Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
wie harob schon richtig erklärt hat. Wenn du deine Rufnummer zu uns mitnehmen möchtest, Nummer freigeben lassen beim alten Anbieter oder die normale Kündigung. Und zu beachten ist, wenn die Rufnummer zu sofort zu uns soll muss in der Bestellung der Punkt "Mein neuer Vertrag soll unabhängig vom bisherigen Vertrag schnellstmöglich starten" ausgewählt werden. Hast du aktuell einen Vertrag der noch Restlaufzeit hat und die Rufnummer soll erst zum Ende des Vertrages von uns übernommen werden dann entsprechend "Mein neuer Vertrag soll starten, nachdem der bisherige Vertrag endet" auswählen 🙂.
die hinterlegte Legitimations-PIN ist nicht korrekt. Prüf die mal bitte gegen und korrigiere diese bitte 🙂. Sobald das geschehen ist, schauen wir uns das mal näher an.
MK50679 Rabatte können nicht kombiniert werden. Es geht immer nur entweder oder.
Durch die Umstellung auf Laufzeit, auch wenn es theoretisch der gleiche Tarif ist, ist es ähnlich wie bei einem Wechsel. Du bekommst auch bei einer Laufzeitänderung eine neue Vertragsnummer.
harob hat schon alles richtig gesagt 🙂. Wechsel auf Laufzeit ist jederzeit möglich und wenn ein Corporate-Benefits Rabatt weiterlaufen soll, einfach kurz melden. Wir leiten es dann entsprechend weiter.
Dein SEPA Mandat ist ungültig, aus diesem Grund bekommst du die genannte Meldung. Ich gebe das ganze mal an unsere Fachabteilung weiter, die setzen das wieder auf gültig. Sobald das geschehen ist, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail und dann kannst du bestellen 🙂.
Ein SEPA Mandat ist nicht unbedingt notwendig. Das dient nur dafür wenn man z.B. via Bankkonto aufladen möchte. Es geht auch nach wie vor die klassische Variante per Aufladekarte 🙂.
Die Legitimation kann auch direkt in der Postfiliale vor Ort durchgeführt werden. Das könnt ihr beim Legitimationsverfahren auswählen sobald die entsprechend E-Mail kam, Ihr erhaltet dann einen QR-Code, den ihr dann vorzeigt.
Bei einem reinen Telekom Shop wäre ich ein wenig vorsichtig, da viele für congstar keinen Support anbieten. Nutze gerne den Shop Finder: Shop finden um zu prüfen wo ein Partnershop in der Nähe ist. Wenn keiner zu finden ist, einfach alles per E-Mail schicken und die Legitimation vor Ort bei der Post durchführen.
mein aufrichtiges Beileid und schön das du deine Hilfe anbietest 🙂.
Damit der Ehemann die Prepaid Karte übernehmen kann, benötigen wir dafür das Formular der Vertragsübernahme, welches du hier findest: Formular Vertragsübernahme Prepaid und zusätzlich die Sterbeurkunde.
Sind alle Unterlagen vollständig schickst du uns das ganze an die im Formular genannten Kontaktwege. Per E-Mail, Kontaktformular oder postalisch.
Sobald es dann bearbeitet wurde, bekommt der Ehemann eine Bestätigung per E-Mail. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, das eine aktuelle E-Mailadresse angegeben wird.
wie harob korrekt geschrieben hat, geht die Buchung eines Benefits wenn schon ein Rabatt vorhanden ist. Hab mal in deinen Tarif einen Blick geworfen und ist leider nicht der Fall 🙁. Aber hey behalt einfach unsere Angebote im Auge, vielleicht ist ja demnächst was tolles dabei.
Danke mirojan für die Ergänzung. Neue Karte habe ich veranlasst, diese ist inaktiv. Bedeutet, du kannst deine aktuelle Karte ganz normal weiter nutzen. Die Neue aktivierst du entweder selbst über dein Kundenkonto in der congstar App oder haust uns kurz an sobald sie da ist🙂.
Wenn die Karte versandt wurde bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
für uns bisschen tricky. Wir können leider generell nicht einsehen wofür Datenvolumen verbraucht wird und vom Netzbetreiber nur der tatsächliche Verbrauch getracked wird.
Vielleicht haben unsere VIPs noch eine Idee oder jemand hat damit schon mal Erfahrung gemacht.
ich schicke dir gerne eine neue Karte zu 🙂. Für die vollständige Legitimation benötigen wir deinen Vor-und Nachnamen. Ergänze daher bitte noch in deinem Profi den Vornamen vom Vertragsinhaber.
Und anschließend brauchen wir noch die Info, ob die Adresse (ohne diese hier zu nennen) die im Kundenkonto hinterlegt ist die aktuelle ist. Nicht das die Karte an eine falsche Adresse geht 😉.
