Beiträge von Stephanie

Guten Morgen cxb24cgst,

gute Nachrichten. Die 10% Rabatt wurde bei dir nachgebucht 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo marcusr1,

ich möchte hier auch nochmal in aller Form entschuldigen, das es nun ein zweites Mal bei dir nicht funktioniert hat. Als kleine Entschädigung habe ich dir eine Gutschrift in Höhe von 10,00 € eingestellt. Gerne schicke ich dir eine nicht aktive Ersatzkarte raus, jedoch haben wir auch die Möglichkeit für deine Frau eine eSIM zu veranlassen. Da bräuchten wir dann über unser Formular wieder deine Ausweiskopie, da die alte aus Datenschutzgründen bereits gelöscht ist.

Teile mir daher bitte nochmals final mit, ob die ich nenne sie mal "Plastik" SIM Karte rausgeschickt werden soll oder du den Wechsel auf die eSIM möchtest.

Gruß Stephanie

Zitat von nova

Hallo,

Könnten Sie mir bitte das Guthaben von der Nummer ******15 auf die Nummer *******42 übertragen?

Danke und gruß

Hallo nova,

Guthaben habe ich entsprechend umgebucht und es ist im Laufe des Tages dann auf der Rufnummer 42 ersichtlich.

Gruß Stephanie

Hallo Denny070,

magst du es nochmal versuchen mit der Vergabe des Vertragspassworts? Heute morgen gab es kurz eine Störung der Schnittstelle, diese ist aber seit 11:20 Uhr wieder behoben. Dein Anschluss wird Heute im Laufe des Tages von 08-16 Uhr geschaltet, hin und wieder kann es bis 17 Uhr dauern. Sobald dein Anschluss aktiviert wurde, bekommst du eine separate E-Mail und App Benachrichtigung.

Gruß Stephanie

Hallo Lapu-Lapu,

ja die neue Anfrage zur reinen Rufnummernmitnahme liegt uns vor und wurde zum 10.12.2024 bestätigt an DUS.Net.

Gruß Stephanie

Hi annanas84,

bevor ich jetzt die Sonderkündigung einstelle, möchte ich mir nur nochmal rückversichern. Du bist definitiv jetzt nicht mehr am alten Standort?

Gruß Stephanie

Hallo Linux_Tux,

möchtest du einfach nur hinter dem Modem eine eigene Firewall nutzen, so sollte das möglich sein je nach Router. Bitte beachte, das wir bei congstar, Support nur für Fritz!Boxen anbieten und diese bieten nicht die Möglichkeit einer Bridge. Willst du allerdings hinter dem Modem ein Subnetz betreiben, so ist das nicht möglich.

Gruß Stephanie

Zitat von Alex1

Hallo, Bitte Opt-in zur sofortigen Rufnummermitnahme setzen. Vielen Dank

Moin Alex1,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo KleineAnna88,

die Flat ist aktiv und kann umsonst in alle deutschen Netze telefonieren.

Gruß Stephanie

Hallo AnKa,

willkommen im Forum 🙂 und dank auch an harob und MCP62. Ich hab den Fehler denke ich gefunden. Im Oktober 2020 wurde eine GRPS/UMTS Jugendsperre gesetzt, damit wird die Internetnutzung unterbunden. Diese Sperre habe ich entfernt. Startet mal bitte das Smartphone neu, damit sich die SIM-Karte neu im Netz einwählen kann. Und gibt uns gerne mal Feedback, ob wieder alles funktioniert.

Gruß Stephanie

Bonn2024 ich wollte dir die Rückmeldung geben, das die Laufzeit angepasst wurde. Du kannst deinen Tarif nun monatlich mit einer Frist von vier Wochen kündigen 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo BMeu,

Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bestätigung kommt separat per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

SurVer der wird nachgebucht. Im System sehe ich ihn. Achte da bitte auf die kommenden beiden Rechnungen.

Gruß Stephanie

Hallo Kalle,

die hinterlegte Kundennummer, Vertragsnummer und Legitimations-PIN passen leider so gar nicht zur hinterlegten Rufnummer. Vertust du dich vielleicht mit dem Kundenkonto? Schick uns ansonsten bitte alternativ über unser Formular die Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis.

Gruß Stephanie

Hallo s-im-forum,

aktuell ist überall Geduld gefragt 🙂. Unsere Fachabteilung haben aktuell gut zu tun. Ich habe den Wechsel nun für dich eingestellt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Zitat von Mortimer

Hallo liebes Congstar Team,

ich möchte gerne einen Tarifwechsel von meinem bestehenden "congstar Allnet Flat S" Tarif auf das Black Friday Angebot des "ALLNET S EXTRA mit GB+ (20GB)“vornehmen:

• Tarif ohne feste Laufzeit, keine zusätzliche 5G Speed Option gewünscht
• Aktuell wird bereits Corporate Benefit (CB) Vorteil genutzt
• Neuer CB Code wurde im Profil ("Handy / Router") hinterlegt
• Ich stimme den AGBs und dem Widerrufsrecht zu

Vielen Dank & beste Grüße

Wechsel ist eingestellt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo vanpau,

Auftrag wurde heute Morgen der Versandabteilung übergeben. Ein Versanddatum können wir derzeit noch nicht einsehen. Sobald es final verschickt ist, bekommst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusammen mit der Sendungsnummer von DHL.

Gruß Stephanie

Hi Firefighter,

Reaktivierung wurde auch entsprechend im Chat angestoßen. Warte jetzt bitte, bis die Bestätigung kommt das die Karte wieder aktiv ist.

Gruß Stephanie

Zitat von mihe86

Hallo liebes Congstar-Team,

ich möchte gerne meinen aktuellen Tarif (Allnet Flat M Flex aus dem BF2022 Deal) umstellen und den Black Friday Deal 2024 in Anspruch nehmen.

- Black Friday Deal: Allnet Flat M Flex mit GB+ (60GB)

- ohne Laufzeit (monatlich kündbar)

- ohne 5G-Option

- außerdem möchte ich gerne den mydealz-Code X10ANFMMD (10%) in Anspruch nehmen

- Preis monatlich: 19,80 €

Ich stimme den AGB zu und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen.

Grüße und dank

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Wechsel ist eingestellt. Bestätigung kommt per E-Mail.

Gruß Stephanie

Moin Martindude & ReimerJR,

habe Euch beiden das Opt-In gesetzt. Bestätigung bekommt Ihr per E-Mail.

Gruß Stephanie