Hallo jensulpts,
wenn ich mir dein Kundenkonto so anschaue was du hier im Profil hinterlegt hast, ist dort keine Prepaid Karte hinterlegt sondern ein Vertrag 🙂. Und da gibt es kein Guthaben im Kontostand. Solltest du noch ein anderes Kundenkonto bei uns haben worüber eine Prepaid Karte läuft, dann bitte die Daten im Profil entsprechend anpassen 🙂.
Gruß Stephanie
Guten Morgen Alex2711,
damit wir das Opt-In setzen können, vervollständige bitte noch dein Profil. Legitimation-PIN fehlt, vollständiger Name, sowie das Geburtsdatum.
Sobald die Daten vollständig sind, kümmern wir uns drum.
Guten Morgen Joooergi,
Opt-In hab ich dir gesetzt. Bekommst du gleich noch per E-Mail bestätigt 🙂. Sobald die Rufnummer vom neuen Anbieter übernommen worden ist, wird die Karte von uns automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Guten Morgen atk,
habe deinen Wunsch mal aufgenommen 🙂.
Gruß Stephanie
Guten Morgen pagoo,
ich habe mal ein Blick in dein Kundenkonto geworfen. Aktive Verbindung in Österreich steht, von den Einstellungen her passt es bei uns auch. Eventuell liegt es auch wie Flosse08 schon schrieb, direkt am Roamingpartner vor Ort. Was man vielleicht auch noch testen könnte, ggf. den APN mal umstellen, da dieser in manchen "Spezialfällen" angepasst werden muss. Ist nur eine Idee, da ich sonst zugegeben auch ratlos bin 😕.
Das wäre die Daten:
APN: internet.telekom
Benutzername: congstar
Passwort: cs
Und wenn du es wieder auf die aktuellen Daten umändern willst:
APN: internet.v6.telekom
Benutzername: telekom
Passwort: tm
Gruß Stephanie
Hi gummikakerlake,
Auftrag ausgeführt 😎. Opt-In ist gesetzt, bekommst du dann gleich noch separat per E-Mail bestätigt. Und auch hier gilt, sobald die Rufnummer beim neuen Anbieter ist wird die Karte automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Hallo Silencium,
nicht wundern ich hab deinen Beitrag mal ins korrekte Thema verschoben 🙂.
Opt-In habe ich dir gesetzt, bekommst du gleich noch per E-Mail bestätigt. Sobald die Mitnahme erfolgt ist, wird die Karte automatisch gekündigt.
Gruß Stephanie
Hallo mareks1990,
überprüfe mal bitte deine Legitimation-PIN. Die hier hinterlegte, stimmt nicht mit der in deinem Kundenkonto überein. Sobald die Daten passen, können wir deine Karte reaktivieren.
Gruß Stephanie
Moin Ch1971,
erledigt. Hab überall + 1 GB dazu gebucht, siehst du dann auch im Laufe des Tages in der App.
Gruß Stephanie
Moin Mobilfunker007,
willkommen im Forum 🙂.
Wenn du bereits ein aktives Kundenkonto bei uns hast, kannst du ohne weiteres eine neue Prepaid Karte darüber bestellen. Einfach während der Bestellung einloggen mit deinen Daten.
Ansonsten kannst du natürlich auch ein neues Kundenkonto eröffnen, das ist kein Thema. Wichtig ist nur zu wissen, das man zwei verschiedene Kundenkonten (verschiedene Kundennummern) hat hinter her nicht zusammenlegen kann, auch wenn diese auf den gleichen Namen laufen.
Beispiel: Kundennummer 123456 läuft auf dich und 78910 ebenfalls. Das kann nicht zu einem werden.
Gruß Stephanie
Hi niz01,
so that we can take a look into your customer account, please add the missing data to your profile, thanks.
Greets Stephanie
Hallo Mike-ZMM,
ich hab das Thema mal in den richtigen Bereich verschoben.
Du bekommst von uns gleiche eine E-Mail mit weiteren Informationen 🙂.
Gruß Stephanie
Dilayla bitte hab Geduld 🙂. Mehr Infos werden folgen sobald wir diese haben.
Gruß Stephanie
Guten Morgen Dilayla,
wie harob bereits korrekt geschrieben hat, können wir zu den Prozessen wie welche Datenpässe es geben wird und wie sich das Datenvolumen genau aufteilt aktuell noch nichts sagen.
Sobald wir das aber genauer wissen, bekommt Ihr natürlich die Infos 🙂. Bis dahin müssen wir Euch noch um Geduld bitten.
Gruß Stephanie
Guten Morgen Kaeseschlumpf,
ich hab mir dein Kundenkonto mal angeschaut. In deinem Fall kann leider keine Weiterleitung erfolgen, da du derzeit keinen Corporate Benefits Rabatt nutzt.
Damit eine Weiterleitung durchgeführt werden kann, muss der Tarif aktuell bereits mit einem Corporate Benefits Rabatt laufen.
Gruß Stephanie
Hi Annacroner,
willkommen im Forum.
Dein Auftrag wird voraussichtlich am 22.07.2024 der Versandabteilung übergeben. Ein genaues Versanddatum können wir aktuell noch nicht einsehen. Du bekommst sobald es final versandt wurde, eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL
Also Info vielleicht noch 🙂 Wird bei einer Bestellung ein Endgerät zum Vertrag mitbestellt, werden die Einmalkosten bzw. die Anzahlung dafür direkt abgebucht (je nach Bank im Regelfall 1–3 Werktage später vom Bankkonto) und nach Ablauf einer Prüfungsfrist (ob das Geld wird abgebucht werden konnte) von 7 Tagen nach erfolgter Lastschrift wird der Versand (Lieferzeit 7-10 Tagen) beauftragt.
Gruß Stephanie
Hallo Carlota1,
beim Blick ins Kundenkonto und hier ist mir aufgefallen, das die Legitimation-PIN nicht korrekt ist. Prüf das mal bitte 🙂. Danach setzen wir gerne das Opt-In.
Ps.: Nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in das richtige Thema verschoben.
Gruß Stephanie
Hallo thelooser,
deine Prepaid Karte befindet sich noch in der Reaktivierung.
Nur verstehe ich das auch nicht ganz mit der Aufladung, WhatsApp und Wlan. Wolltest du via WhatsApp aufladen, was nicht geht weil deine Karte kein Internet hat?
Gruß Stephanie
Akinom das sieht besser aus, danke dir 🙂. Deinen Tarifwechselwunsch zusammen mit dem Rabatt Code habe ich weitergeleitet. Gib den Kollegen bitte etwas Zeit, du bekommst dann eine Rückmeldung per E-Mail.
Gruß Stephanie
Hi Akinom,
danke für's ergänzen im Profil. Beim aufrufen des Kundenkontos ist mir aufgefallen, das hier bei uns im Profil ein anderer Vertragsinhaber*in hinterlegt ist. Magste da bitte nochmal drüber schauen und das korrigieren? Wäre klasse. Sobald das angepasst ist leiten wir deinen Wunsch weiter 🙂.
Gruß Stephanie
Hi Akinom,
wenn du einen gültigen CB Rabatt Code hast, hinterleg den mal bitte in deinem Profil. Den benötigen wir, damit wir das entsprechend weitergeben können.
Gruß Stephanie
