Beiträge von Neshua

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Harti1986

    Moin, Da überlegt man sich wirklich zweimal, ob man unter diesen Umständen noch weitere Partnerkarte bestellen möchte.

    Ich bin selbst im Einkauf und Versand tätig und kenne solche Abläufe daher gut. Wenn mein Chef mich fragt, wann die Ware bei uns eintrifft und ab wann sie anschließend an den Kunden weiter versendet werden kann, kann ich ihm innerhalb weniger Minuten eine konkrete Auskunft dazu geben.

    Daher würde ich mir hier eine deutlich bessere Kommunikation und vor allem eine zeitnahe und verlässliche Information zum aktuellen Stand wünschen.

    Nicht aufregen, bringt nichts.

    Geh einfach Mal genau 1 Jahr oder 2 Jahre oder 3 Jahre hier im Forum zurück, ungefähr zur gleichen Zeit des Jahres, immer so rund um den Erscheinungstermin des neuen Iphones und du wirst inhaltlich sehr ähnliche Diskussion betrachten können.

    Was glaubst du wie ich zu meinem Forenstatus gekommen bin.😋

    Es bringt nichts sich hier auszulassen über die nicht vorhandenen Auskünfte über etwaige Liefertermine zum jeweiligen neuen iPhone.

    Wieso sollte Congstar auch was ändern, genug Menschen bestellen ja bei Ihnen.

    Jeder sollte für sich selber entscheiden, ob das für Ihn akzeptabel ist. Wenn nicht, dann sollte man zu einem anderen Anbieter wechseln.

    Bis vor ca. 10 Jahren war ich jahrelang höchst zufriedener Kunde bei Base. Mehrere parallele Verträge, locker über 80 Euro im Monat nur dafür ausgegeben. Geräte dann noch oben drauf. Zum Teil aus beruflichen Gründen.

    Bei einer Vertragsverlängerung gab es dann plötzlich kein Entgegenkommen mehr im Preis, als wäre man als Bestandskunde nicht mehr wichtig.

    Nach einem kurzen Irrweg über Freenet bin ich vor über 7 Jahren dann hier gelandet und war die längste Zeit auch sehr zufrieden....

    Aber nach fast 10 Gerätebestellungen (können auch mehr sein), die letzte davon gerade dass neueste iPhone (Hier mein Drittes Iphone nach 13 und 15) finde ich mich als langjähriger und teuer zahlender Bestandskunde nicht mehr wirklich gut aufgehoben.

    Zu Beginn meiner Zeit hier bei Congstar hat man innerhalb weniger Tage die bestellten Geräte bekommen. Heute bestellt, übermorgen im Versand und ein Tag danach in der eigenen Hand.

    Am Montag soll meine Mahnprüfung durch sein. Ich hoffe auf einen Versand bis spätestens Mittwoch, ansonsten müsste ich Mal wieder weiterziehen...

    Schönes Wochenende🙃

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Christian

    Hallo Neshua ,

    allgemein wird der Lieferstatus schon in der congstar App angezeigt. Bei Lieferverzögerungen werden jedoch interne Prozesse gestoppt. Dies kann auch dazu führen, dass zeitweilig kein Lieferstatus in der App abgebildet wird. Sobald es mit deiner Bestellung weitergeht, sollte dir dieser auch wieder angezeigt werden. Hier kann ich dich aktuell nur um etwas Geduld bitten.

    Gruß Christian

    Wo genau in der App wird das angezeigt?

    Ich sehe nur das was direkt in meinem Postfach an Nachrichten hinterlegt ist und, wie oben schon beschrieben, unter meinen Ratenplänen.

    Wo genau findet sich jetzt also dieser ominöse Lieferstatus?

    Ich entsinne mich düster daran, das früher in dem Reiter mit den Angeboten der Lieferstatus drin war.

    Aber, wie auch oben schon gesagt, sehe ich das seit mindestens 5! Bestellungen nicht mehr. Zu keinem Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung.

    Also wie jetzt?

    An wenn kann ich mich wenden, dass das geklärt wird?

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Zitat von Stephanie

    Laut System ging am 21.09.206 eine E-Mail an dich heraus, das die Rechnung vorliegt. Die Gesamtrechnung vom Endgerät sollte dir seitdem in der congstar App angezeigt werden. Und in der Gesamtrechnung steht jeweils die Höhe der monatlichen Raten, die Anzahlung, der Gesamtpreis, wann die erste Rate fällig ist, wann die letzte.

    Gruß Stephanie

    Danke, das beantwortet aber nicht meine Frage, wieso manche Kunden einen Bearbeitungsstatus in der App angezeigt bekommen und manche nicht.

    oder sieht KEIN Kunde mehr seinen Bearbeitungsstatus in der App?

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    Hallo,

    ich lese hier regelmäßig, dass in der APP angezeigt wird, wie der Bearbeitungsstatus ist.

    Das habe ich bis vor 5 bis 6 Jahren auch immer angezeigt bekommen, aber jetzt schon mindestens die letzten 5! Bestellungen nicht mehr.

    Ich sehe nur in meinem Postfach, das die "Bestellung eingegangen" ist und dann "Jetzt geht es los". Dazwischen liegen dann immer irgendwas von 6 bis 14 Tage. Ich bekomme auch keine Rückmeldung, wenn dann die Rechnung für das neue Gerät online vorliegt und der Ratenplan in der APP "scharf" geschaltet ist mit Startdatum und Fälligkeitsdatum!

    Wieso, weshalb und warum gibt es da je nach Kundenaccount Unterschiede?

    Wenn das sauber funktionieren würde, hättet Ihr hier nur die Hälfte der Anfragen!

    Mit der Bitte um ausführliche Antwort!

  • Lieferstatus eures Endgeräts

    RÜCKNAHME STORNIERUNG!!!!!!

    Guten Morgen zusammen,

    habe gerade Mail von DHL bekommen, dass mein bestelltes IPhone Pro Max 512 GB in Titanblau im Versand ist, bzw. Heute von DHL übernommen wird.

    Wegen dem Stornierungswunsch habe ich noch keine Nachricht von Congstar bekommen.

    Bitte deshalb die Stornierung von gestern zurücknehmen, wenn noch möglich….ansonsten habe ich Pech.

    Qual der Wahl, entweder IPhone oder Pixel……🤗

    Gruß und Dank