummer von DHL.
Gruß
Oliver -
"Deine Bestellung des Tarifes befindet sich jetzt in der Prüfung - das Ident steht ebenfalls noch aus.
Hallo Oliver,
wie ist das nun gemeint, ein internes Ident von Congstar?
Die Bestellung wurde über Tink-Ident durchgeführt.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
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- Offizieller Beitrag
Hallo Morb96
ich kann leider auch nicht nachvollziehen, was Oliver gemeint hat. Ich sehe das Ident vom 12.09. in deinem Kundenkonto.
Die interne Prüfung ist wie gesagt noch nicht abgeschlossen. Sobald das Paket bei uns rausgeht, bekommst du eine Mail mit der Sendungsnummer.
Gruß Linda
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Moin moin,
Neuvertrag abgeschlossen, habe beim vorigen Anbieter heute noch die opt-in gewählt, da dass Handy meiner Frau, natürlich heute, kaputt gegangen ist.
Daher benötigen wir wohl recht schnell das neue Handy.
Beste Grüße -
Daher benötigen wir wohl recht schnell das neue Handy.
Der Versand dauert hier in der Regel (bei Verfügbarkeit) dennoch meist 7-10 Tage (siehe FAQ)
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Wann wird mein Handy versandt
