Hallo Fitze_Fuchs,
dann ändere mal bitte auf folgendes um:
APN: internet.telekom
Benutzername: congstar
Passwort: cs
Und prüfe auch mal bitte folgendes: Einstellungen - Mobilfunk, ob bei Instagram der Riegler für die mobilen Daten aktiv ist.
Bringt die Änderung vom APN nichts, kannst du den wieder auf die aktuellen Daten umändern. Diese lauten wie folgt:
APN: internet.v6.telekom
Benutzername: telekom
Passwort: tm
Gruß Stephanie
Hallo MavsFan4Life41,
es handelt sich um einen Fehler in den Bedingungen und wird schnellstmöglich angepasst. Der Ankaufsbonus ist tatsächlich 400,00 Euro.
Gruß Stephanie
Hi MavsFan4Life41,
ich hab das mal an anderer Stelle angefragt. Sobald ich da eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier nochmals. Bis dahin möchte ich dich um Geduld bitten.
Gruß Stephanie
Guten Tag leonmtn05,
das Opt-In wurde dir bereits bei den Kollegen im Service-Chat gesetzt.
Gruß Stephanie
Moin patoellopot,
alternativ kannst du das Passwort für das Kundenkonto auch selbst per E-Mail zurücksetzen, einfach hier klicken. Dort trägst du deine Kundennummer ein, sofern du diese noch hast ein und deinen Nachnamen.
Hast du diese nicht mehr, ist es mit dem Passwort zurücksetzen schwierig, da ohne vollständige Legitimation durch uns kein bearbeiten möglich ist.
Am besten ist dann das Kontaktformular mit einer Ausweiskopie. Hier keine bedenken wegen deiner Daten, diese werden dann zeitnah wieder gelöscht.
Liebe Grüße Stephanie
Monika15 bei dir ist es nicht mehr notwendig das Opt-In zu setzen, da dein Vertrag heute endet. Dein neuer Anbieter soll bitte die Anfrage mit "zum Vertragsende" veranlassen. Opt-In macht nur Sinn, wenn der Vertrag noch was länger läuft und die Rufnummer vor Ablauf der Laufzeit übernommen werden soll.
Gruß Stephanie
Hallo spinningmasters,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du gleich noch per E-Mail bestätigt. Denk bitte daran, das ein Opt-In keine Kündigung mit sich zieht, diese muss noch separat gesetzt werden.
Liebe Grüße Stephanie
Hallo TimoDe80,
willkommen im Forum 🙂.
Für deine Prepaid Karte habe ich die Reaktivierung veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Liebe Grüße Stephanie
Kopfnase hier die Rückmeldung.
Es so wie vermutet, wenn du als Bestandskunde in das Paket wechselst, kannst du den Gutschein nicht anwenden. Dieser gilt nur bei kompletter Neubestellung.
Gruß Stephanie
Hallo Kopfnase,
ich mache mich da mal noch an anderer Stelle schlau, da ich es ehrlicherweiße gerade nicht zu 100% beantworten kann 😥 und es bisher bei einem Tarifwechsel immer so war, das man keinen Gutscheincode eingeben kann, sondern nur bei komplett neuer Bestellung. Sobald ich da ein Feeback habe, melde ich mich nochmal unaufgefordert.
Liebe Grüße Stephanie
Hallo jensulpts,
wenn ich mir dein Kundenkonto so anschaue was du hier im Profil hinterlegt hast, ist dort keine Prepaid Karte hinterlegt sondern ein Vertrag 🙂. Und da gibt es kein Guthaben im Kontostand. Solltest du noch ein anderes Kundenkonto bei uns haben worüber eine Prepaid Karte läuft, dann bitte die Daten im Profil entsprechend anpassen 🙂.
Gruß Stephanie
Guten Morgen Alex2711,
damit wir das Opt-In setzen können, vervollständige bitte noch dein Profil. Legitimation-PIN fehlt, vollständiger Name, sowie das Geburtsdatum.
Sobald die Daten vollständig sind, kümmern wir uns drum.
Guten Morgen Joooergi,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du gleich noch per E-Mail bestätigt 🙂. Sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen worden ist, wird die Karte von uns automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Guten Morgen pagoo,
ich habe mal ein Blick in dein Kundenkonto geworfen. Aktive Verbindung in Österreich steht, von den Einstellungen her passt es bei uns auch. Eventuell liegt es auch wie Flosse08 schon schrieb, direkt am Roamingpartner vor Ort. Was man vielleicht auch noch testen könnte, ggf. den APN mal umstellen, da dieser in manchen "Spezialfällen" angepasst werden muss. Ist nur eine Idee, da ich sonst zugegeben auch ratlos bin 😕.
Das wäre die Daten:
APN: internet.telekom
Benutzername: congstar
Passwort: cs
Und wenn du es wieder auf die aktuellen Daten umändern willst:
APN: internet.v6.telekom
Benutzername: telekom
Passwort: tm
Gruß Stephanie
Hi gummikakerlake,
Auftrag ausgeführt 😎. Opt-In ist gesetzt, bekommst du dann gleich noch separat per E-Mail bestätigt. Und auch hier gilt, sobald die Rufnummer beim neuen Anbieter ist wird die Karte automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Hallo Silencium,
nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal ins korrekte Thema verschoben 🙂.
Opt-In habe ich dir gesetzt, bekommst du gleich noch per E-Mail bestätigt. Sobald die Mitnahme erfolgt ist, wird die Karte automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Hallo mareks1990,
überprüfe mal bitte deine Legitimation-PIN. Die hier hinterlegte, stimmt nicht mit der in deinem Kundenkonto überein. Sobald die Daten passen, können wir deine Karte reaktivieren.
Gruß Stephanie
Moin Ch1971,
erledigt. Hab überall + 1 GB dazu gebucht, siehst du dann auch im Laufe des Tages in der App.
Gruß Stephanie
Moin Mobilfunker007,
willkommen im Forum 🙂.
Wenn du bereits ein aktives Kundenkonto bei uns hast, kannst du ohne weiteres eine neue Prepaid Karte darüber bestellen. Einfach während der Bestellung einloggen mit deinen Daten.
Ansonsten kannst du natürlich auch ein neues Kundenkonto eröffnen, das ist kein Thema. Wichtig ist nur zu wissen, das man zwei verschiedene Kundenkonten (verschiedene Kundennummern) hat hinter her nicht zusammenlegen kann, auch wenn diese auf den gleichen Namen laufen.
Beispiel: Kundennummer 123456 läuft auf dich und 78910 ebenfalls. Das kann nicht zu einem werden.
Gruß Stephanie
Hi niz01,
so that we can take a look into your customer account, please add the missing data to your profile, thanks.
Greets Stephanie
