Ja genau,
die anderen beiden Verträge habe ich bereits so auf die neuen Partnerkarten-Tarife umgestellt.
Beste Grüße
Ich hab das ganze an die Fachabteilung weitergegeben. Du bekommst entsprechend von dort Rückmeldung 🙂.
Gruß Stephanie
Beiträge von Stephanie
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Hallo,
bei der Antwort per Mail gab's wohl ein Verständnisproblem.
Mein laufender Vertrag hat ein Personalverkaufsrabatt. Das ich diesen beim Wechsel in den neuen Tarif verliere, ist mir bewusst. Deswegen möchte ich stattdessen den CB-Code nutzen. Nach meiner Rechnung wären das dann 16,50 Euro für den Allnet Flat M (5G, 50GB).
Wenn das so korrekt ist, erbitte ich den Wechsel in den neuen Tarif 😊.
Gruß, Oliver
Hallo schaol,
du hast den Kollegen bereits auf die E-Mail geantwortet, daher möchte ich dich bitten alles weitere direkt dort zu besprechen und auf Rückmeldung zu warten 🙂.
Gruß Stephanie -
Hallo liebes congstar-Team,
Falls es möglich wäre den CB-Rabatt zu verwenden würde ich gerne meinen Tarif für die Rufnummer, die auf 631 endet, auf den neuen "Allnet Flat S mit GB+" (25 GB, 5G) umstellen, ohne Speed-Option.
Einen CB Gutscheincode habe ich in meinem Profil unter "Handy / Router" hinterlegt.
Besten Dank im Voraus!
Hallo Flap,
laut System nutzt du damit derzeit keinen aktiven CB Rabatt. Daher kann ich hier leider keine Weiterleitung an die Fachabteilung durchführen.
Gruß Stephanie -
congstar kennenlernen und unverbindlich für einmalig 1 Euro testen
Sich für einen Mobilfunkanbieter zu entscheiden, ohne ihn wirklich zu kennen, ist häufig wie die sprichwörtliche Katze im Sack zu kaufen. Interessent*innen, die unsicher sind, ob congstar der richtige Anbieter für sie ist, können ab sofort den congstar Kennenlern-Tarif buchen und congstar damit testen.
Der congstar Kennenlern-Tarif auf einen Blick:
- Einfach buchen und mit eSIM in kürzester Zeit lossurfen
- Inkl. 5G mit 100 Mbit/s
- Ausreichendes Datenvolumen (50GB)
- Telefonie-, SMS- Flat & EU Roaming
- Preis: Einmalig 1 Euro zum Kennenlernen
- Kündigung erfolgt automatisch nach Ablauf des Testmonats (31 Tage + 7 Tage Kulanzzeitraum)
Die kompletten News könnt ihr wie immer im congstar Newsroom nachlesen.
Gruß Stephanie
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Hi Burcuk,
deine Bestellung ist eingegangen und wurde auch entsprechend angenommen. Insgesamt müsstest du 5 E-Mails erhalten haben, wovon 3 in der Postbox in der App bereit liegen. Schau mal in deinem Spam Ordner nach, vielleicht sind welche versehentlich dort gelandet.
Stand der Ding ist aktuell, das sich die Bestellung in der Prüfungsfrist befindet wegen Abbuchung der Einmalzahlung/Anzahlung vom bestellten Endgerät. Wird diese Zahlung erfolgreich abgebucht und kommt nicht als Rückläufer zurück, wird der Auftrag voraussichtlich am 21.02. der Versandabteilung übergeben und du bekommst eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer der DHL.
Gruß Stephanie -
Doctorcolossus danke dir 🙂. Das sieht besser aus 👍. Rufnummer habe ich freigegeben, Bestätigung dazu bekommst du noch separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hallo!
Bitte geben sie meine Rufnummer, für eine vorzeitige Mitnahme zu einem anderen Anbieter, frei.
Mit freundlichen Grüßen
Würden wir gerne. Deine Daten die du hinterlegt hast, führen jedoch zu deinem Kundenkonto wo die Karte seit letztes Jahr März bereits gekündigt ist. Wenn du noch eine andere Kundennummer hast, passe bitte entsprechend die Daten an.
Gruß Stephanie -
Hallo schoenaustrasse,
wir haben eine Rückmeldung für dich 🙂. Der Techniker muss für eine ordnungsgemäße Entstörung die einzelnen Knotenpunkte der Leitung prüfen, sowohl draußen am Kabelzweiger, ebenso aber auch im Haus (Keller) am Verteilerkasten und schlussendlich auch in der Wohnung an der TAE Dose. Nur so kann der Techniker eingrenzen, wo sich genau die Störung befindet und trifft vor Ort entsprechende Maßnahmen. Es kann auch vorkommen, dass der Techniker die Ursache feststellen konnte, aber ein weiterer Termin zur Behebung nötig ist, je nach Störung.
