Beiträge von Stephanie

marcusr1 am besten so gegen 19 Uhr, da wir ab 20 Uhr nicht mehr hier aktiv sind. Erst am nächsten Tag ab 8 Uhr wieder.

Gruß Stephanie

Hi marcusr1,

später kann man auch nochmal auf einer normale SIM-Karte wechseln, das ist kein Thema. Die Aktivierung geht in der Regel ziemlich schnell und dauert in der Regel keine 24 Stunden.

Gruß Stephanie

vera24 Multi SIM hab ich gebucht, Bestätigung kommt per E-Mail und die versprochene Gutschrift habe ich auch veranlasst 🙂.

Gruß Stephanie

vera24 danke dir 🙂. Eventuell wurde vergessen die Multi SIM Karte beim Tarifwechsel mit auszuwählen, da die Karte dann nicht mit übernommen wird. Die alte kann auch nicht reaktiviert werden. Ich würde dir jetzt eine neue buchen und dir die 5,00 € für den Bereitstellungspreis als Gutschrift einstellen. Diese Gutschrift siehst du dann mit einer der nächsten beiden Rechnungen. Bist du damit einverstanden?

Gruß Stephanie

Hallo vera24 ,

vervollständige bitte dein Profil noch mit deinem vollständigen Namen. Danach schauen wir uns das ganze gerne näher an 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Kopfnase & wouldbegeordie,

ich habe das entsprechende Datenvolumen auf euren Karten nachgebucht.

Gruß Stephanie

Guten Morgen cxb24cgst,

gute Nachrichten. Die 10% Rabatt wurde bei dir nachgebucht 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo marcusr1,

ich möchte hier auch nochmal in aller Form entschuldigen, das es nun ein zweites Mal bei dir nicht funktioniert hat. Als kleine Entschädigung habe ich dir eine Gutschrift in Höhe von 10,00 € eingestellt. Gerne schicke ich dir eine nicht aktive Ersatzkarte raus, jedoch haben wir auch die Möglichkeit für deine Frau eine eSIM zu veranlassen. Da bräuchten wir dann über unser Formular wieder deine Ausweiskopie, da die alte aus Datenschutzgründen bereits gelöscht ist.

Teile mir daher bitte nochmals final mit, ob die ich nenne sie mal "Plastik" SIM Karte rausgeschickt werden soll oder du den Wechsel auf die eSIM möchtest.

Gruß Stephanie

Zitat von nova

Hallo,

Könnten Sie mir bitte das Guthaben von der Nummer ******15 auf die Nummer *******42 übertragen?

Danke und gruß

Hallo nova,

Guthaben habe ich entsprechend umgebucht und es ist im Laufe des Tages dann auf der Rufnummer 42 ersichtlich.

Gruß Stephanie

Hallo Denny070,

magst du es nochmal versuchen mit der Vergabe des Vertragspassworts? Heute morgen gab es kurz eine Störung der Schnittstelle, diese ist aber seit 11:20 Uhr wieder behoben. Dein Anschluss wird Heute im Laufe des Tages von 08-16 Uhr geschaltet, hin und wieder kann es bis 17 Uhr dauern. Sobald dein Anschluss aktiviert wurde, bekommst du eine separate E-Mail und App Benachrichtigung.

Gruß Stephanie

Hallo Lapu-Lapu,

ja die neue Anfrage zur reinen Rufnummernmitnahme liegt uns vor und wurde zum 10.12.2024 bestätigt an DUS.Net.

Gruß Stephanie

Hi annanas84,

bevor ich jetzt die Sonderkündigung einstelle, möchte ich mir nur nochmal rückversichern. Du bist definitiv jetzt nicht mehr am alten Standort?

Gruß Stephanie

Hallo Linux_Tux,

möchtest du einfach nur hinter dem Modem eine eigene Firewall nutzen, so sollte das möglich sein je nach Router. Bitte beachte, das wir bei congstar, Support nur für Fritz!Boxen anbieten und diese bieten nicht die Möglichkeit einer Bridge. Willst du allerdings hinter dem Modem ein Subnetz betreiben, so ist das nicht möglich.

Gruß Stephanie

Zitat von Alex1

Hallo, Bitte Opt-in zur sofortigen Rufnummermitnahme setzen. Vielen Dank

Moin Alex1,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bestätigung kommt separat per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hallo KleineAnna88,

die Flat ist aktiv und kann umsonst in alle deutschen Netze telefonieren.

Gruß Stephanie

Hallo AnKa,

willkommen im Forum 🙂 und dank auch an harob und MCP62. Ich hab den Fehler denke ich gefunden. Im Oktober 2020 wurde eine GRPS/UMTS Jugendsperre gesetzt, damit wird die Internetnutzung unterbunden. Diese Sperre habe ich entfernt. Startet mal bitte das Smartphone neu, damit sich die SIM-Karte neu im Netz einwählen kann. Und gibt uns gerne mal Feedback, ob wieder alles funktioniert.

Gruß Stephanie

Bonn2024 ich wollte dir die Rückmeldung geben, das die Laufzeit angepasst wurde. Du kannst deinen Tarif nun monatlich mit einer Frist von vier Wochen kündigen 🙂.

Gruß Stephanie

Hallo BMeu,

Tarifwechsel habe ich veranlasst. Bestätigung kommt separat per E-Mail 🙂.

Gruß Stephanie

SurVer der wird nachgebucht. Im System sehe ich ihn. Achte da bitte auf die kommenden beiden Rechnungen.

Gruß Stephanie

Hallo Kalle,

die hinterlegte Kundennummer, Vertragsnummer und Legitimations-PIN passen leider so gar nicht zur hinterlegten Rufnummer. Vertust du dich vielleicht mit dem Kundenkonto? Schick uns ansonsten bitte alternativ über unser Formular die Vorder- und Rückseite von deinem Ausweis.

Gruß Stephanie