Es wurde nun bei dir festgestellt, dass die synchronisierte Bandbreite und der Rauschabstand sehr schlechte Werte hatten und daher wurde ein Portreset durchgeführt. Die Werte sehen nun um ein erhebliches besser aus. Daher prüfe bitte einmal selbst, ob du auch eine Besserung bemerkst. Für eine langfristige Entstörung empfehlen wir dir, das eine Entstörung mit einem Technikertermin vor Ort eingestellt wird, selbst wenn die Werte nun temporär besser sind.
Gruß Stephanie -
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Hallo liebes Support Team,
Ich habe aktuell den Tarif Allnet Flat S Flex.
Den aktuellen CB Code habe ich im Feld Vertragsnummer hinterlegt.
Ich würde gerne in den Tarif Allnet Flat S mit GB+ (ohne Laufzeit) wechseln. Könnt ihr das bitte prüfen und an die Fachabteilung weiterleiten?
Vielen lieben Dank.
Grüße Markus
Ich leite es entsprechend zur Prüfung an die Fachabteilung weiter. Diese melden sich dann per E-Mail bei dir.
Gruß Stephanie -
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Hallo Stephanie
Danke für deine schnellen Antworten !
Dann nochmal zur Frage 2:
Wie wirkt sich das preislich aus später ?
Sollte ich dann lieber bis nach dem 25.02. warten mit dem Vertragsabschluss ?
Ist die Option überall dauerhaft „kostenlos“ dabei dann ?
Oder wird dann einfach die jetztige Option für 3 bzw. 5 Euro auf alle Tarife draufgeschlagen.
Zb. Tarif M jetzt 22 Euro und ab 25.02. dann 25 bzw. 27 Euro ?
Wenn du bei der Option flexibel bleiben möchtest, würde ich nicht bis zum 25.02. warten, da die Option dann fester Bestandteil im Tarif ist. Die Allnet Flat M mit GB+ wird dann stand Heute 22,00 € monatlich kosten statt 24,00 € (ohne Partnerkartenrabatt).
Gruß Stephanie -
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Guten Tag
Ich werde jetzt meinen Vodafone Vertrag kündigen und bin auf der Suche nach einer günstigen aber guten Alternative.
Zur Zeit bin ich bei Vodafone mit 3 Sim Karten (3 Nummern). Eine Hauptkarte und 2 „Partnerkarten“.
Aktuell steht Congstar bei mir an erster Stelle
Geplant die „Allnet Flat M“
Allerdings habe ich noch ein paar Fragen.
Ich möchte gerne alle 3 Nummern mitnehmen von Vodafone.
Wieder eine Hauptkarte und 2 Partnerkarten.
Nun hab ich gelesen, dass man erstmal die Hauptkarte buchen und Kunde sein muss. Erst dann kann man Partnerkarten buchen.
Frage 1:
Kann ich die 2 Partnernummern von Vodafone dann noch bei Buchung der Partnerkarten von Congstar portieren lassen später ?
Gibt es da die Option zur Auswahl ?
Hat jemand Erfahrungen mit zeitlich verzögerten Mitnahmen aus einem Quellvertrag mit mehreren Nummern ?
Direkt alle 3 (1 Haupt + 2 Partner) geht nicht ?
Frage 2:
Kann ich bei der Partnerkarten auch die 5G Option später flexibel dazu buchen und ggf wieder entfernen ?
Frage 3:
Könnte ich irgendwann mal eine der Partnerkarten mit der Rufnummer zu einem neuen autarken Hauptvertrag für meinen Sohn umwandeln wenn er 18 wird ? Also sein eigener Vertrag mit allem drum und dran ? Rufnummer behalten.
Frage 4:
Sind die halbierten Preise für die Partnerkarten dauerhaft ? Oder zeitlich begrenzt und irgendwann teurer ?
Vielen Dank für die Hilfe und Antworten
Hallo JulezHH,
herzlich Willkommen im Forum bei uns. Zu deinen Fragen:
1.) Du kannst sobald der Hauptvertrag steht, zwei weitere Partnerkarten mit Rufnummernmitnahme bestellen. Eine Rufnummer kann bis zu 90 Tage nach Beendigung eines Vertrages zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Beispiel: Vertrag endet am 1.07. , Rufnummer kann bis zum 29.09. noch mitgenommen werden.
Technisch dauert eine Mitnahme zwischen 7-14 Tage, je nach dem ob ein Wochenende, Feiertag oder generell Schaltfreier Tag dazwischen liegt. Du selbst kannst eine Partnerkarte erst buchen, wenn die Hauptkarte aktiv ist, wir im Service, können dies sobald die Hauptkarte gebucht und bestätigt wurde.
2.) Derzeit ist es noch möglich die 5G Option flexibel monatlich zu buchen und wieder zu kündigen. Ab 25.02.2025 ist die 5G Option bei den Allnet Flats direkt inkludiert.
3.) Sobald dein Sohn 18 Jahre alt ist, kann der Vertrag von übernommen werden durch eine Vertragsübernahme. Er bekommt dann eine eigene Kundennummer, sowie Kundenkonto.
4.) Dauerhaft, es sei denn es findet ein Tarifwechsel statt oder die Hauptkarte wird gekündigt.Gruß Stephanie
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Emin97 wenn die Netzqualität bei dir wirklich so "schlecht" ist, lass und bitte Nachweise von Speedtests via Screenshots per Kontaktformular zukommen. Du hast dich bei Vertragabschluss für 24 Monate entschieden und bist nun an diese gebunden. Wir haben dir eine Lösung angeboten, in einen kleineren Tarif zu wechseln.
Gruß Stephanie
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Anruferinnerung per SMS vom 13.2 10:24 NrXXXX ist jetzt für sie wieder erreichbar. Ihre Telekom
keine Ahnung wer diese SMS versendet? Habe ich ja sonst auch nicht bekommen. Er hat heute seine neue 1&1 Karte mit dem neuen Netz eingelegt.
Die Funktion ist bei dir definitiv nicht aktiv. Das was aktiv ist, ist die Funktion "Entgangene Anrufe". Man bekommt bei dieser Funktion eine SMS als Benachrichtigung zu diesem Anruf.
Gruß Stephanie -
Wann wird denn meine Bestellung vom 07.2 ca in den Versand gehen. Könnt ihr das vielleicht mal prüfen?
Voraussichtlich Morgen oder Anfang kommender Woche. Ein genaues Versanddatum können wir dir aktuell noch nicht sagen und einsehen, sobald es final versandt wurde bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer. Bis dahin müssen wir dich derzeit um Geduld bitten 🙂.
Gruß Stephanie -
Attraktive Vorteile ab dem 25. Februar
Ab dem 25. Februar 2025
gehen bei congstar neue Allnet Flat Tarife an den Start. Sie beinhalten ein deutlich höheres Datenvolumen und einen bereits inkludierten 5G-Zugang mit max. 50 Mbit/s. Wer noch schneller – mit max. 100 Mbit/s – im 5G-Netz surfen möchte, kann dies zukünftig mit Hilfe der zusätzlichen 5G Speed Option tun.
Auch der Treuebonus „GB+“ erhält ein Update. So sichern sich Kund*innen der congstar Allnet Flat L pro Jahr Vertragsdauer 10 GB (statt bisher 5 GB) zusätzliches monatliches Datenvolumen. Beim Tarifwechsel zwischen den neuen Allnet Flat Tarifen gilt der erste Vertragsabschluss als Startdatum bei congstar, so dass treue Kund*innen auch nach einem Tarifwechsel weiter von „GB+“ profitieren.
Die komplette Pressemitteilung könnt ihr wie immer im congstar Newsroom nachlesen.
Gruß Stephanie
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Hi fifiausf,
Opt-In hab ich dir gesetzt, Bestätigung bekommst du separat per E-Mail.
Gruß Stephanie -
Hi @kalufra,
danke für deine Meldung. Bitte warte jedoch noch die erste Rechnung ab 🙂.
Gruß Stephanie -
Moin Flojani00,
wenn du dich auf dem Startbild der App einloggen möchtest gibst du dort deine Kundennummer oder Rufnummer ein? Beides gleichzeitig geht nicht. Beim Login entweder die Kundennummer, Benutzername oder Rufnummer. Klingt ein bisschen danach, als würdest du versuchen das Passwort zurückzusetzen.
Gruß Stephanie -
Hallo!
Ich habe am 28.01. ein S25+ vorbestellt. Am Artikel stand, dass es ab 07.02. lieferbar ist. Gestern stand in meiner Bestellübersicht kurz "Endspurt", einige Minuten später wurde mir angezeigt, dass mein vorbestelles Endgerät aktuell nicht auf Lager ist (dabei ist es bis jetzt geblieben).
Ich wollte mich jetzt nur kurz erkundigen ob absehbar ist wann das Gerät wieder lieferbar ist bzw wann es ungefähr in den Versand geht.
Liebe Grüße!
Hi,
derzeit können wir dir leider nicht sagen, wann es wieder lieferbar sein wird und versandt wird, da wir den Lagerbestand nicht einsehen können.
Ich würde dich bitten, mal die kommende Woche abzuwarten ob wir dann mehr sagen können. Nur jetzt am Wochenende ist es immer ein wenig schwierig 😕
Gruß Stephanie -
Moin Emin97,
es ist wie merlin1986 richtig geschrieben hat nur bei bestimmten Gründen möglich. Umzug ins Ausland oder Todesfall vom Vertragsinhaber. Wenn du wirklich keinen nutzen mehr hast, dann ist der vorgeschlagene Tarifwechsel in die Allnet Flat S schon eine Lösung.
Gruß Stephanie
